Vivez, en conditions réelles, l’expérience consommateur assurée par la marque Simba. Gwendal Cosson, expert en biens de grande consommation, vous partage son expérience d’achat, de A à Z, d’une literie de la marque Simba en tant que consommateur. Via ce reportage enrichi de photos et de vidéos authentiques, vous pouvez vivre comme si vous y étiez, un achat de produits et d’accessoires de literie de la marque Simba. Vous pouvez vous forger votre propre opinion grâce au retour d’expérience de l’expert en biens de grande consommation. Retrouvez les points forts et les points faibles de cette marque de literie sans langue de bois. Qualité des produits, fiabilité du site internet simbamatelas.fr, qualité du service clients et du service après-vente ou encore délai de livraison, notre expert détaille point par point les critères de fiabilité assurés ou non par la marque Simba et analysés au cours de son enquête.
Temps nécessaire : 7 jours
Les critères de test de la marque Simba et du site internet simbamatelas.fr :
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque Simba et du site internet simbamatelas.fr
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque Simba et du site internet simbamatelas.fr en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et de ses dirigeants propriétaires de la marque Simba. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet simbamatelas.fr par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’actions de la marque et du site internet pour déterminer son positionnement commercial.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services de la marque Simba
Nous avons analysé la gamme de produits et services proposés par la marque Simba en prenant en considération les références et leur qualité intrinsèque tout en auditant les caractéristiques techniques des produits. Nous avons vérifié l’organisation logistique de la marque pour la livraison de ses produits. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références commercialisées sur le site web par rapport aux concurrents. Nous avons vérifié le respect des normes en vigueur, les certifications et les garanties produits. Nous avons identifié les offres promotionnelles bénéfiques pour le consommateur.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet simbamatelas.fr
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat sur le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente (canaux de contact, accessibilité et tarif) en cas d’insatisfaction, de rétractation, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité) et les services annexes. Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque Simba et le site internet simbamatelas.fr
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant la marque Simba en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons testé la qualité des produits de la marque Simba dans leur ensemble, c’est-à-dire que nous avons constitué une literie dans sa totalité avec la gamme de produits proposée par la marque Simba. Notre avis concernant la marque Simba s’appuie donc sur une expérience complète puisque tous les produits proposés par la marque Simba et permettant de constituer une literie ont été testés ensemble et non pas indépendamment. Cela nous permet de partager une opinion sur la qualité des produits de la marque Simba globalement en tant que concepteur et distributeur de produits et accessoires de literie. Nous avons testé les produits en conditions réelles pendant plusieurs mois ce qui nous permet de mettre à jour le ce rapport légitimement. Nous avons également apporté un point de vue par rapport aux engagements éthiques de la marque. Nous avons aussi pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test de la marque Simba
La marque Simba est une marque d’origine britannique. L’entreprise qui possède cette marque se nomme Simba Sleep Limited. Cette entreprise est domiciliée au Royaume-Uni et a été créée le 27 juillet 2015. Cette société est répertoriée au registre des sociétés du gouvernement britannique en tant que manufacture de matelas. La société Simba Sleep Limited a pour dirigeant Stephen Graham Reid et le siège se situe à l’adresse Halo, 5th floor, Counterslip, Bristol BS1 6AJ. L’activité principale déclarée est la commercialisation de produits liés au sommeil, aux consommateurs par le biais du commerce en ligne. Cela correspond bien aux produits commercialisés par la marque Simba.
La marque Simba Sleep Limited possède un établissement secondaire en France inscrit au registre du commerce de Paris, c’est-à-dire une domiciliation de son entreprise à l’adresse postale 14 rue de Dunkerque, 75475 Paris. L’activité déclarée est la vente à distance sur catalogue général.
Étant inscrite au registre du commerce de Paris, le consommateur français est donc protégé par la législation française en cas de litige. Cela représente un point important pour les consommateurs qui souhaitent acheter un produit de la marque Simba via son site internet simbamatelas.fr.
Simba se positionne donc comme une marque qui fabrique et commercialise des produits et accessoires de literie en ligne.
La marque Simba fabrique des matelas adultes qui ont pour différences le nombre de couche de matériaux qui composent le matelas et donc l’épaisseur de celui-ci :
- Le matelas Simbatex® qui se décline en 2 références : le matelas Simbatex® Essentiel (matelas composé de 3 couches d’un total de 19 cm) et le matelas Simbatex® Original (matelas composé de 4 couches d’un total de 25 cm).
- Le matelas Hybrid® qui se décline en 4 références : le matelas Hybrid® Essentiel (matelas composé de 4 couches d’un total de 20 cm d’épaisseur), le matelas Hybrid® Original (matelas composé de 5 couches d’un total de 25 cm d’épaisseur), le matelas Hybrid® Pro (matelas composé de 7 couches d’un total de 28 cm d’épaisseur) et le matelas Hybrid® Luxe (matelas composé de 7 couches d’un total de 31 cm d’épaisseur).
Ces références de matelas sont disponibles en plusieurs tailles (80×200 cm, 90×190 cm, 90×200 cm, 120×200 cm, 140×190 cm, 140×200 cm, 160×200 cm, 180×200 cm et 200×200 cm).
Ces différents modèles et références peuvent être considérés comme un classement allant du modèle de matelas entrée de gamme au modèle haut de gamme de la marque Simba.
La marque Simba propose également un matelas pour enfant composé de 5 couches d’un total de 16 cm d’épaisseur. Ce dernier est à taille unique de 90×190 cm.
Outre les matelas, la marque Simba conçoit et commercialise un surmatelas nommé surmatelas Simba Hybrid®. Le surmatelas Emma est disponible en 4 formats (90×190 cm, 140×190 cm, 160×200 cm et 180×200 cm).
Simba conçoit et commercialise également un sommier disponible en 4 tailles (90×190 cm, 140×190 cm, 160×200 cm et 180×200 cm).
Comme pour les matelas, on retrouve deux modèles d’oreillers au sein de la gamme de produits et accessoires de literie Simba :
- L’Oreiller Simba Hybrid® avec Stratos® disponible en taille 60×60 cm.
- L’Oreiller Simba Hybrid® ferme disponible en taille 60×60 cm également.
Tout comme les matelas, on peut distinguer les 2 modèles d’oreillers Simba comme le modèle d’entrée de gamme et haut de gamme.
C’est aussi le cas des couettes Simba qui se composent de 2 modèles :
- La couette Simba Hybrid Stratos® composée d’une couche et disponible en taille simple soit 140x200cm, en taille double soit 200×200 cm, en taille queen soit 240×220 cm et en taille king soit 260×240 cm.
- La couette Simba Hybrid® 3 en 1 composée de 2 couches et disponible en taille simple soit 140x200cm, en taille double soit 200×200 cm, en taille queen soit 240×220 cm et en taille king soit 260×240 cm.
Concernant les accessoires de literie, la marque Simba propose du linge de lit. La parure se compose d’une housse de couette et de deux taies d’oreillers. Le linge de lit est disponible en 4 tailles (140×200 cm, 200×200 cm, 240×220 cm et 260×240 cm) et en version 160 fils ou 80 fils. Le drap housse Simba est aussi accessible dans les mêmes tailles et avec 160 fils ou 80 fils. Le protège-matelas Simba Hybrid® est disponible en un modèle unique également décliné en plusieurs tailles (80×200 cm, 90×190 cm, 90×200 cm, 120×200 cm, 140×190 cm, 140×200 cm, 160×200 cm, 180×200 cm et 200×200 cm). Enfin, la gamme de produits et d’accessoires de literie Simba se complète par la couverture lestée Orbit dont la version unique pèse 6,8 kg et mesure 135×200 cm.
Les produits de la marque Simba sont exclusivement commercialisés en ligne via le site internet simbamatelas.fr ou via les sites internet de partenaires de la marque comme Amazon, Darty ou Fnac.
Test du site internet Simbamatelas.fr
Au Royaume-Uni, la marque Simba exploite le site internet simbasleep.com. En France, c’est le site internet simbamatelas.fr qui est utilisé pour présenter et commercialiser les produits et services de la marque Simba.
Sur le site internet simbamatelas.fr, il est possible de trouver et d’acheter toute la gamme de produits et accessoires de literie de la marque Simba avec les matelas, le surmatelas, le sommier, les oreillers, les couettes, le linge de lit, le drap-housse, le protège matelas et la couverture lestée.
Le site internet simbamatelas.fr est en ligne depuis 2016 et est bien la propriété de l’entreprise Simba Sleep. Le site internet imbamatelas.fr assure une bonne expérience utilisateur pour l’internaute.
Le menu principal permet d’accéder facilement à tous les produits et accessoires de literie et leurs différentes références. Ce menu peut être un peu déroutant lorsque l’on ne connaît pas la gamme de produits de la marque Simba. Toutefois, la marque Simba met à la disposition des internautes un comparateurs permettant de distinguer et différencier les différentes références de produits.
La marque Simba donne accès à un robot d’assistance en ligne. Bien qu’utile, cette assistance robot peut être limitée pour des demandes précises. Dommage qu’un conseiller ne soit pas accessible via le chat du site internet.
Les pages de présentation des produits sont très complètes. Il est possible de visualiser les produits via des photos et via une vidéo. On trouve sur ces fiches toutes les caractéristiques techniques des produits et accessoires de literie. Les références de produits sont bien présentées.
Pour notre test, nous avons commandé via le site internet simbamatelas.fr une literie complète composées de différents éléments :
- Un matelas Simba Hybrid Luxe – 180x200x31cm
- Un surmatelas Simba Hybrid – 180x200cm
- 2 oreillers Simba Hybrid Ferme – 50x70cm
- Un protège matelas Simba Hybrid – 180x200cm
- Une Couette Simba Hybrid Stratos – 260x240cm
- Un drap-housse coton Egyptien 160 fils – 180x200cm
- Un linge de lit coton Egyptien 160 fils – 260x240cm
- Une couverture lestée simple – 135x200cm
Au tarif plein, notre commande nous revient à 5049€. Avec la remise de 40% proposée par la marque Simba, notre commande revient à 3029€.
L’achat en ligne des produits est simple et intuitif. Il est nécessaire de renseigner ses coordonnées personnelles afin de commander les produits et accessoires de literie.
Il est ensuite nécessaire de planifier un rdv pour la réception des produits et accessoires de literie commandés. On apprécie la possibilité de réserver un créneau défini par nos propres soins. A noter que la livraison des produits et accessoires de literie peut être assurée le samedi matin.
La livraison à domicile est comprise dans le prix des produits et ne coûte donc pas de supplément. La livraison des produits et accessoires de literie est assurée dans une pièce au choix. Il est donc possible de se faire livrer une literie et ses accessoires à l’étage par exemple. Un bon point puisque les produits de literie comme les matelas, sur-matelas ou sommiers ont tendance à être volumineux, lourd et donc difficile à manipuler pour une personne seule.
Dans notre cas, les produits ont bien été déposés dans la chambre à l’étage de notre domicile. La livraison a été assuré par la société
Il est possible, via le site internet simbamatelas.fr, de régler le montant de la commande par carte bancaire ou via PayPal.
Un mail de confirmation, récapitulant la commande, est ensuite reçu. Un second mail est reçu dans la foulée contenant la facture de l’achat.
Sur son site internet simbamatelas.fr, la marque Simba promet une livraison entre 2 et 5 jours sur un créneau au choix. Nous allons donc vérifier cela.
Avis concernant les produits et accessoires de literie Simba
Nous avons passé notre commande le 14 avril 2023 et le premier créneau de livraison que nous avons pu réserver était le 21 avril au matin. Ce créneau a été confirmé par la société en charge de la livraison. Le délai de livraison promis entre 2 et 5 jours ouvrables est donc respecté par la marque Simba. Les colis ont été livré par la société VIR qui a assuré une livraison sérieuse et appliquée. Les colis ont été disposés dans la pièce de notre choix.
Les produits sont livrés dans des emballages cartons de protection et un film plastique hermétique pour protéger les produits et accessoires de literie.
Le matelas est livré « comprimé/roulé » tout comme le sur-matelas. Tous les produits commandés sont présents et correspondent aux caractéristiques désirées (référence, taille et fils). Tous les produits et accessoires sont bien protégés par leurs emballages et ont été livrés en bon état.
Avis concernant le matelas Simba Hybrid® Luxe
Le matelas Simba Hybrid® Luxe peut être installé par une personne seule. Toutefois, deux personnes peuvent être requises pour faciliter sa manutention puisque son poids est de 53kg en version King 180x200cm.
Le matelas Simba Hybrid® Luxe est un matelas très confortable. La présence de mousse à mémoire de forme est perceptible physiquement.
Les points de pressions du corps sont bien assimilés par les composants qui s’adaptent également aux changements de positions. On peut voir sur la vidéo que la mousse absorbe le poids justement. On peut voir sur la vidéo ci-dessous que la colonne vertébrale est maintenue à l’horizontale lorsque le dormeur l’utilisateur est en position latérale.
Nous remarquons que le matelas reprend sa forme initiale après avoir été utilisé. Cela est un bon point et démontre la qualité de ce matériau. Le matelas Simba Hybrid® Luxe est un matelas accueillant dès la première utilisation. Ni trop mou, ni trop ferme, on peut qualifier son confort de souple.
La qualité de finition du matelas Simba Hybrid® Luxe est au rendez-vous. Il s’agit d’un matelas haut de gamme digne d’une literie d’hôtel de luxe. On apprécie la présence de lanières latérales permettant de faciliter la manutention du matelas pour le positionner sur le lit. On apprécie également la présence d’une fermeture éclair supérieure permettant de déhousser le matelas et d’une fermeture éclair inférieure permettant d’ôter la protection de la mousse. Ainsi, l’ensemble des housses de protection du matelas Simba Hybrid® Luxe peuvent être lavées.
Lors des nuits, le matelas régule convenablement la température et l’humidité ce qui assure un bon confort.
Le test de l’amortissement du matelas Simba Luxe démontre la capacité du matelas à absorber les points de pression. Cela permet d’affirmer que ce matelas est adapté pour les couples car chaque personne peut bénéficier d’une indépendance de couchage sans gêner l’autre personne lors des mouvements.
Avis concernant le surmatelas Simba Hybrid®
Le surmatelas peut être installé par une personne puisqu’il pèse 19kg dans sa version King (180x200cm).
Le surmatelas Simba Hybrid® est complémentaire au matelas Simba Hybrid® Luxe. Il permet d’ajouter une couche complémentaire à la literie renforçant la sensation moelleuse de la literie à l’accueil bien que le matelas en lui-même assure déjà convenablement cette mission. Universel, le surmatelas Simba Hybrid® peut être couplé à des matelas de toute marque.
La présence du surmatelas Simba Hybrid® apporte une sensation plus aérienne lors de l’utilisation de la literie. Le surmatelas Simba Hybrid® est un produit à la qualité de finition également au rendez-vous.
On peut voir sur la vidéo de test de l’amortissement des zones de pression que le surmatelas Simba Hybrid® amplifie le potentiel d’indépendance de couchage de la literie Simba.
Une fermeture éclaire latérale permet d’enlever la housse autour de la mousse. Cela permet de faciliter l’entretien du surmatelas. Cette housse peut être lavée en machine.
Le surmatelas est équipé d’une lanière de manutention ce qui facilite sa manutention.
Avis concernant le protège-matelas Simba
Le protège matelas Simba est composé d’une couche supérieure douce au toucher et un revêtement inférieur plus hermétique. Ce produit remplit sa mission de protection du matelas Simba Hybrid® Luxe et du surmatelas Simba Hybrid®. A noter que le protège-matelas Simba s’adapte aussi bien à la présence du matelas seul qu’à la présence couplée du sur-matelas. On apprécie la largeur de la protection qui offre un complément d’amorti à la literie. Là encore, la qualité du produit est au rendez-vous.
La taille ample du protège matelas Simba lui permet de s’adapter à un matelas mais aussi à un surmatelas complémentaire. Ses larges côtés protègent la totalité des éléments.
Avis concernant l’oreiller Simba Hybrid® Ferme
Commandés en 2 exemplaires, l’oreiller Simba Hybrid® Ferme est fidèle à la description sur le site simbamatelas.fr. Il s’agit encore une fois d’un produit de qualité.
Avis concernant la couette Simba Hybrid Stratos®
La couette Simba Hybrid Stratos® est agréable au toucher. Elle est relativement légère mais possède une épaisseur qui la rend confortable. Elle régule la température et ne donne pas chaud. Il s’agit d’un accessoire de literie de qualité.
Avis concernant le drap-housse Simba
Le drap-housse Simba est de qualité. Doux au toucher, il s’avère aussi fin mais robuste. Sa grande taille lui permet de s’adapter à un matelas seul mais aussi à un surmatelas complémentaire. Nous affirmons la qualité du drap-housse Simba.
Avis concernant la couverture lestée Simba Orbit™
La couverture lestée Simba Orbit™ est livrée avec sa housse. La couleur des accessoires est intemporelle et s’adapte à la plupart des styles d’accessoires de literie. La housse de la couverture lestée Simba Orbit™ est soyeuse et donc très agréable au toucher. La couverture lestée Simba Orbit™ pèse 6,8kg. La couverture lestée Simba Orbit™ est un produit de qualité.
Avis concernant la marque Simba
La qualité des produits et accessoires de literie de la marque Simba est notable. A cela s’ajoute une qualité de service. La politique tarifaire appliquée par la marque Simba est basée sur les remises promotionnelles. Régulièrement des offres pouvant atteindre 40% de remise permettent d’acquérir les produits et accessoires de literie a un prix plus attractif que le prix standard affiché. Cela nécessite d’acheter plusieurs produits pour bénéficier d’une remise de 40% une réduction sur la commande.
Parfois, acheter plusieurs produits de la marque Simba revient moins cher au consommateur que d’acheter un produit à l’unité. La marque Simba propose également des remises ponctuelles régulières permettant d’obtenir des remises conséquentes. Il est donc conseillé d’attendre le bon moment pour acheter un produit de la marque Simba.
Ces remises sont particulièrement intéressantes lorsque l’on prévoit de s’équiper de plusieurs produits et accessoires de literie. Lorsque des remises sont appliquées par la marque sur ses produits, le rapport qualité/prix de la gamme Simba devient particulièrement intéressant. Afin de réduire le coût d’une commande sur le site internet simbamatelas.fr, il est possible d’activer un code avantage (code promo) ou une carte cadeau. Il est aussi possible de parrainer un ami. Avec une remise, Simba offre la possibilité d’acquérir une literie et des accessoires de literie haut de gamme à prix attractif. Par exemple, notre commande coûte 5049€ au prix standard mais avec la remise de 40%, cela revient à 3029€ puisque cela permet de bénéficier de 2019€ de remise. A ce prix, une literie complète haut de gamme avec ses accessoires représente une réelle opportunité pour le consommateur.
La marque Simba propose aux consommateurs une gamme de produits et d’accessoires de literie exhaustive et facilement identifiable. Chaque référence est proposée en plusieurs modèles selon le budget du consommateur et en plusieurs tailles selon les besoins. Simba permet au consommateur de composer une literie complète. Notons que les accessoires de literie comme le drap-housse, la parure de lit ou la couverture lestée ne sont accessibles que dans un seul et unique colorie. Il n’est donc pas possible de choisir une couleur spécifique pour habiller sa literie. Cela permet toutefois à la marque de simplifier sa gamme.
La marque Simba propose des produits de qualité et fonctionnels. On apprécie les lanières de manutention pour porter le matelas et le sur-matelas. On apprécie également les fermetures éclairs sur le matelas, le sur-matelas et l’oreiller ce qui facilite l’entretien de la literie et ses accessoires.
La marque Simba propose 200 nuits d’essai pour tester ses matelas neufs. Cette période d’essai n’est pas soumise à des conditions trompeuses et la reprise est assurée par la marque à la demande du client même lorsque le produit à été déballé et son emballage de protection plastique ôté. Les matelas reconditionnées, pour leur part, ne permettent de bénéficier que d’une période d’essai de 14 jours ce qui correspond au délai de rétractation légal du consommateur.
La marque Simba commercialise via une rubrique « outlet » des produits et accessoires de literie reconditionnés des matelas reconditionnés. L’occasion d’acquérir un matelas de la marque Simba d’occasion dont le reconditionnement a été certifié avec une remise de 60%. Ces matelas sont inspectés, désinfectés et équipés d’une nouvelle housse avant d’être commercialisés. Un engagement pour le reconditionnement et donc l’éco-responsabilité à valoriser puisque l’on sait que ce type de démarche peut s’avérer logistiquement complexes et donc coûteuses pour les entreprises.
La marque Simba développe une culture de recherche autour des produits et accessoires de literie qu’elle conçoit. La marque Simba possède des brevets de technologies développées par ses soins. On remarque indéniablement une véritable griffe de la marque anglaise sur ces produits.
La marque Simba applique une garantie de 10 ans sur ses produits qui est activable en cas de défaut de fabrication comme l’affaissement du produit, des défauts de mousse qui pourraient s’user anormalement dans le temps. ou des ruptures de couture.
La marque Simba met à la disposition des internautes un espace « Lab du sommeil » sur lequel il est possible de retrouver des conseils de professionnels (psychologue et expert du sommeil, ostéopathe et expert sport et santé, hormonothérapeute, ostéopathe, naturopathe, expert sophrologue, expert méditation ou encore expert yoga) pour mieux dormir et mieux vivre.
Notre avis concernant la marque Simba est bon. La marque Simba propose des produits et accessoires de literie de qualité. Le service client et le service après-vente de la marque sont accessibles et bienveillants.
L’expérience d’achat est particulièrement qualitative avec une livraison de qualité et un accompagnement du service client au besoin. Le rapport qualité/prix de la marque Simba est au rendez-vous lorsque plusieurs produits sont achetés. Il est donc fortement recommandé d’acheter plusieurs produits pour bénéficier de la remise de 40% sur l’ensemble de la commande ou patienter jusqu’à une période de remise promotionnelle. Avec cette remise, le positionnement tarifaire de la marque Simba s’avère intéressant et permet d’acquérir des produits et accessoires de literie haut de gamme à un tarif abordable tout en bénéficiant d’une qualité de service optimale.
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L’équipe Testavis.fr exploite une grille d’évaluation complète qui rassemble plusieurs critères d’analyse permettant de juger de la pertinence d’un sujet. Les critères d’analyse sont mentionnés au sein du contenu. Chaque sujet analysé, que ce soit un produit, un service, une marque, une enseigne ou un site internet est décortiqué pour en extraire les points forts et les points faibles. Cela permet de délivrer un avis fondé, légitime et fiable.
Gwendal Cosson a réalisé le test de la marque Simba. Gwendal Cosson est spécialiste de la consommation en ligne et rédacteur en chef de Testavis.fr. Les consommateurs peuvent également partager leur avis concernant la marque Simba en commentaire pour aider les internautes en quête d’un témoignage tiers.
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