L’équipe Testavis.fr a testé en conditions réelles l’ensemble de la prestation assurée par la marque La Compagnie du Blanc. Découvrez notre retour d’expérience et notre avis concernant cette marque. Via un rapport complet, des photos et une vidéo, découvrez l’expérience client proposée par cette marque.
Temps nécessaire : 4 heures
Les critères de test de la marque La Compagnie du Blanc et du site internet lacompagniedublanc.com :
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque La Compagnie du Blanc et du site internet lacompagniedublanc.com
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque La Compagnie du Blanc et du site internet lacompagniedublanc.com en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et de ses dirigeants propriétaires de la marque La Compagnie du Blanc. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet lacompagniedublanc.com par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’action de la marque et du site internet pour déterminer son positionnement commercial.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services de la marque La Compagnie du Blanc.
Nous avons analysé la gamme de produits et services proposés par La Compagnie du Blanc en prenant en considération les références et la qualité intrinsèque de celles-ci en auditant les caractéristiques techniques des produits. Nous avons vérifié l’organisation logistique de la marque pour la livraison de ses produits. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références commercialisées sur le site web. Nous avons vérifié le respect des normes en vigueur, les certifications et les garanties produits. Nous avons identifié les offres promotionnelles bénéfiques pour le consommateur.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet lacompagniedublanc.com
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat sur le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente (canaux de contact, accessibilité et tarif) en cas d’insatisfaction, de rétractation, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité) et les services annexes. Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque La Compagnie du Blanc et le site internet lacompagniedublanc.com
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant lacompagniedublanc.com en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons également apporté un point de vue par rapport aux engagements éthiques de la marque. Nous avons aussi pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test de La Compagnie du Blanc
La Compagnie du Blanc se désigne comme spécialiste du linge de maison de qualité pour les particuliers & les professionnels. Cette marque existe depuis 1964 et s’adresse aux particuliers comme aux professionnels notamment les hôteliers. Elle fait partie de la holding « Établissements Elie Et Compagnie ». La marque La Compagnie du Blanc se compose d’une boutique physique située à l’adresse 46 rue Basfroi, 75011 Paris et d’un site internet e-commerce accessible via lacompagniedublanc.com qui est en ligne depuis 2009.
Nous avons effectué notre test de la marque La Compagnie du Blanc en achetant un échantillon de différents produits via le site internet lacompagniedublanc.com.
Sur le site internet, on retrouve une large gamme de produits comme le linge de lit (drap housse, drap plat, housse de couette, taie d’oreiller, taie de traversin), du linge de bain (gant de toilette, serviette invité, serviette de toilette, drap de douche, drap de bain, peignoir de bain, serviette de plage et tapis de bain), des couettes, des housses de couette, des oreillers, des surmatelas, des protections de literie et des peignoirs.
L’expérience d’achat est qualitative sur le site internet de la marque. Un menu clair donne accès à chaque catégorie de produits. Un moteur de recherche interne complémentaire permet de rechercher des références spécifiques. Chaque catégorie de produit peut être filtrée facilement afin d’affiner le choix et il est possible d’accéder facilement à des articles spécifiques au sein de chaque catégorie. Le tout est agrémenté de guides permettant d’orienter les choix selon les typologies de produits. Par exemple, dans la catégorie « linge de lit », un guide permet de connaître les différences de propriétés entre les matières comme le lin, la soie ou encore le coton pour choisir une référence.
Au sein de la catégorie « linge de bain », les références sont classées par collections qui équivalent au grammage de coton/m2. Au sein de chaque collection sont référencées les différents produits. Il est alors facile de sélectionner un ensemble de produits homogènes comme nous l’avons fait avec le linge de bain collection Prestige.
Précisons que La Compagnie du Blanc dispose de certaines collections de produits exclusifs comme c’est le cas pour la parure de lit que nous avons acheté.
La plupart des produits peuvent être personnalisés, c’est-à-dire qu’il est possible d’y broder 2 mots en sélectionnant la couleur de la broderie.
Les frais de port sont offerts à partir de 300€ d’achat pour la France Métropolitaine et 350€ pour la zone Europe (hors Suisse).
Vous avez le choix entre trois options de livraison pour vos achats chez La Compagnie du Blanc :
- La Poste – Livraison par Colissimo à domicile : cette option vous permet de recevoir vos articles confortablement chez vous. Le délai de livraison est estimé entre 2 et 3 jours, vous offrant ainsi une réception rapide et efficace. De plus, cette méthode de livraison est proposée gratuitement. Dans notre cas, nous avons sélectionné cette option Notre commande a été réalisée le mardi matin et elle a été livrée le
- Colissimo livraison à domicile ou point relais/bureau de poste : Avec ce mode de livraison flexible, vous pouvez choisir de recevoir votre colis directement à votre domicile ou de le récupérer dans un point relais ou un bureau de poste selon votre convenance. Cela est idéal pour ceux qui ne sont pas sûrs d’être chez eux pour recevoir leur colis. Il faut noter, toutefois, que les commandes volumineuses seront livrées uniquement à domicile ou en bureau de poste, et qu’il n’est pas possible de choisir la livraison en point relais pour ces commandes. Ce service est également offert gratuitement pour cette commande.
- Retrait Boutique La Compagnie du Blanc à Paris : Si vous êtes à proximité de Paris, vous pouvez opter pour récupérer votre commande directement à la boutique de La Compagnie du Blanc située au 46 rue Basfroi, 75011 Paris. Cette option est parfaite pour ceux qui préfèrent faire le retrait de leur commande en personne. Le délai de livraison est un peu plus long, s’étendant de 3 à 5 jours, mais le retrait est possible du mardi au samedi, de 10h30 à 19h30, ce qui vous offre une grande flexibilité. Cette méthode est également proposée sans frais supplémentaires.
Pour finaliser une commande, il est nécessaire de créer un compte client. Un compte client qui permet d’accéder à une interface complète qui recense notamment l’historique et détails de commandes, les retours marchandises et les remboursements.
Le règlement de la commande sur le site internet peut être effectué par carte bancaire, via PayPal, par virement bancaire et même par crypto-monnaies ce qui est un service encore rare chez les e-commerçants.
Suite au paiement, 2 mails sont expédiés par La Compagnie du Blanc pour confirmer le paiement et la commande. Nous avons ensuite reçu deux mail nous tenant informé de l’état et du suivi de la commande.
Notre avis sur La Compagnie du Blanc
Nous avons réceptionné les produits directement auprès du facteur qui nous a demandé un code reçu par SMS et une signature. La livraison desproduits est donc bien sécurisé. Tous les produits étaient protégés et emballés dans un carton. Chaque référence est emballée dans un sac plastique. Tous les produits sont soigneusement rangés au sein du colis.
Pour notre test de la marque La Compagnie du Blanc, nous avons acheté un peignoir, des serviettes de bain, des parures de lit et des serviettes de plage.
La Compagnie du Blanc se démarque par un positionnement très spécialisé en proposant une gamme de produits spécifiques qui se limitent à l’univers du blanc. Un positionnement précis qui permet à la marque de proposer de nombreuses collections de produits de qualité avec des prix accessibles à chaque budget.
Les produits sont de qualité. Une large partie de l’offre de La Compagnie du Blanc se base sur des produits haut de gamme à l’image de la parure de lit made in Italie composée d’une housse de couette et de 2 taies d’oreillers. Les produits sont labellisés Oeko-Tex (label de qualité comprenant plusieurs normes techniques, visant à certifier les qualités sanitaires et écologiques des textiles et cuirs). Une offre qui s’adresse à tous les publics et pour tous les goûts. On apprécie la qualité de finition de chaque référence notamment sur les broderies.
A l’image du peignoir emballé dans un sac en lin, on apprécie le soucis du détail de la part de La Compagnie du Blanc.
Les produits correspondent bien aux descriptifs textuels et photos du site internet. Le délai de livraison a bien été respecté puisque nous avons reçu les produits 4 jours ouvrés après notre commande. On apprécie le suivi des produits via Colissimo.
La relation client est particulièrement soignée avec une assistance 7j/7j de 10h à 19h au prix d’un appel local. l’assistance permet autant d’obtenir des conseils pour l’achat de produits que pour gérer l’après-vente. A l’autre bout du fil, c’est une personne de la marque qui répond et non pas un robot comme c’est de plus en plus souvent le cas pour de nombreux e-commerçants. Sur le site internet, des conseils d’entretien et guides des tailles complètent l’expérience client. Le compte client est particulièrement intéressant puisqu’il permet d’obtenir une visibilité complète des informations. La complémentarité de la boutique physique et du site internet est un réel plus pour cette marque.
Du côté des axes d’amélioration, on pourrait apprécier plus de photos pour les visuels de produits.
Notre avis concernant la marque La Compagnie du Blanc est donc très bon. Le rapport qualité/prix et service s’avère attractif.
