Lunettes Pour Tous est une enseigne de magasins de lunettes. Cet opticien, nouvel arrivant sur le marché entend révolutionner le marché des lunettes de vue en proposant des prix cassés et un accès au produit rapide. Nous avons testé l’enseigne Lunettes Pour Tous de Nantes et nous vous donnons notre avis sans langue de bois concernant cet opticien.

avis lunettes pour tous

L’enseigne Lunettes Pour Tous propose une offre d’appel alléchante, mais est-ce vraiment un bon plan ? réponse ci-dessous !

La promesse : 10€ en 10 minutes

La réalité : 140€ en une semaine

Test de Lunettes Pour Tous

C’est à Nantes que j’ai eu l’occasion d’acheter des lunettes chez Lunettes Pour Tous. Le magasin est situé en centre ville et l’entrée donne pignon sur rue. A l’intérieur du magasin, les lunettes sont présentées sur des îlots centraux à plat contrairement à la plupart des opticiens qui présentent leurs modèles sur des présentoirs verticaux. Le magasin n’est pas sans rappeler les enseignes Apple dans le fonctionnement.

Une petite armée de vendeurs s’affaire autour des clients pour les conseillers. La qualité de service proposé par les vendeurs est correcte. Certains conseillers sont avenants et professionnels. D’autres se laissent aller à se maquiller devant le miroir face aux clients et certaines moqueries fusent sans filtre au cœur du point de vente.

J’ai eu le temps de faire mon choix de lunettes et ma sélection c’est portée sur une monture à 50€. Il n’y a que quelques modèles dont le prix est à 10€. Le choix des montures à 10€ est extrêmement restreint et la majorité des montures proposées par Lunettes Pour Tous coûtent plusieurs dizaines d’euros.

La sélection des montures effectuée, je m’adresse à une conseillère pour poursuivre ma commande. Aidée de sa tablette, cette dernière prend les mesures de mon visage aidé de son outil. Elle effectue ensuite un devis à hauteur de 140€ pour la monture et les verres inclus (soit 45€ le verre). J’ai opté pour des verres anti lumière bleu qui sont les plus performants de la gamme Lunettes pour tous.

La paire de lunettes de soleil à la vue s’avère logiquement plus attractive avec un coût de 32€ monture + verres inclus (Une remise de 20% est pratiquée sur la paire de solaires lors d’un achat de lunettes de vue).

Une fois le montant réglé à la conseillère, la commande est lancée et ont m’annonce une livraison de la paire de lunettes de vue et de la paire de lunettes de soleil dans 10 mn. On me demande de patienter et d’attendre le sms de confirmation lorsque les produits seront créés.

Problème, 15 minutes après ma commande, je reçois un appel téléphonique qui m’annonce une rupture de stock au niveau des verres de la paire de lunettes de vue. Cela nécessite un réapprovisionnement qui aura lieu dans une semaine m’assure-t-on. La paie de lunettes de soleil est toutefois produite mais je décide d’aller chercher mes paires de lunettes lorsqu’elles seront toutes deux livrées.

6 jours après, je reçois un appel téléphonique et l’interlocutrice m’annonce que ma paire de lunettes de vue devrait être prête dans les jours qui viennent. Le lendemain, je reçois enfin le sms de confirmation qui m’annonce la livraison de ma paire de lunettes de vue.

Je me rends alors au magasin directement au comptoir du service après-vente. Une conseillère m’accueille et m’ajuste mes lunettes pendant plus de 15 minutes. Un service client aux petits soins. Cette dernière, me prodigue également des conseils relatifs à l’utilisation de mes lunettes.

Elle me renseigne également sur les démarches à effectuer pour bénéficier des remboursements par la Sécurité Sociale et par la mutuelle. Contrairement à certains de ses concurrents, Lunettes Pour Tous ne prend pas en charges les démarches administratives relatives au remboursement des lunettes. C’est un des points qui leur permet de proposer des prix plus attractifs en gagnant du temps sur la non prise en charge des démarches de remboursement. Un service qui se paye forcément pour le consommateur.

Notre avis sur Lunettes pour Tous

La promesse commerciale de Lunettes pour Tous n’est pas tenue selon moi. Cette promesse commerciale de 10 € pour une monture + verres n’est valable que pour les produits d’appel et pour des corrections minimes donc non accessible à tous les clients.

Du coté de la qualité des paires de lunettes, le produit est convenable. Les branches des deux montures sont un peu difficiles à plier et déplier. Les paires de lunettes sont composées de plastiques uniquement. Question solidité, nous verrons sur le long terme.

Même si dans notre cas les 10 minutes d’attente se sont transformées en une semaine, la plupart des paires de lunettes sont produites et livrées en 10 minutes par Lunettes Pour Tous. Sur ce point là, Lunettes Pour Tous est bien supérieur à ses concurrents qui produisent des paires de lunettes en une semaine en moyenne.

Lunettes Pour Tous propose un service différenciant par rapport à ses concurrents avec un support clientèle attentionné. On apprécie le service après-vente particulièrement travaillé et performant. Finalement, les prix proposés par Lunettes pour tous n’est pas radicalement plus attractif que les autres acteurs du marché de l’optique. On note toutefois des prix attractifs pour les produits d’entrée de gamme et pour les solaires. Lunettes Pour Tous peut être une enseigne attractive pour les personnes n’ayant pas de mutuelle ou une mutuelle qui rembourse peu de frais.

En conclusion, préférez comparer les tarifs entre les différents opticiens. Demandez des devis en faisant une simulation de remboursement avec votre mutuelle.

Et, vous avez-vous déjà testé Lunettes pour Tous ?

Quelle est votre avis concernant cet opticien ?

Test et avis du magasin Lunettes Pour Tous à Nantes !
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