L’équipe de conseillers en biens et services de grande consommation Testavis a testé la marque Lovehoney et le site internet lovehoney.fr. Notre étude prend en compte plusieurs critères visant à légitimer la fiabilité de Lovehoney. Découvrez un avis certifié par des experts en consommation en ligne concernant Lovehoney et son site internet Lovehoney.fr.
Temps nécessaire : 4 heures
Les critères de test de la marque Lovehoney et du site internet lovehoney.fr :
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque Lovehoney et du site internet lovehoney.fr
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque et du site internet en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et des dirigeants propriétaires de la marque Lovehoney. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet Lovehoney.fr par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’action de la marque et du site internet.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services du site internet lovehoney.fr
Nous avons analysé la gamme de produits en prenant en considération les marques et la qualité intrinsèque des références. Nous avons vérifié la provenance des matières premières et les lieux de fabrication des références. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références. Nous avons vérifié les certifications et les garanties produits.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet lovehoney.fr
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat via le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente en cas d’insatisfaction, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité). Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque Lovehoney et le site internet lovehoney.fr
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant lovehoney.fr en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons également pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test Lovehoney
Lovehoney est une marque anglaise. Elle appartient à la société Lovehoney Limited qui est localisée à l’adresse 100 Locksbrook Road, Bath, BA1 3EN, Royaume-Uni. Cette entreprise est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 04637868. L’entreprise Lovehoney Limited appartient elle-même au groupe Lovehoney Group.
Le site internet lovehoney.fr appartient bien à la société Lovehoney Limited. Ce nom de domaine a été créé en mars 2007.
Le site internet lovehoney.fr se définit comme une « boutique du bonheur sexuel, commercialisant des sextoys et de la lingerie ». Lovehoney est une société qui commercialise des produits uniquement en ligne. Lovehoney ne dispose pas de points de ventes physiques. On peut donc considérer le site internet lovehoney.fr comme un sexshop en ligne.
Lovehoney est à considérer comme une marque à part entière de sextoys et de lingerie. En effet, Lovehoney distribue des sextoys et de la lingerie via ses propres marques Lovehoney et Lovehoney lingerie. Via le site internet lovehoney.fr, il est également possible d’acheter des produits et accessoires de marques connues et reconnues sur le marché des sextoys et de la lingerie. Tous les produits commercialisés sur le site internet lovehoney.fr sont garantis 1 an. On retrouve sur le site internet lovehoney.fr des produits et accessoires des marques We-Vibe, Womanizer, Fifty Shades Of Grey, Desire, Aneros, Vixen Creations et plusieurs dizaines d’autres marques. Lovehoney peut donc aussi être considéré comme distributeur de sextoys et accessoires érotiques.
Nous certifions l’authenticité et la qualité des produits commercialisés par la marque Lovehoney via son site internet. Les produits commercialisés par la marque Lovehoney via son site internet sont conformes aux normes CE.
La politique tarifaire de la marque Lovehoney est similaire à la majorité des sexshops en ligne concurrents. Lovehoney propose donc un bon rapport qualité/prix pour ses produits.
Pour le consommateur, il est possible de trouver et d’acheter sur le site internet lovehoney.fr des sextoys. Des sextoys pour femme (vibrommasseurs, godemichets, plugs, godes ceinture…) et pour homme (vibromasseurs, godemichets, godes, fleshlight, plugs, anneaux péniens et toutes sortes de vaginettes…). Le site internet lovehoney.fr commercialise aussi de la lingerie (guêpières et corsets, bodys, culottes, soutiens-gorge et ensemble, nuisettes et mini robes, bas et collants, sous-vêtements homme, déguisements et vêtements). Lovehoney met à la disposition des internautes de la lingerie grande taille.
Enfin, une rubrique bondage (BDSM) est accessible. On y trouve des kits bondage, des bondages pour débutants, des menottes et contraintes, des accessoires pour caresses et fessées, des bandeaux pour les yeux, des masques et bâillons.
On trouve également sur lovehoney.fr des produits lubrifiants, des nettoyants pour sextoys, des préservatifs, des jeux et cadeaux érotiques.
L’expérience utilisateur du site internet lovehoney.fr est bonne. Il est possible de trouver et d’acheter facilement des produits et accessoires érotiques. La page d’accueil du site internet met en avant les offres promotionnelles en cours et certains produits.
Les pages qui présentent les catégories de produits sont aussi attractives avec là encore des sélections de produits et des offres promotionnelles. Chaque page de catégorie de produits est enrichie avec des contenus éditoriaux informatifs permettant à l’internaute de s’informer pour mieux choisir ou de s’inspirer avec des suggestions de références.
Les pages de présentations des produits commercialisés sur le site internet lovehoney.fr sont très informatives. Les photos sont nombreuses et de bonne qualité. Des vidéos sont également visibles pour certains produits. Des produits complémentaires aux produits consultés sont proposés à l’internaute. On trouve sur les pages produits des avis de consommateurs (bons comme mauvais), des informations sur le délai de livraison et sur le prix de livraison, des informations sur les principales caractéristiques du produit et des informations sur la description du produit, les détails techniques du produit. Il est possible de créer une liste de produits via une wishlist.
Il est possible de régler un achat sur le site internet lovehoney.fr par carte bancaire, Google Pay, PayPal ou carte cadeau.
Les transactions monétaires effectuées via le site internet passagedudesir.fr sont sécurisées. Cela se caractérise par le certificat SSL (https : le « s » figurant à la suite de http signifiant « secure »), Aussi, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de cette dernière selon le navigateur que vous utilisez.
Il est possible de passer une commande via le site internet Lovehoney avec ou sans compte client.
La livraison en France des commandes effectuées via le site internet lovehoney.fr sont assurées par La Poste en 5 jours ouvrables pour 5,95€. A noter que la livraison via La Poste est offerte pour tout achat supérieur à 59€. Pour une livraison via DHL Express Worldwide en 3 jours ouvrables, le coût est de 24,95€.
Le colis livré par Lovehoney est conditionné dans un emballage neutre sans mention de la marque Lovehoney ou du site internet lovehoney.fr. Seule l’adresse de l’expéditeur est notifiée.
La marque Lovehoney respecte le délai légal de rétractation pour le consommateur puisque celui-ci dispose de 60 jours à compter de la date d’achat pour retourner l’article (l’article ne doit toutefois pas avoir été ouvert, porté ou utilisé). Pour effectuer un retour, il faut remplir un formulaire sur le site internet. A noter que la marque Lovehoney s’engage à procéder à l’échange des produits défectueux dans un délai d’un an après leur achat. Les frais de retour sont pris en charge par Lovehoney.
Le site internet Lovehoney met à la disposition de son audience un blog qui contient des articles de conseils. Un podcast en anglais est aussi mis à disposition des internautes sur Youtube et accessible via le site internet. On retrouve également un forum francophone pour échanger en ligne accessible via le site internet lovehoney.
Lovehoney propose une rubrique dédiée aux offres promotionnelles dans laquelle on trouve les promotions du jour, des destockages et des réductions sur certains produits ou catégories de produits. Lovehoney propose aussi des réductions pour les étudiants avec 20% de remise sur leurs commandes.
L’inscription à la newsletter du site internet lovehoney.fr permet d’obtenir une réduction de 15% sur un prochain achat.
Un encart « code promo » est accessible lors de l’étape de paiement.
Le site internet Lovehoney respecte les règles en vigueur concernant le respect des données utilisateurs. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site web à fait l’objet d’une déclaration récépissé auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. L’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
Le service client Lovehoney est joignable par mail, par téléphone au 01 76 75 46 06 (numéro gratuit) ou via les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
Avis Lovehoney
Notre avis concernant la marque Lovehoney et son site internet lovehoney.fr est positif. Lovehoney fait partie des sexshops en ligne les plus attractifs du marché pour les consommateurs.
On apprécie l’ensemble du site internet bien renseigné et esthétique. Les contenus multimédias sont de très bonne qualité (textes, photos et vidéos). On apprécie l’accessibilité du site internet avec un menu clair et simple d’accès. Un moteur de recherche interne permet de rechercher des références précises.
On peut reprocher au site internet lovehoney une approche commerciale insistante pour les suggestions de produits supplémentaires (3 propositions sur les fiches produits par exemple avec les mentions « nos clients ont également acheté », « ça pourrait vous plaire » et « essayez aussi »).
Le rapport qualité/prix proposé par la marque Lovehoney est bon. La qualité de service assuré par la marque Lovehoney est aussi de bonne facture.
L’avis des internautes concernant la marque Lovehoney est bon avec une note moyenne de 9/10.
Testavis.fr est un média conseiller en consommation en ligne qui existe depuis 2014. Depuis plusieurs années, nous réalisons des tests de produits, de services, de marques, d’enseignes et de sites internet afin d’informer au mieux les consommateurs lors de leur démarche de consommation en ligne. Notre expérience et notre expertise nous permettent de légitimer ou non et de certifier ou non la qualité des sujets que nous analysons. Vous pouvez ainsi prendre une décision en toute connaissance de cause.
L’équipe Testavis.fr exploite une grille d’évaluation complète qui rassemble plusieurs critères d’analyse permettant de juger de la pertinence d’un sujet. Les critères d’analyse sont mentionnés au sein du contenu. Chaque sujet analysé, que ce soit un produit, un service, une marque, une enseigne ou un site internet est décortiqué pour en extraire les points forts et les points faibles. Cela permet de délivrer un avis fondé.
Gwendal Cosson a réalisé le test de la marque Lovehoney et du site internet lovehoney.fr. Gwendal Cosson est spécialiste de la consommation en ligne et rédacteur en chef de Testavis.fr. Les consommateurs peuvent également partager leur avis concernant lovehoney.fr en commentaire pour aider les internautes en quête d’un témoignage tiers.
Outre la possibilité de consulter une étude et un avis fiables édités professionnels de la consommation en ligne, Testavis.fr vous permet d’accéder à d’autres avantages comme des codes promos, des référentiels des meilleurs produits, des sélections de marques, des sélections de sites internet et autres actualités pour bien consommer en ligne. L’occasion de consommer mieux au meilleur prix !
