Le site 21run.fr est un e-commerce spécialisé dans les produits sportifs de course à pieds, de natation et de sports d’hiver. La véritable spécificité de ce site étant la vente de produits de running.. Il s’agit d’un site allemand traduit en français. La société mère porte le nom de L&S Lauf- & Sport Shop GmbH, dont le siège est à Mannheim. Le site 21run commercialise des chaussures de running, des maillots, des joggings, des vestes et de nombreux accessoires… Vous trouverez également les produits classés par marque. Les marques les plus populaires sont disponibles comme Adidas, Asics ou Nike.
Attention : Le site 21run.com est la version allemande et le site 21run.fr est la version française.
Test du site 21run.fr
Pour effectuer le test de ce site, nous avons commandé deux paires de chaussures de running (Asics gel nimbus 17 et Asics Gel Cumulus 16). Nous avons également commandé un maillot de corps Adidas noir. Le site possède une ergonomie simple et efficace. Nous avons effectué la commande en ligne et celle-ci c’est bien passée. En effet, le paiement est sécurisé. Il y a également possibilité d’insérer des codes promotionnels. La commande a été reçu en temps et en heure.
Avis site 21run.fr
Le site 21run.fr est un site de bonne facture. En effet, la gamme de produits qu’il propose est complète. On y trouve ce que l’on cherche, notamment des accessoires pour la course à pieds. Les amateurs comme les professionnels de course à pieds et de sport en général pourront trouver toutes sortes d’accessoires de running comme des chaussures Brooks adrenaline GTS. Il faut dire que les produits sont particulièrement attractifs puisqu’il s’agit des prix pratiqués sur le marché allemand.
Malgré les problèmes de traduction présents sur le site, la prestation est sérieuse. Nous avons en effet reçu la totalité de nos marchandises en temps et en heure. En ce qui concerne le service après vente, nous avons retourné une paire de chaussures gratuitement en direction de l’Allemagne. Le remboursement a eu lieu comme convenu.
Nous nous sommes inscrit à la newsletter. La communication de ce site e-commerce est assez insistante et vante régulièrement des offres promotionnelles ponctuelles qui s’avèrent être en réalité toujours valable jour après jour. Pas d’offre exclusive donc. Ne vous laissez pas non plus avoir par la petite promotion en haut à gauche du site qui est tout les jours présente…
En conclusion, ce site est un e-commerce fiable vendant des produits de running de qualité à prix attractifs. On reprochera cependant à ce site une communication agressive et des petits problèmes de traduction.
Je vous invite à découvrir les promotions chez 21 run, il y a pas mal de bonnes affaires !
Les PROMOS 21run sont ICI !
Mise à jours : 2ème commande effectuée. Une semaine après la commande, message reçu comme quoi les produits n’étaient pas en stock. Proposition de remboursement de la part de 21run qui proposait aussi d’attendre les produits. Remboursement effectué.
Avez-vous déjà acheter sur le site 21run ?
Quel est votre avis concernant le site 21run ?
38 réponses sur « Testavis du site 21run.fr »
Site marchand à fuir.
Je ne suis pas de votre avis. J’ai attendu 3 semaines sans aucune nouvelles de leur part pour me voir livrer 2 des 3 paires commandé alors alors que la commande avait débitée le lendemain. Malgré mes relances par mail et téléphones pour me faire rembourser la troisième paire; service clientèle inexistant, j’ai du me contraindre un mois et demi après avoir commander à leur envoyer un recommandé avec AR leur demandant de me rembourser. Cela est fait mais je ne trouve pas normal d’en être arriver à cette situation et si vous lisez d’autres avis sur d’autres sites, vous constaterez que je ne suis pas le seul dans ce cas
Cordialement
Tout à fait d’accord
Je suis bien d’accord avec vous. le SAV est inexistant. Je ne recommanderai plus chez eux.
bonjour
comment avez vous fait pour le remboursement !!!! et a quel adresse avez vous envoyé les chaussures ??
car je suis dans la meme situation je nai pas recu les bonnes chaussures apres 5 mails toujours aucun signe de vie ……
merci
Bonjour,
Concernant 21run.com, les tarifs sont à peu de choses près les mêmes qu’ailleurs. en revanche, le SAV est nul. J’ai acheté un paire de Kayano 21 (pas données ces chaussures…) il y a moins de 6 mois et la semelle se décolle / s’arrache et ils ne veulent rien faire. Je précise que je ne m’en sers qu’une fois par semaine en extérieur pour faire 10 km et que je pèse 70 kg. Pas d’utilisation en forêt ou hors sentiers. Uniquement autour d’un hippodrome. Mes précédente Kayano 19 avaient duré plusieurs années sans aucun problème.
Site à éviter ! Même pas certains qu’ils ne vendent pas des contre-façon au vu du problème que je rencontre
Bonjour,
Personnellement, j’ai réalisé 2 achats sur 21run et aucun problème. Par contre, j’ai eu écho de nombreuses insatisfactions de consommateurs…
Il me semble que les chaussures Kayano 21 sont réputées pour être particulièrement fragiles. J’ai également vu passer de nombreux avis concernant ce modèle. Je pense que pour cela, c’est Asics qu’il faut fustiger !
Je comprends bien que quand le créateur du produit et le SAV du revendeur n’assurent pas, ça fait beaucoup !
Sportivement.
A chaque fois que j’ai découvert un modèle de chaussures à un prix intéressant sur 21run, il n’existait plus dans ma pointure. Lassé par autant de clics pour rien, j’ai trouvé le modèle qui convient, vendu par la même enseigne « 21run », sur le « Marketplace » d’Amazon …
5 jours après la commande, Amazon m’informe que 21run n’a toujours pas confirmé la commande et qu’il vaut mieux que je m’adresse directement à eux. Ce que j’ai fait. Trois jours plus tard, toujours pas de nouvelles, alors j’ai recontacté Amazon qui a contacté 21run. Encore deux jours plus tard, soit 9 jours après avoir passé la commande, 21run m’informe que le modèle commandé n’existe pas à ma pointure …
C’est du N’IMPORTE-QUOI! J’ai perdu dix jours et j’ai dû acheter mes chaussures ailleurs.
Site à éviter absolument.
15 jours et pas de nouvelles de ma commande qui est notée expédiée en à peine 48h. 3 demandes par mail et pas de réponse. J’ai payé par PAYPAL donc je ne suis pas inquiet pour me faire rembourser.
Mais quel manque de sérieux.
Je doute également de la valeur du site d’évaluation : je n’ai pas reçu de lien et je ne vois presque que des avis très très positifs. Etrange car si on cherche un peu, il y a pas mal de monde qui critique… le manque de professionnalisme de ce site.
Mieux vaut sans doute payer un peu plus mais s’éviter un peu de stress pour des gens malhonnêtes.
Ce site internet n’est absolument pas sérieux. A fuir.
Aucune réponse aux questions par mail, aucune expédition de commande pour des produits soit disant en stock. Par contre le paiement est encaissé le jour meme de la commande.
Bonjour, je m’associe à tous pour dire que ce site allemand n’est absolument pas sérieux. Il utilise des prétextes bidons pour faire des livraisons à 1 mois de délais alors que le matériel est annoncé en stock. Préférez les sites reconnus pour leur fiabilité.
Bonjour, moi aussi je ne suis pas satisfaite. Je devais être livré lundi par ups, j’attends encore et aucune réponse a mes mails de leur part je ne sais pas comment procéder et ups me donne aucune explication au faîte que le colis est introuvable. A part me dire de prendre contact avec le vendeur qui est invisible à part pour prendre l’argent
Bonjour,
Achat d’une paire de Nike air Max,
une paire d’Asics kinsei
et une paire d’Asics Gel Kumo.
Après plus d’un mois aucune réponse aux mails !
Commande jamais reçue !
Merci Paypal pour m’avoir remboursé.
Qu’est ce que c’est que ce site ?
à fuir !
Cordialement.
Communication inexistante, les mails restent sans réponse, j’ai commandé une paire de salomon il y a 15 jours, toujours rien, ah si: plus de 100 euros retirés immédiatement! Plus jamais.
21run A fuir :
Le samedi 21 novembre 2015 j’ai commandé une paire d’Asics Gel Kayano chez 21run. Au moment de valider la commande je me rend compte que je me suis trompé sur l’adresse de livraison. Impossible de modifier dans mon compte 21run n’y de contacter 21run par téléphone puisqu’il n’y en a pas. Je leur adresse immédiatement un email. Puis d’autres email. Sans réponse. Enfin le mardi 24 novembre en fin de journée 21run répond qu’il est trop tard.
J’écris pour leur dire nqu’il n’est pas normal de ne pas pouvoir les contacter et les informer d’une erreur. Leur réponse est sans équivoque sur le mépris que 21run porte sur leurs clients : Il ne fallait pas vous tromper. La commande est livrée. Nous avons fait notre travail
Bref, un service après vente 21run détestable.
Je passe un message à la direction de 21run. Il est honteux et scandaleux de mépriser à ce point vos clients.
Signé : Un client qui ne reviendra jamais chez 21run et informera son entourage de votre mépris et incapacité à réagir.
Idem, je ne recommanderais plus sur ce site nul,j ai commander le 29/11/2015, une paire de asics kayano 22,toujours rien, j ai écris plusieurs mails pour savoir où en était ma commande,aucun retour de leur part..
j ai payé par carte,retrait immédiat bien sûr. ..sav nul…j attends toujours des informations
Bonjour, je découvre vos avis et m’interroge sur une moyenne de satisfaction client?
Ayant 2 paires de Asics Kayano et 2 paires de sauconi xodus 6 avec 1 veste Salomon Bonatti a acheter l’écart de prix avec un autre site d’achat habituel pour moi et assez conséquent du coup que faire?
Merci par avance de vos conseils et commentaires
Bonjour,
J’ai personnellement toujours été satisfait sur 21 Run notamment au niveau des prix comme tu l’as dit. Chacun peut avoir son propre avis et sa propre expérience.
Tu peux donc cliquer sur le lien publicitaire plus haut et effectuer tes achats.
N’hésites pas à me tenir informer de la qualité de prestation.
A bientôt,
a éviter absolument
Ne faites jamais l’erreur de commander chez 21 run .
je n’ai jamais reçu ma commande de plus pas de réponse à mes mails .
bande d’escrocs .
a fuir absolument
J’ai acheté une paire de saucony sur le site 21run, recus dans les temps. Les chaussures sont un peu grandes, comment as tu fait pour les retourner et etre remboursé gratuitement?
d’avance merci.
Salut Eric, le retour est payant si tu habites en France sachant que la maison mère est en Allemagne. Tu peux consulter cette page http://www.21run.com/ru_fr/exchange !
Bonsoir, j’ai commandé sur 21 run jeudi dernier. J’ai reçu ma colis hier! livraison rapide. chaussures de running conformes à un prix défiant toutes concurrences (62€ vs 110€ en boutique Asics). Emballage pas top par contre, il s’agit de la boite de chaussures directement sanglée avec deux liens en plastiques. Bref, je recommande !! Ne vous arrêtez qu’aux commentaires négatifs! 🙂
Salut Chambolle, enfin un retour positif. Je me disais que j’étais seul à avoir connu une bonne expérience chez 21 run 🙂
Superbe boutique, je recois mes colis toujours en moins de 3 jours. Je recommande les Asics personellement.
Rien à l’horizon , chaussures commandées il y a 12 jours , ASICS GT 2000 4 , deux mails sans réponse et a voir les commentaires ci-dessus , je suis pas près de les recevoir.
Commande passée dimanche, réception de la paire d’Asic’s Nimbus 17 le jeudi qui suit, parfaitement conforme, double emballage, paiement CB, aucun problème ! Tout va bien, mon expérience rejoint l’avis de votre site.
Merci Alain pour votre retour !
Bonjour,
J’ai malheureusement une mauvais expérience avec ce site.
J’ai commandé une paire de Nike metcon2 en date du 21 avril 2016, n’ayant aucune information de livraison je prend contact avec eux afin d’en savoir plus.
Débité dès le lendemain j’ai eu une réponse 4 jours après me disant qu’ils avaient un retard dans les commandes avec leurs fournisseurs.
Je leurs écrit à nouveau en date du 25 pour leurs demander une compensation car il n’y a rien sur leurs site spécifient un retard ou problème de commande.
Donc comme je m’y attendais ce matin donc en date du 30 j’ai eu une réponse me disant : qu’ils s’excusés mais que le retard vient de leurs stock mais que aucune compensation de ne sera accordées sur les chaussures ou bien même sur leur site car ils sont déjà aux prix les plus bas….et que la livraison est NORMALEMENT prévu la « semaine prochaine » .
Je pense que je n’ai pas eu de chance tout simplement mais leurs service de contact est vraiment une catastrophe.
Sportivement.
Salut Jérôme,
J’espère que ta commande sera honorée cette semaine.
Tiens nous au courant !
Bonne fin de week-end.
Site malhonnete. Ils annoncent un produit en stock, encaisse dès ce moment là le paiement, annoncent 2 semaines après qu’ils n’ont plus le prix en stock, puis attendre des semaines avant de rembourser. Je pense que cette pratique n’est pas légale et qu’ils pourraient sans soucis être poursuivis devant un tribunal. Votre note n’est pass du tout honnete et ne reflète pas l’avis des autres sites.
Des voleurs qui devraient être condamnés, et le site fermé. Le paiement à la commande est interdit. Pourtant c’est ce qu’ils font. En plus ils annoncent des produits en stock et annoncent 2 semaines après que finalement le produit n’est pas disponible. Finalement j’attends toujours mon remboursement après 1 mois.
De plus impossible d’avoir un retour du site qui se site en Allemagne. Escro !!!
Testavis est il réellement neutre dans son avis ???
Mon avis est neutre et je n’ai rien à gagner en disant du bien de 21run.
J’ai réalisé 2 commandes sur ce site et 2 fois je n’ai eu aucun problème.
Donc je ne peux pas me plaindre !
mon avis est hyper négatif à propos de ce site
commande passée avec évidement un prix attractif et alléchant
résultat des courses
rupture de stock pas de livraison pas de réponse aux divers mails et pas de remboursement.
on a en général beaucoup à perdre dans la précipitation
J’assume complètement mes propos
AUSSI JE DECONSEILLE FORTEMENT
Merci pour ton retour d’expérience Angel !
Site à fuir!!
SAV inexistant. Chaussure abimée (doublure intérieure) après 3mois alors que je porte des salomons depuis 5ans et jamais de soucis..
Aucun SAV…ils prétendent que la matiere est spécialement faite pour ne par irriter au tendon d’achille et que par conséquent cela peut s’abimer… !!!
A eviter absolument
Depuis 2014, je commande 2 paires par an de running Salomon XA Pro 3D et des Powerbar. Je n’ai jamais eu le moindre problème de livraison. La livraison est effectuée par UPS. Les boites des chaussures sont directement sanglées avec des bandes plastiques.
De plus, contrairement à ce qui est indiqué dans l’article, il y a ponctuellement des offres promotionnelles, par exemple 17 euros de réduction à partir d’un certain montant d’achat.
Je suis SATISFAIT de « 21RUNFR ».
J’ai bénéficié d’une offre promotionnelle de – 30% (Salomon XA PRO 3D).
Commande effectuée le 17/11/2016 , envoi du colis le 18/11/2016, réception de la commande le 21/11/2016.
Emballage sanglé et en bon état .
mon épouse a commandé des baskets asics. Niveau tarif rien à dire. mais il aurait fallut que l’on reçoive les dites baskets. la livraison colissimos n’a jamais eu lieu. Le colis est soit disant déposé dans notre boite au lettre…21 run ne se considère pas responsable… Conclusion 120 euros partit en fumée et aucun recours puisque la poste prétend avoir déposé le colis…
Un conseil commandez vos baskets chez i run par exemple bien plus sérieux et concerné par la qualité du service rendu…
Je viens de vivre une mauvaise experience avec 21run
1er achat et 1ere deception.
La paire de chaussure commandée n a pas ete livree. J ai recu une autre marque et une autre pointure neuve !
J ai contacte et le service client pour bénéficier d un bordereau de renvoi du modele reçu et le remboursement (a suivre)…
Autre point d attention l emballage s ouvre assez facilement, pour dissuader le vol lors du transport c est limite.
Je ne pense pas renouveler l expérience d achat avec 21run.