Grâce à une enquête menée par un expert de la consommation en ligne, Testavis vous partage son point de vue sur l’attractivité de la marque 123fleurs et de son site internet pour le consommateur. Découvrez un avis argumenté sur la marque 123fleurs par rapport aux critères de qualité du commerce en ligne via un parcours d’achat authentique.
Temps nécessaire : 4 heures
Les critères de test de la marque 123fleurs et du site internet 123fleurs.com
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque 123fleurs et du site internet 123fleurs.com
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque et du site internet en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et de ses dirigeants propriétaires de la marque 123fleurs. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet 123fleurs.com par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’action de la marque et du site internet pour déterminer son positionnement commercial.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services du site internet 123fleurs.com
Nous avons analysé la gamme de produits en prenant en considération les marques et la qualité intrinsèque des références en auditant les caractéristiques techniques des références. Nous avons vérifié la provenance des matières premières et les lieux de fabrication des références. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références. Nous avons vérifié le respect des normes en vigueur, les certifications et les garanties produits. Nous avons identifié les offres promotionnelles bénéfiques pour le consommateur.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet 123fleurs.com
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat via le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente (canaux de contact, accessibilité et tarif) en cas d’insatisfaction, de rétractation, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité) et les services annexes. Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque 123fleurs et le site internet 123fleurs.com
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant 123fleurs.com en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons également apporté un point de vue par rapport aux engagements éthiques de la marque. Nous avons aussi pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test 123fleurs
La marque 123fleurs appartient à la société V.P.C. France. Le siège de la société V.P.C. France est situé à Roubaix. Cette société est en activité depuis 1994. La société V.P.C. France a pour activité déclarée la « Vente à distance sur catalogue spécialisé et le négoce de tous biens meubles par tous moyens notamment le commerce électronique sur le réseau internet » et la « vente à distance sur catalogue spécialisé ». Les dirigeants de la société V.P.C. France sont d’autres sociétés du nom de Squirrel, Aquarelle Com Group, Ernst et Young Audit et Auditex.
Le site internet 123fleurs.com existe depuis 1999.
Via le site 123fleurs.com la marque 123fleurs commercialise des bouquets de fleurs et compositions florales produits par des artisans fleuristes locaux. La marque 123fleurs peut être considérée comme un réseau de fleuristes qui rassemblent des fleuristes indépendants qui sont adhérents de la marque. Le site internet 123fleurs.com est à considéré comme un fleuriste en ligne qui met en relation les consommateurs et les fleuristes indépendants. Il n’existe ainsi pas de boutiques de fleurs qui opèrent avec une enseigne 123fleurs. Chaque fleuriste indépendant développe sa propre activité individuellement et exploite les services de la marque 123fleurs pour développer leur visibilité. Le fleuriste indépendant est commissionné à un taux de 78% du montant de la commande transmise par 123fleurs. Le réseau 123fleurs recenserait aujourd’hui environ 2500 fleuristes indépendants. D’ailleurs, la marque 123fleurs se définit en toute transparence comme « Un réseau de transmission florale. Cela signifie que nous regroupons des artisans fleuristes indépendants et sélectionnés, à qui nous transmettons vos commandes suivant les lieux de livraison de vos bouquets. ». L’entreprise V.P.C. France qui gère la marque 123fleurs et le site internet 123fleurs.com compterait une quinzaine de salariés.
Sur le site 123fleurs.com, il est possible de trouver et d’acheter des bouquets de fleurs (bouquets de fleurs de saison, bouquets de roses, bouquets de tulipes et bouquets de lys), des plantes vertes, des plantes fleuries, des compositions et arrangements de fleurs et des orchidées.
Qualité des produits 123fleurs
La qualité des fleurs livrées par 123fleurs est bonne. Les bouquets de fleurs sont créés par des artisans fleuristes locaux. Logiquement, les fleuristes indépendants, dans la plupart des cas, utilisent des fleurs de qualité pour leurs compositions. A noter donc que la marque 123fleurs n’est pas forcément liée à la qualité des fleurs livrées puisqu’il s’agit simplement d’un réseau de fleuristes indépendants. Chaque fleuriste indépendant proposant une qualité de produit et de service plus ou moins bonne. De même, chaque fleuriste indépendant s’approvisionne via des fournisseurs en fleurs différents.
Le prix des bouquets de fleurs proposés par 123fleurs sont approximativement similaires aux autres fleuristes en ligne.
Expérience d’achat 123fleurs
Le site internet 123fleurs.com assure une expérience d’achat limitée pour l’internaute. Le menu principal du site internet permet de prendre connaissance des produits commercialisés par la marque 123fleurs. Le menu est adapté en fonction des événements commerciaux du calendrier. On y trouve donc des fleurs dédiés pour l’occasion présente mais aussi les meilleures ventes de la marque, des fleurs et compositions florales pour un anniversaire, des bouquets de fleurs (accessibles par fleur, par couleur, par style et par prix), des plantes et compositions et des bouquets par célébration (fleurs de Pâques, anniversaire, amour, mariage, naissance, remerciements, deuil, 1er mai, fête des mères, fête des pères, mariage, naissance, félicitations, remerciements, fleurs de deuil, Noël, fleurs de nouvel an, Saint-Valentin et fête des grand-mères). Un dernier onglet au sein du menu principal donne accès aux fleurs pour le deuil. Le menu principal du site internet 123fleurs donne aussi accès à un lien de contact, au compte client, à un lien sur les informations de livraison et un lien sur l’histoire de la marque 123fleurs.
Les pages de catégories de produits sont simples avec la présentation des différents bouquets. Il n’y a pas de possibilité de filtrer ou de classer les produits.
Les pages de présentation de produits sont tout aussi simples avec la possibilité de sélectionner la taille du bouquet. Par exemple, pour un bouquet de roses rouges, il est possible de choisir entre les tailles « mignon, classique et élégant). Cependant, ces dénominations ne permettent pas de visualiser clairement le bouquet en question. Il n’y a pas de notion concrète de taille ou de quantité de fleurs intégrées dans le bouquet. Les photos ne représentent pas non plus la référence sélectionnée.
On retrouve sur la page de présentation du produit une description commerciale, les options mises à la disposition de l’internaute lors de la finalisation de son achat et des informations de livraison.
Il est possible de commander un bouquet de fleurs via le site internet 123fleurs.com sans créer de compte client.
Lors de la confirmation de commande, il est possible de sélectionner une option pour l’accompagnement du bouquet. Les bouquets de fleurs commandés par 123fleurs sont tous emballés et décorés de façon classique. Les options permettent d’ajouter un vase en verre avec le bouquet de fleurs (facturé 15€) ou une poche d’eau (facturée 4€).
Compétitivité de la livraison 123fleurs
Il faut ensuite sélectionner une date et le créneau horaire de livraison (matin avant 13h, après-midi entre 13h et 17h et soir après 17h). Il est aussi possible d’opter pour une livraison au cours de la totalité de la journée. 123Fleurs offre la possibilité de livrer un bouquet de fleurs le jour même. Le prix de livraison d’un bouquet de fleurs de la marque 123fleurs est de 12,50€. La livraison des fleurs est assurée par l’artisan fleuriste lui-même. La marque 123fleurs propose la livraison dans les DOM-TOM et à l’international également. Le tarif de la livraison est différent selon le lieu de livraison. La livraison des bouquets de fleurs est possible tous les jours de la semaine et les jours fériés. La livraison des fleurs lors des jours fériés et le dimanche est possible uniquement le matin. Par rapport aux autres concurrents fleuristes en ligne qui proposent la livraison de fleurs, le tarif de livraison proposé par la marque 123fleurs s’avère attractif.
Après avoir renseigné les coordonnées du destinataire de la commande, il est possible de joindre un message au bouquet gratuitement. Ce message peut être anonyme. Il faut ensuite renseigner ses propres coordonnées pour finaliser la commande.
Lors du paiement de la commande, il est possible d’intégrer un chèque cadeau ou un bon de réduction. Il est possible de régler une commande via le site internet 123fleurs.com par carte bancaire, via PayPal ou par téléphone via le terminal de paiement 123fleurs. Les paiements effectués via le site internet 123fleurs.com sont sécurisés. Cela se caractérise par le certificat SSL (https : le « s » figurant à la suite de http signifiant « secure »). Aussi, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de cette dernière selon le navigateur que vous utilisez.
Performance du service clients 123fleurs
La marque 123fleurs propose à ses clients un programme fidélité dont l’adhésion est gratuite nommé « Compte Club 123fleurs » qui permet d’obtenir des réductions toutes les 4 commandes et des offres promotionnelles diverses.
Le service clients de la marque 123fleurs est accessible gratuitement par téléphone au 03 62 27 01 50 ou par mail à l’adresse contact@123fleurs.com. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 18h.
La marque 123fleurs respecte les règles en vigueur concernant le respect des données utilisateurs. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site web à fait l’objet d’une déclaration récépissé auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. L’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
Avis 123fleurs
Notre avis concernant la marque 123fleurs est bon. Le site internet permet de trouver et d’acheter facilement un bouquet de fleurs et de le faire livrer. Il est toutefois difficile pour le consommateur de se faire une idée sur l’aspect final du bouquet de fleurs commandé. Le rapport qualité/prix proposé par la marque 123fleurs est bon. Le prix d’un bouquet de fleur tout comme le tarif de livraison sont convenables. Le service client est facilement joignable. L’offre de produits et de services de livraison de fleurs de la marque 123fleurs est l’une des plus attractive du marché actuellement.
L’avis des internautes concernant la marque 123fleurs et son site internet 123fleurs est bon avec une note moyenne de 8,5/10.
Testavis.fr est un média conseiller en consommation en ligne qui existe depuis 2014. Depuis plusieurs années, nous réalisons des tests de produits, de services, de marques, d’enseignes et de sites internet afin d’informer au mieux les consommateurs lors de leur démarche de consommation en ligne. Notre expérience et notre expertise nous permettent de légitimer ou non et de certifier ou non la qualité des sujets que nous analysons. Pour cela, noux avons conçu des listes de critères d’analyse qui nous permettent d’auditer point par point un sujet. Vous pouvez ainsi prendre votre décision en toute connaissance de cause.
L’équipe Testavis.fr exploite une grille d’évaluation complète et sur-mesure selon le sujet testé qui rassemble plusieurs critères d’analyse permettant de juger de la pertinence d’un sujet. Nous suivons le processus classique d’un consommateur en ligne pour identifier les atouts et faiblesses. Les critères d’analyse sont mentionnés au sein du contenu. Chaque sujet analysé, que ce soit un produit, un service, une marque, une enseigne ou un site internet est décortiqué pour en extraire les points forts et les points faibles. Cela permet de délivrer un avis fondé.
Gwendal Cosson a réalisé le test de la marque 123fleurs et du site internet 123fleurs.com. Gwendal Cosson est spécialiste de la consommation en ligne et rédacteur en chef de Testavis.fr. Les consommateurs peuvent également partager leur avis concernant 123fleurs.com en commentaire pour aider les internautes en quête d’un témoignage tiers.
Outre la possibilité de consulter une étude et un avis fiables édités par un professionnel de la consommation en ligne, Testavis.fr vous permet d’accéder à d’autres avantages comme des codes promos, des référentiels des meilleurs produits, des sélections de marques, des sélections de sites internet et autres actualités pour bien consommer en ligne. L’occasion de consommer mieux au meilleur prix !
Et vous, avez-vous déjà commandé un bouquet de fleurs via le site internet 123fleurs.com ?
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