Kiabi : comment ils paient leurs clientes pour vous faire acheter
Par Gwendal Cosson · Publié le 13 octobre 2026
Le programme Kiabi Link permet à des clientes et à des nano-créatrices de partager des produits Kiabi avec un lien personnel. Elles touchent une commission sur les commandes passées via ce lien. Une étude de cas publiée par Affilae, primée aux Cas d'OR du Performance Marketing, en présente le fonctionnement.
Ce que la marque met en avant
En clair : 200 000 clics vers le site depuis les stories des participantes.
En clair : Les ventes ont atteint 2,5 fois l'objectif fixé.
En clair : Environ 14 € de ventes pour 1 € dépensé, selon le calcul habituel en affiliation.
Chiffres repris à l'identique de l'étude de cas publiée par Affilae, consultée le 13 octobre 2026. Ils n'ont pas été vérifiés par Testavis.
Les mots à connaître pour lire cet article
- Chiffre d'affaires (CA)
- Le montant total des ventes, avant de retirer les coûts. Ce n'est pas le bénéfice.
- ROI (retour sur investissement)
- Ce que rapporte l'argent dépensé. Dans l'affiliation, un « ROI de 9 » signifie le plus souvent 9 € de ventes pour 1 € versé aux partenaires. Les études ne précisent pas toujours leur mode de calcul.
- Nano, micro et macro-influenceurs
- Un classement selon le nombre d'abonnés : de quelques milliers (nano) à quelques dizaines de milliers (micro), jusqu'à plusieurs centaines de milliers (macro). Les petits comptes inspirent souvent plus confiance car ils paraissent proches.
« transforme ses meilleur·e·s client·e·s en véritables ambassadeur·rice·s de la marque »
« En 6 mois nous avons déjà eu de nombreux apprentissages »
Ce que dit l'étude
Les « Linkeuses » ont le plus souvent entre 3 000 et 30 000 abonnés sur Instagram ou TikTok. Elles publient des stories avec un lien personnalisé vers le site Kiabi. Leurs commissions sont versées en argent ou converties en bons d'achat.
Le programme a d'abord été ouvert aux membres de la communauté Kiabi, puis aux créatrices de contenu mode. L'objectif affiché est de faire des meilleures clientes une force de vente.
Comment ils jouent sur vos réflexes
Ces ressorts de persuasion sont décrits depuis longtemps par la psychologie. Voici ceux que l'on retrouve dans la stratégie décrite par l'étude.
La proximité
On croit plus facilement quelqu'un qu'on apprécie ou qui nous ressemble. C'est le principe de sympathie décrit par Cialdini, et la raison pour laquelle les marques recrutent des créateurs proches de leur public.
Chez Kiabi : Les recommandations viennent de clientes ordinaires, avec quelques milliers d'abonnés. On les écoute comme une amie.
Le contenu qui ne ressemble pas à une pub
Un conseil, un tuto ou un look du quotidien ne se lit pas comme une publicité. On baisse la garde, même quand le contenu est lié à une rémunération.
Chez Kiabi : Une story d'une cliente ne ressemble pas à une publicité, même avec un lien rémunéré.
L'intérêt de celui qui conseille
La personne ou le site qui vous recommande un produit gagne de l'argent si vous l'achetez. Ce n'est pas illégal, mais c'est une information que vous n'avez pas toujours en tête.
Chez Kiabi : Chaque commande passée via le lien rapporte une commission, versée en argent ou en bons d'achat.
Ce que ça change pour vous
- →Une personne que vous connaissez, ou que vous suivez avec peu d'abonnés, peut être rémunérée sur ce qu'elle partage. Le petit nombre d'abonnés ne veut pas dire absence de commission.
- →Une commission convertie en bon d'achat reste une contrepartie.
- →La recommandation d'une proche paraît spontanée. Elle peut l'être tout en étant rémunérée.
Les bons réflexes
- ✓Le fait d'être payée à la commission sur un lien personnel relève de l'influence commerciale. La mention « Publicité » ou « Collaboration commerciale » est alors attendue.
- ✓Si un lien de story vous paraît commercial sans mention, vous pouvez demander directement à la personne. Vous avez parfaitement le droit de poser la question.
- ✓Comparez le prix sur le site Kiabi sans passer par le lien : il doit être identique.
Ce que l'étude ne dit pas
- •L'étude de cas ne précise pas le taux de commission versé aux Linkeuses.
- •Elle n'indique pas comment les participantes sont informées de leurs obligations de transparence. Rien n'indique pour autant un problème sur ce point.
- •C'est Affilae qui publie ces chiffres, pour présenter ses services. Personne ne les a vérifiés de façon indépendante.
Sources
- Affiliation et influence : Kiabi Link · Affilae
- Loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 visant à encadrer l'influence commerciale (art. 1 et 5) · Légifrance
- SignalConso, plateforme publique de signalement · DGCCRF
- Cas clients Affilae (liste des études de cas publiées) · Affilae
- Robert Cialdini, auteur de « Influence et manipulation » : les six principes de la persuasion · Wikipédia
- Effet de simple exposition · Wikipédia
- Preuve sociale · Wikipédia
Les citations sont reproduites entre guillemets, de façon brève, avec leur source, dans un but d'information. Sources consultées le 13 octobre 2026.
Droit de réponse. Toute personne, marque ou organisation citée dans cet article peut exercer un droit de réponse et transmettre des éléments complémentaires (techniques ou contextuels) qui pourront être intégrés à cette page.