Un expert de la consommation en ligne a étudié la marque Pandora et son site internet pandora.net afin d’identifier l’attractivité commerciale de ce commerce pour les consommateurs. nous vous faisons vivre un parcours d’achat complet avec notre critique sur chaque aspect. Découvrez un avis de professionnel pour savoir sir la marque Pandora propose des produits et un service au de bon rapport qualité/prix.
Temps nécessaire : 4 heures
Les critères de test de la marque Pandora et du site internet pandora.net
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque Pandora et du site internet pandora.net
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque et du site internet en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et de ses dirigeants propriétaires de la marque Pandora. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet pandora.net par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’action de la marque et du site internet pour déterminer son positionnement commercial.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services du site internet pandora.net
Nous avons analysé la gamme de produits en prenant en considération les marques et la qualité intrinsèque des références en auditant les caractéristiques techniques des références. Nous avons vérifié la provenance des matières premières et les lieux de fabrication des références. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références. Nous avons vérifié le respect des normes en vigueur, les certifications et les garanties produits. Nous avons identifié les offres promotionnelles bénéfiques pour le consommateur.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet pandora.net
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat via le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente (canaux de contact, accessibilité et tarif) en cas d’insatisfaction, de rétractation, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité) et les services annexes. Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque Pandora et le site internet pandora.net
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant pandora.net en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons également apporté un point de vue par rapport aux engagements éthiques de la marque. Nous avons aussi pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test Pandora
La marque Pandora appartient au groupe danois Pandora A/S. Ce groupe est coté à la bourse danoise. Pandora A/S est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’articles de bijouterie et de joaillerie. Le chiffre d’affaires par famille de produits se répartit comme suit : breloques et bracelets (71%) et autres accessoires (29%) : bagues, colliers, pendentifs, boucles d’oreilles, chaînes et diamants. La filiale française du groupe Pandora A/S est Pandora France, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 100 000 Euros immatriculée au R.C.S. de Paris 531 162 709, ayant son siège au 16, Rue Du Faubourg Montmartre, Paris 75009, France.
Le groupe Pandora A/S dispose de 6 771 points de vente (dont 2 619 magasins concept) dans le monde à la fin de l’année 2021.
La marque Pandora est conceptrice et distributrice de bijoux. Les bijoux sont pour leur part fabriqués en Thaïlande par 2 manufactures.
Le site internet pandora.net existe depuis 2007. Il est accessible en version française à l’adresse fr.pandora.net/fr/. Le site internet pandora.net peut être considéré comme une bijouterie en ligne.
Sur le site internet pandora.net, il est possible de trouver et d’acheter des charms et bracelets (bracelets à charms, bracelets joncs ; bracelets chaînes, bracelets en cuir, bracelets coulissants, espaceurs, chaînes de confort…), des bagues (bagues de fiançailles, bagues superposables, bagues cocktails, bagues en argent, bagues en or rose…) des colliers et pendentifs (colliers avec pendentifs, pendentifs, chaînes pour pendentifs…), des boucles d’oreilles (anneaux, clous d’oreilles, pendants d’oreilles…). L’offre de bijoux de la marque Pandora est surtout orientée vers les charms et bracelets. La marque Pandora permet à l’internaute de sélectionner chaque élément pouvant composer des charms tels que des médaillons, des liens, des connecteurs, des mini dangles et autres éléments.
La qualité des produits dessinés et commercialisés par la marque Pandora peut être considérée comme moyen de gamme. Ce ne sont pas des bijoux bas de gamme mais ce ne sont pas non plus des bijoux fabriqués artisanalement. Les matériaux utilisés et la qualité de finition des produits est bonne. Le rapport qualité/prix des produits Pandora est attractif pour les consommateurs. Les produits respectent les normes CE.
La marque Pandora commercialise des collections de bijoux éphémères avec des marques telles que Disney, Star Wars, Marvel ou Harry Potter ou sur des thèmes tels que le printemps, la famille et les amis, l’amour, les couleurs et symboles, les animaux, la nature et les constellations, le voyage, les passions, les célébrations ou encore les contes de fée.
Le site internet pandora.net propose une interface efficace qui assure une bonne expérience client. On trouve dans le menu principal un accès aux différents produits et à des suggestions de produits parmi lesquelles les nouveautés, les collections du moment, des idées cadeaux classées par typologies (coffrets cadeaux, porte-clés, smartgift, carte cadeaux), par destinataire (Partenaire, amie, mère, homme, femme, grand-mère, sœur…), par occasion (anniversaire, naissance, diplôme, mariage, pour le plaisir, promotion professionnelle, anniversaire de mariage…) et par prix. On trouve enfin dans le menu principal, des suggestions de produits par tendances, une présentation de l’univers Pandora et des sélections de produits par meilleures ventes et par petits prix.
Les pages catégories de produits sont bien pensées pour faciliter la navigation de l’internaute. Il est possible de filtrer ou classer les produits par prix, par métal précieux, par couleur, par thème, par taille, par collection et par type de produit.
Les pages de présentation des produits du site internet pandora.net sont simples. Elles offrent la possibilité de d’ajouter au panier ou de vérifier la disponibilité du produit dans une bijouterie physique. Les pages de présentation de produits permettent de visualiser les bijoux via plusieurs photos ou vidéos selon les références. Le produit est bien décrit avec une présentation des caractéristiques techniques, un guide des tailles et les informations sur les conditions de livraison et de retour.
Le menu principal met à la disposition de l’internaute une liste de produits sélectionnés et une carte des bijouteries physiques Pandora.
Un chat en ligne permet d’entrer en contact direct avec un conseiller.
Il est possible de finaliser une commande en tant qu’invité ou de créer un compte client Pandora.
L’emballage cadeau est une option gratuite proposée par la marque Pandora. A noter que les emballages cadeaux utilisés par la marque Pandora sont éco-responsables.
La livraison d’une commande via le site internet pandora.net est gratuite pour une livraison en boutique Pandora (possibilité de récupérer le colis sous 4h) ou pour les commandes dont le montant est supérieur à 75€. La livraison est donc payante au prix de 2,99€ pour les commandes inférieures à 75€. La livraison Express sous 1 à 3 jours ouvrés est facturée 9€. Les livraisons de la marque Pandora sont assurées par la société UPS.
Il est possible de régler une commande par carte bancaire ou via PayPal. Les paiements effectués via le site internet pandoira.net sont sécurisés. Cela se caractérise notamment par le certificat SSL (https : le « s » figurant à la suite de http signifiant « secure »), Aussi, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de cette dernière selon le navigateur que vous utilisez.
Le service client de la marque Pandora est accessible par téléphone gratuitement avec un numéro vert au 01 44 83 17 83 ou par mail à l’adresse estore-fr@pandora.net. Il est aussi possible de contacter le service client via les comptes sociaux utilisés par la marque Pandora notamment Facebook et Twitter.
La garantie sur les produits Pandora est valable 2 ans et couvre uniquement les défauts de fabrication et défauts techniques.
La marque Pandora permet de retourner un produit en cas d’insatisfaction pendant 30 jours gratuitement. Il est aussi possible d’échanger gratuitement un produit Pandora pendant 30 jours. Le délai légal étant de 14 jours pour les consommateurs. Les produits achetés sur la Boutique en Ligne Pandora France peuvent être échangés en Boutique Pandora. La marque Pandora ne dispose pas de service de réparation de bijoux en France.
Parmi les avantages promotionnels proposés par la marque Pandora, on retrouve une remise de 10% à faire valoir sur un achat lors de l’adhésion au programme de fidélité.
La marque Pandora met à la disposition des internautes sur son site internet de guides informatifs comme un guide des tailles de bracelets, de bagues et de colliers.
Avis Pandora
La marque Pandora est une marque fiable. Notre avis la concernant est positif. La marque Pandora se démarque en tant que bijouterie en ligne en proposant une gamme de produits riche. La marque Pandora bénéficie de la complémentarité de ses points de ventes physiques et de son site internet notamment pour choisir et essayer les bijoux ou encore pour retirer ou retourner une commande. L’atout principal de la marque Pandora est la possibilité pour le consommateur de concevoir des charms personnalisés. La marque Pandora propose des bijoux accessibles à la plupart des budgets. Par rapport à la plupart des bijouteries en ligne, le site internet pandora.net propose une prestation globale (produits et services) avec un bon rapport qualité/prix.
Les avis des internautes concernant la marque Pandora sont plutôt bons avec une note moyenne de 7,5/10.
Testavis.fr est un média conseiller en consommation en ligne qui existe depuis 2014. Depuis plusieurs années, nous réalisons des tests de produits, de services, de marques, d’enseignes et de sites internet afin d’informer au mieux les consommateurs lors de leur démarche de consommation en ligne. Notre expérience et notre expertise nous permettent de légitimer ou non et de certifier ou non la qualité des sujets que nous analysons. Pour cela, noux avons conçu des listes de critères d’analyse qui nous permettent d’auditer point par point un sujet. Vous pouvez ainsi prendre votre décision en toute connaissance de cause.
L’équipe Testavis.fr exploite une grille d’évaluation complète et sur-mesure selon le sujet testé qui rassemble plusieurs critères d’analyse permettant de juger de la pertinence d’un sujet. Nous suivons le processus classique d’un consommateur en ligne pour identifier les atouts et faiblesses. Les critères d’analyse sont mentionnés au sein du contenu. Chaque sujet analysé, que ce soit un produit, un service, une marque, une enseigne ou un site internet est décortiqué pour en extraire les points forts et les points faibles. Cela permet de délivrer un avis fondé.
Gwendal Cosson a réalisé le test de la marque Pandora et du site internet pandora.net. Gwendal Cosson est spécialiste de la consommation en ligne et rédacteur en chef de Testavis.fr. Les consommateurs peuvent également partager leur avis concernant pandora.net en commentaire pour aider les internautes en quête d’un témoignage tiers.
Outre la possibilité de consulter une étude et un avis fiables édités par un professionnel de la consommation en ligne, Testavis.fr vous permet d’accéder à d’autres avantages comme des codes promos, des référentiels des meilleurs produits, des sélections de marques, des sélections de sites internet et autres actualités pour bien consommer en ligne. L’occasion de consommer mieux au meilleur prix !
Avez-vous déjà acheté un bijou sur le site internet pandora.net ?
Quel est votre avis concernant la marque Pandora ?
N’hésitez pas à partager votre retour d’expérience !
