Testavis.fr propose aux entreprises une prestation de client mystère sur-mesure réalisée par un professionnel. Nous mettons à disposition notre savoir-faire en matière de prestation client mystère et notre expérience en matière d’inspection, d’analyse et de rapport qualité.
Prestation client mystère basique
- Identification des critères à analyser pendant l’opération de contrôle en collaboration avec l’entreprise.
- Enquête client mystère sur terrain effectuée par un professionnel.
- Création d’un audit avec rapport écrit détaillé et suggestion d’axes d’amélioration.
- Échange et compte rendu entre le client mystère et l’entreprise qui a missionné l’opération.
Prestation client mystère sur-mesure
- Intervention planifiée sur plusieurs lieux.
- Identification des critères à analyser pendant l’opération de contrôle en collaboration avec l’entreprise.
- Enquête client mystère sur terrain effectuée par un professionnel.
- Création d’un audit avec rapport écrit détaillé et suggestion d’axes d’amélioration.
- Échange et compte rendu entre le client mystère et l’entreprise qui a missionné l’opération.
- Relais du résultat de l’enquête client mystère sur Testavis.fr.
- Recommandations marketing.
Identification des points faibles et des points forts d’un produit ou d’un service.
Identification d’axes permettant d’améliorer la qualité d’un produit ou d’un service, les compétences de ressources humaines (conseiller de vente, réceptionniste, caissier, vendeur).
Analyse de performance du parcours client : prospection, qualification, prestation et service après-vente.
Amélioration de la satisfaction client.
Hausse du chiffre d’affaires pour l’entreprise.
Les enquêtes client mystère peuvent être assurées dans la plupart des secteurs d’activités : grande distribution, hôtellerie, restauration, tourisme et e-commerce.
Les clients mystères testavis.fr peuvent intervenir partout en France. Les prestations de client mystère à l’étranger sont possibles à la demande.
En tant que média spécialiste des tests et avis de produits et services, Testavis.fr possède un réel savoir-faire en matière de contrôle qualité. Testavis.fr vous fait également bénéficier de sa visibilité en tant que média pour promouvoir les résultats de votre opération client mystère via un article pour fortifier votre réputation en ligne. Enfin, Testavis.fr est en mesure de vous conseiller des axes d’amélioration marketing et webmarketing pour améliorer les résultats de vos services.
Le client mystère par Testavis.fr
Définition du client mystère : le client mystère est une opération de contrôle de la qualité d’un produit ou d’un service effectué par une personne anonyme. De l’enquête masquée menée par le client mystère résulte un rapport mettant en lumière les points forts et les points faibles d’un produit ou d’un service. Cet audit ponctuel permet d’identifier les lacunes d’un produit ou d’un service et de mettre en place des solutions pour améliorer sa qualité globale. L’action d’un client mystère permet à un professionnel de déterminer des axes d’amélioration pour amplifier la satisfaction client et donc améliorer les résultats globaux d’une entreprise.
Testavis.fr
Testavis.fr teste et partage son avis sur des produits, des services des marques et des sites internet depuis 2014. Des analyses et retours d’expérience délivrés sur des marchés divers et variés comme le commerce en ligne ou encore le tourisme. Au fil du temps, Testavis.fr a développé une expertise pour analyser les produits, services et prestations et détecter les points forts et les points faibles de chacun d’entre eux.
Testavis.fr est originellement un média spécialiste de la consommation en ligne qui développe des critiques constructives sur la qualité des produits et services. Nous partageons aux internautes notre avis sur des produits, services, marques et autres entités afin de permettre au plus grand nombre de consommateur d’accéder à une opinion argumentée. Cela permet au consommateur de faire le meilleur choix grâce au retour d’expérience de professionnels. Dans la continuité de sa mission première, Testavis.fr propose son expertise en tant que client mystère pour les entreprises. Cela permet à toutes les entreprises de faire tester en conditions réelles leurs produits et leurs services pour en connaître la valeur perçue.
Testavis.fr se veut être un atout pour le consommateur dans sa démarche de consommation en informant, en conseillant via des référentiels de marques, des référentiels de produits, des référentiels de sites internet et en testant de façon pédagogique et ludique les biens et services de grande consommation et biens durables.
Une prestation de client mystère sur-mesure pour les professionnels
Testavis.fr met à la disposition des professionnels un conseiller en consommation en mesure de tester et de délivrer une critique constructive sur un produit, un service, une marque ou encore un site internet. Ce conseiller peut être considéré comme un client mystère
La méthodologie que nous adoptons pour réaliser nos enquêtes en tant que client mystère s’appuie sur des critères objectifs adaptés à la nature de l’entité professionnelle. Nos prestations en tant que client mystère sont personnalisées selon les besoins de chaque entreprise. Les clients mystères professionnels Testavis.fr s’adaptent au marché, à l’environnement, et au contexte de l’organisation qui missionne l’inspection anonyme.
La valeur ajoutée de Testavis.fr pour réaliser une enquête de qualité sur un produit ou service se base sur le professionnalisme de ses ressources. En effet, les tests en tant que client mystère réalisés par Testavis.fr sont réalisés par des professionnels expérimentés qui connaissent les points cruciaux à analyser. Ces professionnels possèdent une exigence et une rigueur permettant d’identifier les moindres failles. Cela permet ensuite au client mystère d’évaluer avec précision le produit ou la prestation et de délivrer un rapport d’audit perspicace. Un audit en mesure d’identifier chaque facteur clé (infrastructure, ressources humaines, marketing et communication, e-réputation, qualité produit, service client…) d’une expérience client réussie.
En faisant appelle à la prestation de client mystère de Testavis.fr, chaque professionnel peut obtenir de précieuses informations sur ses atouts et ses faiblesses. Cela permet au professionnel de mettre en place des mesures concrètes pour améliorer la qualité de ses produits ou de ses services.
Un client mystère anonyme
Pour réaliser ses prestations de client mystère commandées par les professionnels, l’équipe Testavis.fr opère en toute discrétion et le déroulement de l’opération client mystère est déterminée sous contrôle et validation de l’entreprise qui nous missionne.
Pour des raisons de confidentialité permettant d’assurer en toute discrétion les enquêtes, les clients mystères professionnels Testavis.fr ne sont pas présentés sur le site internet.
Une prestation client mystère complète
Les entreprises qui souhaitent rentabiliser au mieux leur investissement de contrôle qualité avec un client mystère professionnel peuvent également exploiter l’expertise média Testavis.fr. Pour cela, nous mettons à disposition notre site internet en vous proposant de publier en ligne le résultat de l’opération pour démontrer à vos prospects et clients la qualité de vos produits et services. Cela vous permet ainsi de consolider votre réputation en ligne.
Testavis.fr est aussi en mesure de vous apporter toute son expertise en marketing et webmarketing pour faire du web un outil permettant de satisfaire au mieux vos prospects et clients.
