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Test et avis du site internet Cdiscount !

Site : Cdiscount

Adresse web : cdiscount.com

Que ceux qui ne connaissent pas Cdiscount lèvent la main ! Cdiscount est un site e-commerce très connu sur le web. Il serait même le numéro 1 du e-commerce selon lui. Cdiscount est connu pour être un site pratiquant des prix agressifs et d’afficher des promotions conséquentes. Nous allons vous donner notre avis sur le site Cdiscount puisque nous avons eu l’occasion d’y acheter plusieurs fois des produits. Nous allons vous donner toutes nos impressions et vous pourrez vous aussi exprimer votre satisfaction ou insatisfaction en laissant un commentaire à la fin de l’article.

site cdiscount
la page d’accueil du site Cdiscount

Test Cdiscount

Cdiscount est un distributeur français de produits technologiques, de loisirs, d’équipements de la maison et de la personne le web. Il propose, depuis ses débuts, des tarifs qui se veulent discount. Cdiscount est présent sur quatre continents : Europe, Afrique, Amérique latine et Asie. Le site Cdiscount atteint un chiffre d’affaires d’environ 2 milliard d’euros sur l’ensemble de l’année 2015.

Sur le site internet Cdiscount, vous pouvez trouver quasiment tout les produits dont vous avez besoin.

Les gammes de produits :

  • électroménager, cuisson, cuisine
  • Meuble canapé
  • Déco, tapis, luminaire
  • Literie, linge de maison
  • Jardin, brico, animalerie
  • Informatique
  • Jeux vidéo, gaming
  • TV, son, photo, vidéo
  • Téléphonie, objet connecté
  • Auto, moto, GPS
  • Mode, bagage, bijouterie
  • Bébé, puériculture
  • Jeux, jouet
  • Livre, DVD, art créatif
  • Sport
  • Vin, épicerie
  • Alimentaire express

Bref, sur Cdiscount, il y a à boire et à manger si l’on peut s’exprimer ainsi. Reste à savoir si tout cela est de qualité et si le service offert est bon…

Cdiscount est donc un spécialiste de la vente de produits discounts comme son nom l’indique et qui dit discount ne dit pas forcément qualité même si les marques ne proposent pas toujours les meilleurs produits. Le site propose des produits de marques connues et de notoriété moindre.

La commande effectuée en ligne est simple à réaliser et les délais de livraison sont généralement respectés par l’enseigne.

Avis Cdiscount

logo cdiscount
Le logo Cdiscount

Notre avis concernant Cdiscount est mitigé. En effet, les nombreuses offrent présentes sur le site sont très alléchantes. Lorsque l’on consulte des produits en voyant des remises pouvant aller jusqu’à 80%, on est vite tenté d’acheter. L’effet teasing sur les ventes flashs, le nombre de produits restant toujours faible, des remises à la limite de la crédibilité et autres techniques de vente rendent le site « étouffant ».

D’ailleurs, une question se pose. Ces offres sont elles de vraies offres ou les promotions sur le site Cdiscount sont elles factices ? Nous serions tentés de dire qu’il y a un peu des deux. En effet, certains tarifs de produits sont clairement gonflés sur le site Cdiscount afin de présenter par la suite des offres mirobolantes. Tout cela n’est qu’une technique pour vendre plus. Certaines marques de produits sont aussi des marques du groupe Cdiscount, ce qui leur permet d’afficher des offres importantes.

Pour vérifier les prix sur le site Cdiscount, vous pouvez saisir la référence du produit dans le moteur de recherche de Google. Vous verrez les prix pratiqués par les autres marchands. Vous pourrez constater que certains produits sont au même prix que sur Cdiscount et sans promotion !

On n’aime pas non plus le coté agressif des communications de Cdiscount. En effet, les envois de mailing de la part de Cdiscount ont tendance à remplir rapidement la boîte mail. C’est également le cas sur le site qui incite beaucoup trop à l’achat voir qui force la main du consommateur.

En termes d’expérience négative sur le site Cdiscount, il y a également le service après-vente qui s’avère très difficile à contacter. Le retour et le remboursement d’un produit peut vite devenir un véritable parcours du combattant.

Cependant, en tant que grande plateforme de vente en ligne, le site Cdiscount propose aussi des prix intéressants sur certains produits. Il faut donc bien comparer les prix avec les autres vendeurs et ne pas céder aux sirènes des promotions sur le site Cdiscount !

Et vous, que pensez-vous de Cdiscount ?

159 réponses sur « Test et avis du site internet Cdiscount ! »

service déplorable! 3 étoiles c’est possible?

je n’ai rien à dire de bon sur ce cite, mes expériences étaient nuls!
les remboursements ( rétractation du vendeur ) loin du prix total de vente
les retours vendeurs n’impliquent pas cdiscount, qui ne se mouille pas!
l’acheteur est donc seul en cas de problème!
3 réclamations pour être livré enfin…
certains vendeurs ne font que passer par là brièvement…
ce qui a été mon cas 3 x sur 3

j’y ai laissé des plumes! pour moi c fini! je préfère payer 1 ou 2€ ou 10€ de plus selon, et avoir un service correcte!

perso je ne vous conseil que de très petits achats, comme ça en cas de problèmes vous perdrez peu…

Éviter les articles vendus par les « vendeurs pros » chez cdiscount.
En cas de problème (service client, sav, livraison ou réclamation) c’est un bordel monstre….

Bonsoir,
Apres un achat sur CDISCOUNT,j’ai été prélevé de 18€, ainsi que de 0.50€ par le site « wly* remisereduc.
Renseignements pris auprès de ce site, c’est CDISCOUNT qui leur a donné nos références bancaires. J’aurais accepté???? cela en faisant un achat de parfum. Je trouve totalement inadmissible qu’un site de VPC se permette une telle chose.
Je ne commanderai plus sur ce site.
JCD

cdiscount est une arnaque. Je ne sais pas où ils vont chercher de 4 à 5 étoiles pour des appareils qui ne méritent même pas 2 étoiles, voire 1 étoile !! Ayant acheté plusieurs appareils électroménager, ils n’ont jamais voulu mettre en ligne mes avis, et c’est quand j’ai constaté cette pratique que j’ai compris qu’ils sont malhonnêtes et que les avis ne sont que mensonges. cdiscount énergie aussi aussi une belle arnaque, et ça c’est un autre sujet. Mon conseil, je promet, sans aucune mauvaise foi ou esprit de vengeance, à fuir.

Même expérience, et même conclusion. les avis défavorables ne sont pas publiés. Le SAV recommande la réparation en local plutôt qu’un retour vendeur. Sauf que les réparateurs locaux refusent car on perd la garantie s’ils interviennent. Et personne pour vous le dire honnêtement à Cdiscount.
C’est la dernière fois que je perds mon temps sur ce site

Je confirme qu’ayant envoyé deux avis très négatifs sur le produit à Cdiscount, j’ai reçu un avis m’indiquant que, pour des « raisons techniques », ils ne pouvaient être publiés.
J’avais commandé et reçu un téléphone portable qui, à son arrivée, montrait des problèmes de batterie, de clavier et d’appareil photo. Il m’a été sans problème et rapidement remboursé et je suis allée voir ailleurs.
Mais ce qui m’a frappé, c’est qu’alors que j’avais expressément choisi sur le site C dicount un téléphone reconditionné en France par un revendeur, j’en ai finalement reçu un d’Irlande.
Plus en amont, au moment de la sélection du téléphone sur le site Cdiscount, je mettais dans mon panier un téléphone avec différents critères dont le pays d’origine, et en regardant mieux mon panier, juste avant de finaliser la commande, je constatais qu’un autre téléphone m’était attribué, venant de Chine ou d’ailleurs : le site Cdicount est donc directement mis en cause pour essayer de fourguer des produits qui ne répondent pas à vos critère, sans vous le dire explicitement.

sur c discount une carte graphique de 1200€ RTX 2800TI EN PROMOTION A 300€ pour 1 journée ,je commande et a ma stupeur 1100€ de frais de transport le vendeur TENDY est un escroc comment un boutiquier peut laissé passer ça ,c’est vraiment du haut vol

Je vous déconseille de commander sur le site cdiscount. En effet, j’ai passé une commande de casserole et j’ai reçu des jouets pour enfants. Suite à ça j’ai du appeler le SAV, c’est un appel payant bien évidemment. La conseillère à fait une mauvaise manipulation j’ai donc du rappeler et repayer… tout ça pour devoir à ma charge imprimer un document de retour et retourner le colis dans un point relais. J’ai donc du attendre qu’ils reçoivent le colis pour qu’il me fasse enfin parvenir le bon. Bien sûr avec du retard. Le seul « cadeau » qu’on m’a fait : 10€ à dépenser sur leur site. Ce qui signifie leur faire gagner encore du chiffre.
Entre temps j’avais commandé un produit avec un vendeur C le marché que je n’ai jamais reçu j’ai donc envoyer des mails sans aucune réponse pour enfin demander le remboursement. Il ne m’a jamais répondu et quand vous appelé le SAV cdiscount, ils vous disent d’attendre la réponse du vendeur… qui finalement ne répondra jamais. Je suis donc en attente de mon remboursement car ils ont quand même décidé de me rembourser sans attendre la réponse du vendeur C le marché. Et la quand vous demandez le délais de remboursement on ne peut pas vous le donner. Je vais peut être devoir attendre 1 mois?
Conclusion : après 15 appels minimum, de l’énergie et de l’argent dépensé en appels : JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR LEUR SITE!!!!

Bonjour,
Malheureusement je ne peux que confirmer – j’ai acheté une table console extensible qui s’est abîmée sans raison au bout d’un mois. J’ai réussi à la faire échanger (sinon j’avais dans « la vue » les frais de montage et de livraison) au bout d’un mois.. Nouvelle table de remplacement arrivée : alors là, ils avaient complètement oublié d’organiser les frais de montage déjà réglés (bon, ils m’ont remboursés)… MAIS LA TABLE / catastrophe : je retrouve au bout de 2 mois le même problème : les pieds qui se fissurent… et point en plus le laquage est mal fait et le plateau s’abîme – BREF DE LA TRES MAUVAISE QUALITE à tel point que je me demande si ce n’est pas déjà du recuclage
mais là j’ai abandonné…!

J’ai acheté un smartphone, en dec 2016, pour Noel
Je le recois dans les délais promis, mais hors service !
Commencent alors des échanges surréalistes avec le vendeur, situé en Chine (ce dont nous ne sommes pas informés, bien sur) mais aussi avec C Discount. 3 appels au service client, durant lesquels j’entends a chaque fois : nous prenons le dossier en mains, Monsieur, et vous apportons une solution.
Bien sûr on ne m’apporte rien, et c’est moi qui dois me débrouiller avec le vendeur pour recevoir un smartphone de rechange deux mois après l’incident
Et bien sûr C Discount m’a demandé de payer un téléphone que je n’avais pas, en me menaçant d’une inscription banque de France pour 5 ans !
Incompétents, a fuir !!!

Je vous déconseille fortement ce site. CDiscount ne tient pas ses obligations de fournisseur. J’ai acheté un spa, le colis est arrivé avec des pièces manquantes. CDiscount fuyant ses responsabilités m’a renvoyé vers le SAV du fabricant Bestway auprès de qui je n’ai jamais eu de réponse. CDiscount sont des gens malhonnêtes

Bonjour,
Je viens d’être contactée par le 0427433223 pour bénéficier de 30€ suite à un achat sur Cdiscount !!! Comment le savent-ils ?
Cdiscount vent tout simplement nos numéros de téléphone et la précision de ce que vous avez acheté chez eux. C’est grave d’avoir aussi peu de sécurité.
Que vont-ils faire de nos numéros de cartes bancaires ?
Le faire savoir rapidement ! Et envoyez -les bouler !

Pour ma part excellente expérience avec cdiscount. J’ai commandé un climatiseur chez un vendeur clemarché. Il était indiqué en stock. Le vendeur a prélevé tout de suite l’argent et quelques jours après m’a envoyé un message disant que le produit était indisponible. Sauf qu’il ne procédait pas à l’annulation. J’ai contacté cdiscount qui a demandé au vendeur de faire l’annulation et le remboursement, ce qui a été fait rapidement.
J’ai décidé de commander un autre climatiseur mais cette fois directement auprès de cdiscount pour plus de sécurité. J’ai été cherché l’appareil dans le dépôt de Pessac . Colis impeccable. 1ère utilisation :fuite d’eau. Nous nous sommes aperçu que le climatiseur était cassé dessous. Aucune trace de choc visible, mais réservoir fendu sur un bonne longueur. Cdiscount contacté 2 jours après (week-end), propose un remboursement ou un échange à leur. Nous choisissons l’échange. Ils nous envoient un code de retour, quelques jours après leur transporteur nous propose un rendez-vous.
Jour J le transporteur très sympa nous amène le nouveau climatiseur dans la pièce de notre choix, nous propose de le déballer devant lui. Apparemment pas de casse. Il reprend le défectueux.
10 min après qu’il soit partis, nous nous apercevons que le climatiseur a un petit bout de plastique qui est partis au niveau d’un pas de vis, vis qui tourne dans le vide. Après test, il fonctionne correctement. Nous décidons de le garder.
Conclusion : Bravo à cdiscount, mais qualité au rabais de Whirlpool !

Je m’étais inscrit sur CDiscount aprés avoir vu des avis sur IGRAAL (tous 5 étoiles, bizarre, non?). Au prix achat, produit retourné pour malfaçons, je perds les frais de renvoi de 28 euros (CDiscount se retire et mais l’acheteur et le vendeur face à face). Aprés 3 appels SURTAXES au service client de CDiscount (prés de 10 euros), je finis par lâcher, en abondonnant mes demandes de remboursement. CDiscount l’a compris, vous ne pourrez pas appeler indéfiniment le numéro SURTAXE 3979 vous laisserez tous vos sous et vous finissez par lâcher prise. Côté prix, avant d’acheter, allez voir ailleurs, les prix sont souvent meilleurs (exemple, CDiscount propose de l’outillage Stanley à 39 euros qu’on retrouve en vente libre chez Auchan je crois autour de 13). Site à oublier

Je déconseille vivement, le service après vente (numéro SURTAXE 3979 ) ne règle rien et vos rappels ne les fera pas bouger et votre note de téléphone ne fera que grimper.
Les prix sont RAREMENT bons, avant d’acheter consulter les comparateurs (pour l’heure CDiscount propose de l’outillage STANLEY à 19,99 que vous trouverez à 13 chez Auchan). Lors d’un achat « retourné pour défauts physiques flagrants », j’ai perdu plus de 28,30 euros sur les frais de retour (pardon CDiscount m’a remboursé 6,3 sur quelle base???). Après 3 appels au fameux 3979 sans règlement, ma note de téléphone a gonflé de prés de 10 euros et moi je tournai en rond (comme dirai Zazie). J’ai tout laissé tombé au risque de perdre encore plus. pour moi, CDiscount, est un véritable site d’arnaque et l’état devrai mettre le nez dedans.

Site à fuir !!
1- Publicités Mensongères : la carte Cdiscount ne peut pas être activée lors d’une 1ère commande chez eux comme ils l’affichent sur leur site (confirmation par la banque Casino)
2-SAV nullisime… les employés sont incompétents et ne comprennent rien ! Ils ne rappellent jamais malgré leurs belles promesses, nous passent de service en service pour faire durer les communications, nous raccrochent au nez et même nous crient dessus nous disant que ça sert à rien de téléphoner car ils peuvent rien pour nous…
3- Mauvaise foi : n’assument pas leur problème informatique et accusent à tord la banque Casino pour gagner du temps…
4- les soldes n’en sont pas vraiment… chercher bien ailleurs
Ce site n’est plus à la hauteur il faut l’oublier

A chaque commande passé chez cdiscount problème une fois meuble pas reçu l’autre table basse cassé et pour clôturer lit pas reçu de plus appelle payant pour les réclamations 40 euros hors forfait

SITE A EVITER
SI VOUS AVEZ UN PROBLEME IL EST TRES DIFFICILE A RESOUDRE AVEC C.DISCOUNT ….
POUR UNE COMMANDE NON ENCORE  » FABRIQUEE  » ON M A SYSTEMATIQUEMENT DEMANDE LE N° DU COLIS ALORS QUE L OBJET N AVAIT PAS ENCORE ETE ENVOYE !!!! UBUESQUE ….
J AI VOULU METTRE UNE APPRECIATION NEGATIVE SUR UN PRODUIT : COMME PAR HASARD IN Y AVAIT UN PROBLEME  » TECHNIQUE  » , DANS LA FOULEE J AI MIS UNE APPRECIATION POSITIVE SUR UN AUTRE PRODUIT ( MERITE ) ET COMME PAR HASARD IL N Y AVAIT PLUS DE PROBLEME TECHNIQUE : CHERCHEZ L ERREUR !!!!
JE N ACHETERAIS PLUS SUR CDISCOUNT ….

Cdiscount!! Du grand n importe quoi !! Service client impoli !! Je fais une commande chez eux en juillet 2017 pour environ 800 euros (lit canapé, tapis, bureau) chouette le canape vendu 699 euros est en soldes 299euros! Quelle belle affaire ! 1er rendez vous fixé avec le transporteur lit et canapé, le jour j que le lit ! Le jour suivant le transporteur prendrdv pour la livraison de ce fichu canapé puis m’ appelle le jour suivant pour décaler, puis 3jours après idem !! Je finis par râler auprès du transporteur, on me passe un responsable qui m annonce que le canapé n est pas dispo qu il voit les stocks de Cdiscount qu il n y en a pas. J appelle le service (Surtaxé évidemment) de Cdiscount, et ce dernier me dit vous avez certainement reçu un mail suite à l annulation de votre commande !! JE N AI RIEN ANNULÉ !! Vous avez un avoir de 106 euros !! Je finis par comprendre le pourquoi du 106 euros, j exige non pas un avoir mais un remboursement ! Donc dans ma tête 800 euros_300 euros (j arrondis)_195 euros premier prélèvement +100 remboursement C est donc trois prélèvements d environ 130 euros, qu il me reste. OK j oublie le canapé acheté depuis dans le quartier !! Et l a depuis 3 jours le 26 27 28 29 août 5 prélèvements d environ 40 euros soit environ 200 euros !! Je comprends rien !! Je rappelle le service client après 2 personnes au téléphone la dernière me dit : vous avez un litige chez nous !! Ah bon ?! Vos prélèvements on été refusés ! Je rétorque impossible !! Si !! Non !! Si et elle rigole !! Je monte dans les tours ! Et je finis par raccrocher au nez !!! Depuis cette conversation j ai reçu trois mails 1 j ai un litige, 2 de payer 254 euros !! Pour moi c est 100 !! J ai renoncé au 4 fois sans frais ils savent pas faire !! Et le 3 ème mail je suis considérée et fichée comme une mauvaise cliente !! DONC CHEZ C DISCOUNT PAS DE STOCK C EST VOUS QUI AVEZ ANNULÉ LA COMMANDE ! LE 4 FOIS SANS FRAIS ILS SAVENT PAS FAIRE ET ANNONCE DES IMPAYÉS FAUX POUR COMME ILS ONT VOTRE NUMÉRO DE CB SOLDER VOTRE DOSSIER SUR 2JOURS AU LIEU DE 4 MOIS !!

1er marchand en ligne plusieurs fois condamné par la justice , j amais j oublie le prélèvement dans mon compte bancaire sans justificatif et sans réponse de se marchand et j ai du faire opposition auprès de ma banque ,et nous somme tres tres nonbreux a se faire arnaquer par cdiscount,,,((c discount et brandaley ))sont a fuir . meilleur vendeur en ligne est zalondo ,vente privé .com

arnaque à la carte bancaire ! plus de 6mois sans réponse de leur part… pas d’autres choix que d’aller devant les tribunaux… merci pour la perte de temps et d’argent… C Discount à éviter !!!! ( et en plus on ne peut même pas donner de 0 comme note… )

Très mécontent, je vous conseille de fuir ce vendeur et plus précisément Candor Services UK. j’ai fait une erreur lors de ma commande dans l’adresse, il faut dire les choses clairement, en France lorsque qui il n’y a pas le destinataire prévu, laposte renvoie systématiquement à l’expéditeur… le vendeur à profiter de la situation pour m’escroquer. manque de sérieux… vous serez prévenu

Le pire du pire….
Je suis client depuis des années de ce site, j’y ai dépensé des milliers d’euro…oui, des milliers car on y trouve de tout et c’est plus simple que de ce déplacer chez les commerçants quant on travaille de 8h00 à 20h00 6/7J.
Et bien effectivement on y trouve de tout, même des escroqueries et de l’usurpation d’identité !!!
Quant le vendeur de la market place fait une erreur de tarif en sa défaveur et que vous refuser d’annuler la commande, les employés de CDISCOUNT ce font passer pour vous et mettant un mot de votre compte à l’attention du vendeur : » Annulation commande ».
Pas simple de prouver que ce n’est pas vous qui êtes à l’origine de cette « phrase », obligé de saisir la DGCCRF qui semble avoir déjà était saisi pour des faits similaires donc une suite est donnée à ma plainte. CDisount est une machine à fric ou les produits sont souvent plus chers que chez le fournisseur en direct. Il s’appui sur sa position de leader pour rançonner les marchands en oubliant de les payer ( regroupement de plaintes incroyable de marchands web) il nous mentent ouvertement sur les services et les prix, le service client n’est pas joignable en direct sauf contre 0.70€ la minute ( 1 appel dure 14 mn en moyenne pour un résultat pitoyable) ou par courrier postal qui reste sans réponse de toute façon. Aucun responsable ne rappel malgré un rendez vous téléphonique pris, bref, ce service client est simplement une bouffonnerie, d’un ridicule qui prêterait à rire si il ne s’agissait pas de notre argent.
Cette énorme machine n’à de but que de vous ponctionner un maximum d’argent en un minimum de temps, ils comptent sur votre épuisement pour classer les affaires douteuses sans bruit, tout est étudier pour vous décourager car il ne s’agit souvent que de préjudices de modiques sommes, mais multiplié par des milliers de cas chaque mois….
Il existe des associations de consommateurs ainsi que des lois pour vous défendre, faites parvenir vos dossiers, même si c’est une affaire de 20 €, demandez le remboursement des appels passés à leur service clients, ils doivent vous rembourser, c’est la loi !! Ne vous laisser pas spoiler par ce groupe d’escrocs, c’est de vos droits et de votre argent qu’il s’agit !!!!
Sébastien DRENEAU

Jeu FIFA 18 super j’en suis sur, mais je ne recommande vraiment pas de l’acheter sur CDISCOUNT.

Malgré quelques prix attractifs ce site ne respecte vraiment pas les engagements de commandes à savoir les délais de livraisons annoncés et bien entendu payés aux coûts importants … En effet, j’ai payé 10 euros de frais de livraison pour l’avoir le jour de sa sortie et malgré cela celui ci n’a pas été livré… J’ai posé une journée de congés pour le réceptionner en vain… Bref, très cher la journée !

Pire encore le service client est totalement incompétent et irrespectueux ne comprenant pas les plaintes des CLIENTS. Pour résumer c’est ma troisième commande chez CDISCOUNT et 2 commandes sur 3 se sont mal passée, c’est désormais terminé pour ma part et je recommande de payer 5 euros plus cher et de le prendre sur un autre site de vente très connu dont je tairais le nom par exemple où les délais annoncés sont tenus.

Je termine en ajoutant qu’a ce jour le site ne sais pas où se trouve le produit et m’annonce un délai de 5 jours pour simplement le localiser….

Le vendeur « Tees humour » soit disant « vendeur PRO » sur Cdiscount n’est rien d’autre qu’un voleur de design ! en effet, 90% si ce n’est 100% d’ailleurs des graphismes qu’il propose sur Tshirt sont volés à des graphistes qui proposent leurs créations sur d’autres sites. N’achetez donc surtout pas chez lui, car en + je ne suis mm pas sur que vous recevrez votre commande, et il est en cours de procès pour ces vols de propriété intellectuelle, donc il risque d’avoir besoin de votre argent pour rembourser tt ça !! Ne vous faites pas avoir…

SAV inexistant personne au bout du fil parle à moitié Français…
problème avec ma commande.. j ai payé une livraison expresse pour avoir l’article rapidement… reçu l’article 5 jours après…. réponse du sav « disolé missieu… » voila la réponse et plus rien!!
Ils sont très très loins d’Amazon!!
si vous avez la possibilité fuyez

N’acheter surtout pas !!!!!
J’ai jamais vu un service client aussi déplorable. il ont annulé ma commande sans me prévenir car comme je suis étudiant je ne suis pas éligible a « leur carte cdiscount ». Temps d’attente 40 min au lieu de 2 annoncé une femme qui veut rien savoir car j’ai fais ma commande au cyber monday donc je suis obligé de payer les articles plein prix comme c’est passé. Je lui demande un supérieur ou un geste commercial elle ne veut rien savoir elle finit par me raccrocher au nez quelle courtoisie !!

Décue !!!

J’ai commandé des bijoux SWAROVSKI ( 2 parures boucles oreilles + pendentif avec chaine et boucles oreilles ).
Ces bijours sont trés fragiles et trés légers, on dirait de la pacotille !!!!
J’achetais auparavant ces bijoux en bijouterie, par Cdiscount les prix et les modèles me parraissaient correctes,
mais ce n’est pas du tout la même qualité qu’en bijouterie.
Je n’ose même pas présenter ces bijoux pour Noel et n’ose pas même les retourner au vue des commentaires de retour de marchandises.

J’ai parcouru les forums dont celui de l »’ UFC QUE CHOISIR » après avoir passé commande d’un matelas chez C discount avec assurance 100 nuit pour changer d’avis: erreur ! J’aurais mieux fait de me renseigner avant concernant cette société. Je résume. Je commande le 02 octobre 17 et paie par CB un matelas et assurance . Le 12 octobre, un livreur me téléphone, je suppose pour pour passer boire le thé à la maison puisque je ne l’attendais pas ! Mais coup de chance je suis à mon domicile! le montant du paiement est débité sur mon compte bancaire mais la facture est indisponible sur mon compte client. 1er contact avec le service client payant pour ce problème de facture non résolu. Je passe ma première nuit puis les suivantes sur ce matelas certes à prix intéressant mais plutôt moins confortable qu’un matelas mousse premier prix IKEA ! Je persévère en considérant que je n’ai pas été fakir dans une autre vie et que je m’habituerai au confort très ferme pourtant nommé  »confort intermédiaire » et accueil souple sur le site C Discount. Au bout d’un mois, le matelas me semble toujours aussi dur et il commence à se tasser au milieu. Je décide de faire valoir l’assurance dite  »100 nuits » qui n’existe pas quand on la cherche sur le site, encore moins par mon compte puisque la facture n’apparait pas réglée alors que le montant a été débité sur mon compte bancaire. 2/eme appel téléphonique infructueux : <>… <> <> ! Je reçois des emails inutiles (on me demande de contacter les gens qui m’envoient ces emails!) et j’ envoie donc aussi des emails (depuis ma boite mail et depuis mon compte client qui beugue puisqu’il ne reconnait pas ma commande, ni mon contrat) et divers messages avec les références demandées, ce sans résultat, ni aucune autre réponse que celle de l’entreprise qui a fourni le matelas et me demande de… contacter le service client C DISCOUNT, lequel (après avoir tout réexpliqué et 10 autres mn au téléphone!) me demande PAR ECRIT PAR EMAIL de scaner et d’envoyer un RELEVE DE COMPTE BANCAIRE POUR PROUVER LE PAIEMENT car le service client n’ en a pas trace ! Effectivement sur mon compte le matelas apparaît non livré, ce qui expliquerait que l’assurance ne soit pas validée ! En réalité, il me semble que l’on me prend un tout petit peu et légèrement pour un imbécile puisque la date limite de validité de ladite assurance approche ! Après 5 appels au service client ,j’ai enfin pu joindre la société d’assurance partenaire de C Discount qui me demande de scanner la facture et de l’envoyer par la messagerie directe, ce que j’ai fait… Ce jour sans aucun résultat ! J’envisageais d’envoyer une lettre RAR au siège en exigeant une prise en charge du machin et un remboursement total, et si nécessaire de faire intervenir mon assurance juridique. Il me semble plus simple de donner ce machin commandé trop vite sur ce site dont la mauvaise réputation est fondée. Je précise à C Discount que je dispose de tous les justificatifs pour justifier mes dires (captures d’écran, factures, copies de emails, relevé de compte, annonce assurance 100 jours) … Au cas où !

Bonjour,

Nous avons passé commande pour un séche linge. Au moment de la commande, il était stipulé une livraison entre le 15 et le 21. La commande étant urgente, nous avons commandé chez vous (bien qu’ayant déjà eu des mésaventures avec vous). Une fois la commande prise en compte, on nous affiche une livraison entre le 21 et le 26 … mouai pas terrible. On décide donc d’annuler la commande : on ira dans un vrai magasin ! La commande n’était pas encore expédiée, je suis même pas sure qu’elle était en préparation. Le lendemain, je vois sur ma console, que la commande est expédiée ! et l’annulation en cours de traitement ! super ! on a biensur était débité : 2 jours aprés annulation ! super ! Donc là, on est coincé pour aller chercher notre article dans un vrai magasin, car l’argent c’est cdiscount qui l’a. L’article est parti, donc je suppose que vu que c’est trés bien fait chez cdisount, on va galérer pour renvoyer, pour annuler, pour être remboursé.

Biensur, pour contacter quelqu’un, c’est la croix et la bagnère ! Numéro surtaxé, ou mail à chercher pendant des heures. Et je ne m’attends pas vraiment à une réponse constructive, juste un mail automatique me disant que vous êtes désolé !

M’enfin, je suis énervée alors pas question de laisser passer ça ! j’ai le linge qui s’entasse et ça me déprime.

La prochaine fois, on réfléchira : acheter c’est un conccurent qui a l’honneteté de dire que l’article n’est dispo que dans 5 jours ou Cdiscount qui est pas super bon pour gérer son stock, ses livraisons, ses annulations, ses clients !

Pour moi ce sera 1 étoile au niveau de la satisfaction : l’étoile de l’espoir d’avoir cru juste un moment que mon article à 633e arriverait à l’heure !

Très mauvaise expérience chez cdiscount, je commande chez eux depuis plusieurs années, j’ai cette fois ci commandé un produit et la référence que l’on m’a envoyé n’était pas la bonne, j’ai demandé un bon de retour. Celui-ci n’étant jamais arrivé je les aient appelés pour gérer le soucis avec eux, et l’on m’a répondu que le bon ayant été envoyé et les jours dépassés de leur côté, la commande ne peux être récupérée… Résultat des courses je me trouve avec des produit emballés que je n’utiliserais pas, des frais perdus, un forfait augmenté par leur service client surtaxé et inefficace…. bref ultra déçue de leur service

Dramatique.
Combiné à Chronopost en livraison, c’est la déconvenue assurée.
Retard de livraison, colis abîmé, service client Cdiscount qui nous balade de service en service entre la carte Cdiscount à volonté, le service réclamation, le service livraison, le service… Une petite 10aine d’appels aux services clients pour un total d’une matinée au téléphone. L’envie non masquée des conseillers de couper court à la discussion aussi vite que possible. En bref, un montage complexe pour noyer volontairement les clients et bien évidemment, les calmer avec un bon d’achat « mendié » de 10€, sympa le geste commercial…
A fuir…

Arnaques Cdiscount j’ai acheté une tablette, puis une protection, la protection venant à été envoyé assez rapidement après commande (le lendemain matin), par contre après m’avoir fait miroité la tablette en préparation, après 24h on m’annonce qu’elle est en rupture de stock et que l’achat se transforme en bon d’achat Cdiscount……….. Vraiment de la M…. Cdiscount comme si on aurait pas pû me prévenir avant (les stocks sont pas gérer en fonction des commandes (c’est expéditeur Cdiscount en plus) Je vais me retrouver avec une protection sans tablette, ce qui veux dire que si je ne trouve pas ailleurs la même tablette j’aurais une protection inutile ou je devrais la renvoyer avec les fdp , c’est vraiment l’arnaque ce site, à fuir.

Une honte!!! Noel ruiné, plus jamais…4 articles de 3 vendeurs différents, 3 semaines après la commande et les articles ne sont toujours pas envoyés… tracking numbers faux, 4 à 5 jours au mieux pour répondre aux messages, si ils répondent, pas un bonjour ni pardon ni rien lors des échanges par email. Juste un « c’est comme ca, on va vous les envoyer »… Aberrant de voir ca aujourd’hui alors que la concurrence est hyper reactive et efficace. Qu’ils ne s’étonnent pas de se faire dévorer par Amazon ou autres, c’est tout ce qu’ils méritent…

Bonjour,
pas du tout satisfait de cdiscount, en effet j’ai passé une commande : TROTEC TDS 10 M Chauffage céramique 2 kW
Vendu et expédié par TROTEC
24,95 € commande passée le 05/11/17 normalement livrée : Livraison prévue entre le 10/11/2017 et le 17/11/2017
on est le 29/12/17 , ma commande toujours pas livrée et ma demande de remboursement effectuée depuis le 15/12/17 toujours pas effective

Cdiscount c’est vraiment de la m****. Jai acheter un article le 17 decembre on me promet un envoi entre le 21 et le 23 donc avant Noel. A ce jour je n’ai toujours rien reçu et en faisant mon enquête il s’avère que l’article sait perdu en cour de route mais il ne revienne pas vers moi alors je peux attendre longtemps. Ils n’ont même pas de service client ce qu’il fait qu’on ne peux rien faire a part faire une demande de recherche d’article sur le site mais qu’il ne te rembourse pas temps qu’il ne l’on pas trouvé. Vive cdiscount donc je me retrouve mardi matin a devoir aller au tribunal pour porter plainte auprès d’un mandataire afin de pouvoir avoir 1 chance sur 2 que les choses bouge. Plus jamais j’achète chez eux plus jamais je préfère aller voir ailleurs… Ne faites pas confiance en se site.

J’ai commandé un Margaux « Château Cantenac Brown » de 2009 et Cdiscount m’a livré un Pessac Leognan « Château Brown » de 2013. J’ai fait un réclamation, et j’ai retourné la bouteille par colissimo.
J’ai également envoyé m’a preuve d’envoi et l’avis de réception pris sur internet du paquet retourné. Cdiscoiutn m’a accusé réception de ces documents.
Cdiscount à réceptionné mon colis le 30 décembre 2017. Comme je n’avais plus de nouvelles j’ai appelé leur service client en numéro surtaxé à deux reprises. A chaque fois on me confirme qu’ils ont bien reçu mes documents et qu’ils vont traiter mon dossier dans les 48 heures. Et aujourd’hui je viens de recevoir un mail précisant que m’ont dossier et abandonné car il n’ont pas réceptionné mon colis. ARNAQUE ou INCOMPETENCE ???? Dans tous les cas le service client est NULLLLL !!!!
J’ai dépensé plusieurs milliers d’euros depuis novembre 2016 chez Cdiscount en achat de vin. Pour une arnaque d’une bouteille à 50 euros ils ont définitivement perdu une fidèle cliente.
En effet, il est insupportable de devoir réclamer à de multiples reprise pour qu’ils réparent leur erreur. Il est également très frustrant de ne pouvoir les joindre autrement que par un numéro surtaxe à 70 cts d’euros la minutes.

Bonjour,
Je suis vendeur professionnel sur CDISCOUNT et ma boutique est Air-specialistes. Je suis victime d’une arnaque car j’ai vendu à une cliente, un climatiseur mobile split d’une valeur de 1700€ le
26/06/2016 – 1606261609CHGCO. Il semblerait qu’elle ait contacté le service client CDISCOUNT par téléphone pour retourner l’appareil car elle pensait qu’il y avait une panne. Cdiscount a accordé gracieusement et sans demander l’avis à la client, le remboursement de la commande sans prendre le temps de demander le retour du produit. On ne saura jamais s’il y a eu réellement une panne sur le produit, la cliente s’est vu offerte un climatiseur mobile split (95% des cas de retour est dus à une mauvaise utilisation du produit) et CDISCOUNT n’a pas manqué de retenir sa commission sur la transaction.
AU SERVICE CLIENTS CDISCOUNT : J’attends que quelqu’un m’apporte la preuve que l’appareil a bien été en panne et que les tests soient effectués par un professionnel. Evidemment, vous n’avez pas demandé le retour du produit pour constater la panne et vous avez effectué un remboursement sur les seules affirmations du client. J’attends donc votre appel au 0142182022.
A TOUS LES ACHETEURS : Si vous souhaitez vous faire offrir vos achats par CDISCOUNT, commandez sur le site et faites une réclamation par téléphone pour une panne. Vous pourrez vous faire rembourser sans même retourner le produit car CDISCOUNT vous fait entièrement confiance !
Je suis une TPE et la somme de 1700€ était prévue pour embaucher un stagiaire pour m’aider pendant les prochaines vacances d’été. Je ne pourrais pas le faire cette année.
JE SUIS UN VENDEUR SUR CDISCOUNT ET ON M’A VOLE 1700€.
Air-specialistes.

Nathalie Belvoix-Bukowski Lettre envoyée a Que choisir ! Je monte un dossier ! otre question a bien été enregistrée le 10/02/2018 et porte le numéro 844346.

Bonjour,
J’ai commandé chez c discount des articles ( barre de son, tv, disque dur et tapis ) , il y a environ 10 jours . lors du paiement , j’ai précisé que je voulais payer en plus de 4 fois , a ce moment , on me demande ma Cb , ok , je donne …On me fait remplir un formulaire et l’on me précise que mon dossier est en étude . 3 jours aprés, je reçois des mails me disant que ma commande est en cours d’expédition …Je réponds que je ne comprends pas comment on peut me livrer alors que mon dossier de crédit n’est pas validé . Tous mes mails sont restés sans réponse . Le lundi suivant le facteur sonne et me livre la barre de son , à mon étonnement ! La dessus , j’appelle le service client en criant au scandale ! On me repond que l’on va me livrer 375 euros de marchandises pour une commande totale de 520 euros et que c’est une caution… Là encore , je leur dis que si j’ai fais une demande de crédit en 10 fois , c’est que justement cette somme n’est pas disponible ! Et je dis au conseiller d’annuler toutes mes commandes et mon dossier . Il me dit que c’est chose faite et qu’il m’envoie un bon de retour de la barre de son et que toutes mes autres commandes sont annulées.Ouf! Sauf que je continue à recevoir des avis de livraisons , les facteurs me téléphonent, je leur réponds que les commandes sont annulées et je refuse les livraisons. Entre -temps , je renvoie la barre de son avec le bon de retour et à ma grande surprise le retour est payant(20 euros ) ! Aujourd’hui , lorsque je vais sur mon compte , on me dit que le vendeur de tapis a consenti a un geste commerciale de 75 euros et que je recevrais un cheque d’ici 10 jours ( ils ont encaissés ma carte mais ne la rembourse pas , ils travaillent donc avec mon argent ) …ce qui veut dire que l’on m’a prit 39 euros de frais de retour (j’en suis déja a 59 euros de frais de retour) . Ils ont encaissés 520 euros de marchandises que je n’ai pas ! Et je n’ai aucune nouvelles des articles retournés et de leur remboursement . Que faut-il faire pour etre remboursée rapidement et porter plainte contre cette incivilité ? Bien cordialement . Nathalie Belvoix

Vous le 10/02/2018 : J’ai omis de vous dire aussi que la banque casino m’avait envoyé un mail en me demandant des papiers complétaires. J’ai répondu que cette commande et ce dossier était annulés…Là encore , mail resté sans réponse .

J’ai acheté cette plaque il y a plusieurs semaines, et c’est tout simplement une catastrophe.

Elle a fonctionnée plusieurs jours sans problèmes et quand je l’ai poussée a fond ( 2 feux en boost, le 3eme se régule tout seul a 6) quelques secondes après un grand clac, avec un flash qui venait de sous la plaque.
Bien sur la plaque morte, et c’est la que commence mon calvaire.

Je demande un SAV lundi dernier, le vendeur me demande mes coordonnées pour envoyer un technicien du constructeur chez moi directement. Soit.
Le soit disant constructeur me rappelle… Vendredi. Pour prendre rendez vous… le jeudi d’après.
C’est simplement inadmissible.

J’appelle Cdiscount pour qu’ils interviennent, le vendredi la personne que j’ai en ligne me dit que oui c’est tout a fait inadmissible que le vendeur me prends pour un « pigeon » et qu’il fait le nécessaire pour qu’on envoie une plaque neuve tout de suite (ce qui est la moindre des choses) qu’on me rappelle lundi sans faute.
Lundi personne me rappelle. Lundi soir je rappelle cdiscount. je dépense encore 10€ sur leur 3979, je m’agace car cette fois ci la personne en ligne me dit que c’est normal c’est la garantie constructeur, mais bon qu’il demande quand même le remplacement au vendeur. (chose qui avait normalement déjà été faites).

Bref Je suis condamner a attendre Jeudi en espérant qu’on me « répare » une plaque neuve.

Il n’y a donc juste aucun SAV chez Cdiscount ou ce vendeur. Pour ma part ca sera mon dernier achat sur ce site

J’ai commander un ordinateur en octobre. En décembre, toujours rien. J’ai du batailler pendant des semaines avec ce service client pour me faire rembourser. Bien sûr il a fallu passer par des menaces, des courriers en recommandés, car les appels et les mails ne changent rien.
Une fois remboursé, je reçois début février un avis d’impayé. Apparemment j’aurais reçu le 1er février mon ordinateur. Mais depuis le temps, évidemment j’ai acheté un autre ordi, et je ne suis même plus en France depuis janvier. Evidemment il me menace de me poursuivre en justice si je ne paye pas, alors que je n’en sais rien si je l’ai reçu étant donné que je ne l’ai même pas recommander.
Médiocre.

Attention en souscrivant à « Cdiscount à volonté » => vous le faites à vie !!!
29€ par an ! Impossible de se désengager ! La seule procédure consiste à appeler le service clients : un conseiller répond à votre appel surtaxé et vous dirige ensuite vers une voie de garage ou personne n’est au bout du fil (à 0,70€ la minute) : j’ai tenu deux fois 15 minutes avant de craquer !!
Seule façon de s’en sortir : envoyé un courrier recommandé à Cdiscount avec copie recto verso de votre carte d’identité pour demander la cloture de votre compte (ne cherchez pas à le faire depuis votre compte c’est impossible !).
Pensez à supprimer votre carte visa enregistrée à votre insu dans « Mon Compte »/ »Mes Cartes », ça ça marche encore …

En quelques mots : J’ai porté au mois de janvier une réclamation auprès d’un vendeur cdiscount.
Pas de réponse de vendeur.
Puis envoie d’un courrier ordinaire et appel du service après vente cdiscount. (2 fois)
Pas de nouvelles pendant un certain temps.
Puis j’apprends en me connectant sur mon compte cdiscount que ma demande n’est plus d’actualité n’ayant pas répondu à un appel
du service après vente de Cdiscount.
Finalement le service après vente cdiscount c’est comme la valise RTL si vous laissez passer les 4 sonneries vous l’avez dans
le …mais ont -ils vraiment appelé ??? j’ai même quelques doutes sur le sujet.
Comme je suis plutôt du genre tenace, j’ai finalement envoyé un recommandé …
Cela fait une semaine, et mis à part un courriel m’indiquant que mon problème
est pris en charge, toujours aucune nouvelle !!! Cela va faire trois mois que je tourne en rond
avec le service après vente cdiscount! Qui dit mieux?

En clair mon expérience cdiscount : j’étais un bon client …je parle bien au passé !
Bonne chance à ceux qui se battent avec le service cdiscount ! Je suis avec vous …

En attendant j’irai faire mes courses sur les sites concurrents…qui ne posent aucun problème pour les réclamations.

Bien mieux avant…
Maintenant, Tant que ça va,ça va…
Au moindre pépin de taille, de fonctionnement, de panne, bienvenue dans les méandres du « je te fais tourner en rond jusqu’à ce que tu lâches » !
Pas moyen de les contacter autrement que par hotline où on passe des heures à attendre pour rien ne voir arriver.
Au mieux on vous propose une petite partie du prix en remboursement, ou un chèque qui n’arrivera jamais !
Tout ça pour acheter des trucs chinois qu’on peut trouver soit même 4x moins cher sur wish !
CDISCOUNT de pire en pire

J’ai acheté une cave à vin qui est arrivée endommagée… J’ai appelé le service client qui me propose un bon d’achat. Je rappelle en disant que j’accepte à condition que ce soit un remboursement de cette somme. On me dit « OK, sur la même carte que celle avec laquelle vous avez payé ». Je suis donc satisfait jusqu’à ce que je me rende compte que je ne reçois rien et que sur mon compte CDiscount apparaît un BON D ACHAT! Je rappelle donc une nouvelle fois leur numéro surtaxé, et là on me dit que c’est un bon d’achat un point c’est tout. Les conversations étant enregistrées, je demande à ce qu’un responsable écoute le précédent, et respecte les engagements pris par son collaborateur. On me dit non, alors j’insiste. La réponse de la personne est encore plus incorrecte : »Ok, je le note dans votre dossier ». Je demande donc si c’est « noté », ou « pris en considération, et qu’une investigation aura lieu ». Elle me répond que c’est noté et qu’on me dira pareil la prochaine fois.
Moralité, on vous raconte n’importe quoi, on vous ment, on en respecte pas les engagements pris, et on se fout de votre tête pour terminer…. Dernière fois que j’achète chez des gens malhonnêtes de la sorte.

Vous n’etes pas a l’écoute du client, vos collaborateurs se permettent de nous raccrocher au nez, lors que l’on achète un produit et qu’il ny pas de problème tout va bien, mais au moindre souci zéro écoute. J’attend l’accord pour remplacement d’un téléphone qui m’a couté 330 euros et qui a moins de 6 mois, on m’oblige a une réparation alors que j’ai le droit a un remplacement selon la loi de la consommation, plus jamais sur votre site.

Le 1er mars, j’ai commandé un smartphone OUKITEL C8 4G, reçu rapidement mais en panne. Je contacte Cdiscount qui m’envoie vers son fournisseur, FLOUREON, chinois bien sur, ce qui n’était pas précisé. Ce fournisseur me demande d’effectuer un tas de tests et manipulations qui se révèlent inutiles. Je demande le remboursement ou l’échange du smartphone. La galère commence: « Nous faisons le nécessaire auprès de notre fournisseur, dans 2 jours vous aurez une réponse, blablabla ». Après de multiples appels surtaxés, c’est toujours les mêmes réponses en boucle.
N’essayez même pas de donner un avis défavorable. Si vous mettez Cdisount en question, l’avis ne sera pas publié.
J’avais déjà commencer à limiter mes achats chez Cdiscount, suite à quelques soucis précédents. En quelques années j’ai dépensé des milliers d’euros chez eux. Aujourd’hui la coupe est pleine. Tant pis pour la préférence nationale, Je préfère le professionnalisme d’Amazon, avec qui je n’ai jamais eu de problème d’échange ou de remboursement. Chez eux, on ne discute pas. L’article ne convient pas, quel qu’en soit le motif, on imprime un bon de retour (facile), on le ramène dans un point relais et on est remboursé en moins d’une semaine, sans frais.

Escroquerie.
J’ai commandé un téléphone HTC début mars 2018 et réglé par carte de crédit. Une heure plus tard ma commande est annulée par le vendeur. La nuit suivante je reçois deux SMS m’informant d’achats effectué chez Harrolds UK et sur un site en ligne avec exactement la carte que j’ai utilisé sur Cdiscount ! pour plus de 1000 euros. Je fais opposition à ma carte. Par la suite harcèlement téléphonique « commercial bidon pour assurances » par le numéro 0176451217. Cdiscount à éviter absolument ! Que des problèmes.

A fouir!!!
ROSIERES RBLP 3683-3

Réfrigérateur commandé et réceptionné à temps (une semaine après). une fois branché ca ne ne fonctionne pas, ca souffle du chaud uniquement! embêtent pour réfrigérateur!
Je contacte aussitôt e service Client cdiscount m’oriente vers le constructeur qui lui m’oriente à son tour vers un réparateur. une semaine après un technicien du réparateur arrive pour voir ce qui ne va pas, résultat = compresseur défaillant, fuite de gaz, changement de transformateur et changement de l’éclairage à prévoir aussi !!!! je reprend contact avec le service client de Cdiscount avec le rapport du réparateur à l’appui en expliquant que j’ai commandé un produit neuf qui n’a jamais servi et que je souhaite procéder à échange pour éviter d’avoir un produit bricolé de partout alors que je paie le prix du neuf!!!
Réponse du Cdisount! circuler y a rien à voir, Vous ne remplissez pas les critères, merci de voir avec le réparateur pour bricoler votre réfrigérateur, PAS d’échange ET PAS de remboursement .
Résultat des courses ca fait plus de 3 semaines sans réfrigérateur et passage d’un technicien prévu dans plus 10 jours (attente des pièces)

Comment dire que les employés de c discount ment tous les un après les autres! Il y avais une offre sur le site c discount à volonté 1 mois gratuit de 15 € des 149 et de 30€Des 299€ que soit disant sa marche plus au bout de quelque minutes en fessant payer plus chére ! Mais quel arnaque jai appeler j’ai parler avec au moin 10 conseiller responsable tout ! cest touse des menteur et il raccroche au nez .en plus j’ai payer 40 euros d apellee tellement il vous font attendre !! Plus jamais !! C’est une honte !!

Avant d’acheter sur ce site, Cdiscount.com, lisez attentivement ceci afin de savoir a qui vous aurez à faire.

Le 12/03/18, j’ai acheté un lit de 259€99 sur ce site, commande N° 1803122101V0AAQ.

le 16/03/18 Récupération à leur dépôt, au déballage chez moi je m’aperçoit qu’il manque la notice de montage.

Le 19/03/18, le lundi donc je signale ce problème a leur service client ou j’apprends qu’il va leur falloir 48h minimum pour prendre en compte ma demande !!! alors qu’il faut 10 mn pour envoyer un mail au fabriquant polonais puis me faire suivre le pdf de la notice, mais la simplicité et le respect du client sont des notions inconnues chez ces gents.
Donc je commence a m’énerver dedans cette attitude car mon paiement lui a été encaissé immédiatement sans aucun délai, puis j’ouvre un litige chez Paypal car j’ai payé ma commande par leur intermédiaire.
Le 20/03/18 suite a cela et a un rappel mouvementé a leur service client, bizarrement je reçoit ma notice en fichier pdf par mail une demi heure plus tard, preuve que cette société prend vraiment ses clients pour des cons.
Je commence donc le montage de mon lit et je m’aperçoit que dans les 4 colis j’ai une grande planche en double selon la notice et que donc logiquement il en manque une autre. Ce sont 2 planches de même dimension mais avec des percements différents. Je signale donc ceci a ce phénoménal service client.

Le 21/03/18 ma demande est prise en compte.
Commençant a connaître la totale incompétence de ces gents, je modifie moi même la planche en double pour l’adapter et enfin pouvoir dormir dans mon lit plutôt que par terre. Et figurez vous que j’ai bien fait, car la suite est phénoménale.

Le 06/04/18 soit après 16 jours je fini par me demander ou en sont ces incompétents avec ma planche, je rappel donc le service client et là bingo, il n’ont pas pris ma demande en compte.

Le 07/04/18 pour confirmation qu’il se sont bien foutu de ma gueule je reçoit un mail ou il me demande de leur fournir Le produit concerné, Le nombre de colis reçus, Le(s) accessoire(s) manquant(s), éléments que donc je leur avait déjà soumis 2 semaines avant.
Là je pète un câble et je commence a les incendier sur leur Facebook et je passe mon litige en réclamation sur Paypal et je réclame 150€ de dommages et intérêts vu leur foutage de gueule, ainsi que pour mon travail de modification pour monter mon lit.

Le 09/04/18 j’apprends de Paypal que Les objets retirés ou remis en personne ne sont pas éligibles à la Protection des Achats PayPal, donc je dois me démerder tous seul.

Le 11/04/18, aujourd’hui donc je reçois un appel d’un service de transport qui m’explique qu’il vienne récupérer mon lit !!!!! ce que je refuse bien évidement.
Ce soir je rappel donc ce service de sodomie des clients pour avoir une explication. Il s’avère qu’au lieu de me faire parvenir la planche manquante depuis 3 semaines il veule récupérer mon pieu et me rembourser, quand je vous dis que ces gents ont une sacré couche de connerie et d’incompétence.
Et qu’il n’est pas prévu de me payer des dommages et intérêts suite a mes explications et malgré mes menaces de porter l’affaire devant la DGCCRF.

Donc réfléchissez bien avant de devenir client de cette société qui prend vraiment ses clients pour des cons alors qu’il existe plein d’autre magasins physiques ou sur internet et qui respectent leur client, il vaut mieux payer un peu plus cher et éviter ce genre d’aventure avec ces gents.
Faites donc aussi une recherche sur cette société et vous vous apercevrez inévitablement que c’est catastrophique, ces gents sont connu comme le loup blanc pour leur incompétence et leur foutage de gueule, seul votre pognon les intéressent, une foi payé vous ne présentez plus aucun intérêt a leur yeux.

Cdiscount cela fait 3 semaines que vous me pourrissez la vie, je vais pas me gêner pour vous rendre la pareil, je vous ai déjà fait perdre des clients et je vais continuer de vous faire perdre de l’argent jusqu’à ce que vous me dédommagiez de 150€ de dommages et intérêts ainsi que pour mon travail de modification suite a votre incompétence.
Votre comportement est inacceptable, les clients que vous prenez pour des cons n’ont pas a payer pour votre incompétence, le mieux est je pense que vous fermiez boutique et pour vous d’aller pointer a Pole emploi.

Le service client m’a fourni des réponses contradictoires que cela soit oralement ou par écrit :
Au départ, je n’ai annulé une commande que parce que, oralement, le service client m’a dit que le bon de réduction de 10% dont je bénéficiais serait réactivé.
J’ai ensuite reçu un mail me confirmant que mon bon de réduction sera réactivé.
Comme ce n’était pas le cas, j’ai rappelé le service client et j’ai eu des réponses contradictoires, dont un responsable qui m’a assuré que mon bon serait réactivé très rapidement.
Comme il ne l’était toujours pas, je me suis décidé à écrire par lettre recommandé AR et j’ai reçu un mail en réponse me disant que mon bon de réduction va être réactivé.
Comme cela n’était toujours pas le cas, j’ai envoyé une autre lettre RAR et j’ai reçu une nouvelle réponse par mail m’annonçant qu’il n’était pas possible de réactiver mon bon…
Cela n’est pas acceptable de la part de Cdiscount

Service Client NUL des vrais robots « désolé on ne peut rien pour vous » c’est facile de mettre 4 ou 5 étoiles quand tout se passe mais la qualité d’un site marchand se voit vraiment quand il y a une difficulté et quand il y a un problème ils sont nul ils ne savent pas gérer un conflit et la seule chose qu’ils savent dire au service client c’est désolé monsieur on ne peut pas vous aider. Bon courage à ceux qui veulent encore tenter leur chance avec Cdiscount j’espère que vous n’aurez jamais de problème sur une commande.

Commande d’un GPS livrable le lendemain. Bien, sauf qu’après la validation de l’achat, la date de livraison change et on m’indique 10 jours de plus. Dommage, car j’en avait besoin pour partir avant. De plus impossible le lendemain de l’achat, quand je me suis aperçu de l’embrouille, d’annuler la vente. Belle arnaque.
Site à éviter.

Bonjour,
J’ai passé commande auprès de leur enseigne le 18 avril 2018, je reçois un colis et le deuxième est perdu dans la nature avec un service clientèle incompétent et dépassé.
Mondial relay est tout aussi nul.
Vraiment à fuir.
On peut avoir un téléphone ou une adresse physique de Bordeaux.

Je n’ai jamais vu un service clients aussi mauvais j’ai même honte d’écrire service clients c’est plutôt arnaque aux clients.
Ne jamais commander sur ce site…
Très mauvaise expérience sur l’achat d’un matelas avec une assurance 100 nuits pour vous décider j’ai rendu mon matelas et maintenant c’est La Croix et la bannière pour obtenir mon remboursement

Commande annulée 5 minutes après achat suite erreur . CB débitée , plus d’une semaine après en laissant une dizaine de mails , appels , envois de relevés de compte preuve du débit. Ils m’envoyent un …. chèque .je leur avais bien informé qu’ayant un compte en ligne je ne pourrais déposer ce chèque en question . Des voleur . À fuir . J’attend le chèque je vais leur retourner en espérant un virement ou créditer CB sinon dépôt de plainte

Cela fait deux fois que le livreur aurait dû nous livrer notre frigo américain. On s’organise pour être disponible à l’horaire prévu, on pose des demi-journées car nous travaillons, et nous n’avons aucune nouvelle. Personne n’est capable de nous renseigner. On nous dit d’attendre, que l’on va nous donner des nouvelles, que le livreur est sur le point d’arriver mais rien, personne ne nous contact. Service déplorable.

Bonjour
Site à éviter absolument, arnaque en tout genre, fausses promos, prix hallucinant en comparant sur les sites de ventes similaires ou enseignes de magasins, tout est arnaque et d’une malhonnêteté incroyable, les frais de livraisons exorbitants, même avec le cd discount à volonté arnaque, comparé les prix et vous verrez la honte pour se cite, l’avantage paiement en 4x encore une fois arnaque tout les sites ou enseignes le font, donc après de très nombreuses comparaisons si vous voulez vous faire arnaquer commander sur ce site, et je parle pas de service administratif ou commercial un coup de téléphone pour un problème un problème et c’est 15€ sur votre facture téléphonique, ce site devrait être interdit !!!
Surtout ne commander rien, et je ne parle pas bon plus de la qualité des produits très très médiocres à ses prix 3x supérieurs aux autres.
Fuyez

Tablette tactile Samsung acheté le 12 11 2016 donc encore garantie elle est en panne depuis 2 mois on me demande 190E de réparation par la marque et cdiscount ne veux pas me laisser rembourser que il aille se faire foutre plus de commande chez eux bye

Achat d’un réfrigérateur chez Cdiscount avec option livraison, montage, installation et reprise de l’ancien réfrigérateur. Les livreurs ont refusés de monter le réfrigérateur au 1er étage sous prétexte qu’il ne rentrait pas et qu’il faudrait une équipe d’expert… Ils sont partis en laissant le réfrigérateur en plan au RDC sans reprendre mon ancien et on tenu des propos douteux sur ma sœur. En rentrant du boulot j’ai réussi à monter au 1er étage le réfrigérateur avec mon beau-père sans aucun problème… et on est tout sauf des malabars ! Merci Cdiscount pour vos livreurs feignants et machos. Vous venez de perdre bêtement un client …

Ma mere a commandé un matelas qui devait être livré il y a deux semaines. Quand il n’est pas arrivé, elle a appelé le service client et a recu des réponses contradictoires de chaque interlocuteur en ligne. Au final, on lui a dit d’un ton trѐs malpoli que la livraison serait effectuée mais que le matelas serait laissé au RDC parce qu’elle n’a pas pensé a cocher la case qui spécifie ‘en étage’. Elle est au premier étage et c’est un demi étage! Elle a 65 ans et les livreurs auraient bien pu faire l’effort quand meme! Elle a donc annulé la commande et ils refusent de lui rembourser les frais de livraison aller retour a cause de cet étage non payé. Le service client est lamentable et les livreurs sont mal aimables et refusent de rendre service. On ne commandera certainement plus jamais chez eux!

Achat d’un matériel en avril 2016 avec souscription d’une prolongation de garantie panne + casse de 3 ans prenant suite de la garantie de 2 ans du vendeur. Suite à une panne de ce matériel en juillet 2018, voici la réponse sans autre explication de Cdiscount alors que cette garantie à été facturée et payée : « Après étude de votre dossier, il apparaît que vous n’avez pas souscrit à cette garantie, ou que votre adhésion a été résiliée ou annulée.
En conséquence, votre demande d’indemnisation ne peut pas recevoir une suite positive, »

j’ai commandé une imprimante HP. Reçue à mon bureau de poste. J’ai ouvert le colis et j’ai constaté qu’il manquait la cartouche de démarrage (valeur 78€). Je cherche à joindre CDISCOUNT – mais sur le site -très mal fait – je ne peux m’identifier. Le lendemain je réussi enfin à contacter cdiscount par mail et téléphone. J’explique que je ne peux mettre en service l’imprimante par manque de cette cartouche.
En guise de réponse, le vendeur WEN PLACE se permet de m’insulter disant que la cartouche était bien dans le colis et que chez eux ce genre d’arnaque ne passera pas !Ce vendeur me fait passer pour une voleuse. Ce que je ne tolère pas. cela fait un mois que je réclame la cartouche de démarrage et je me fais traiter de voleuse. je dépose plainte contre ce vendeur.
Je suis cliente j’ai payé pour avoir une imprimante complète, j’exige de recevoir ce toner dont je n’ai même pas la référence.
Dans le colis, il n’y a pas non plus de certificat de garantie. Je viens de contacter la DIRECTION DES FRAUDES. J’attends le connaitre la suite. Cela fait des années que je suis cliente chez CDISCOUNT. Jamais aucun problème jusqu’à maintenant.

N° 1807242206DWYS0,
Expérience client détestable, commande d’un salon de jardin pour plus de 200€ le 24/07, note « livré le lendemain » sur le site Cdiscount, officiellement livraison prévue entre le 27 et le 31/08. Bien sur aujourd’hui rien, j’appelle ce matin, je tombe sur une conseillère avec un ton improbable pour une relation client digne de ce nom, qui me dit, « Monsieur nous sommes le 31, donc vous serez livré aujourd’hui »…
j’envoi message email, passe des coups de fils, tombe sur des gens les plus incompétents les uns que les autres, personne ne sait me dire où est mon colis, je dois voir moi-même avec le transporteur, un comble !!
heureusement je suis sauvé, je reçois ce jour un geste commercial « bon d’achat de 5 euros  » à consommer sous 5 jours, donc non seulement ils prennent leurs clients pour des clochards et en plus pour des idiots avec bête pour repasser une commande chez eux après un service pareil..
Je vous conseille vivement d’éviter ce vendeur qui n’est aucunement digne de confiance, et n’accepte pas en plus de me rembourser…bref des voleurs et des bons à rien

Très mécontente sur SAV qui d’une part a commencé par me dire que mon lave linge n’était plus sous garantie (au bout de 1 an et 2 mois alors qu’après vérification l’appareil était garantie 2 ans) et d’autre part qui laisse les clients se débrouiller pour appeler divers grossistes pour trouver la pièce nécessaire à la réparation. Cela fait 2 mois et demi que je suis en panne de lave-linge et je ne sais toujours pas quand je pourrai trouver une solution. SAV totalement inefficace et difficile à joindre.

Cdiscount à bannir !!! Service clients hors de prix 18€ de communication en plus pour rien !! Dès incompétents !!!

Fuyez ce site noir,fraude sur ma carte bleue pour 900e.sécurité deplorable.comment a t on pu laisser passer 3 achats d un montant identique,le meme jour.pas de 3d secure,pas d alerte,pas d appel tel.La seule reponse du service fraude:voyez avec votre banque pour le remboursement.
En fait il demande aux banques de prendre en charge leur manque de rigueur.
Lamentable!!

Avant de commander sur le site CDiscount faites un test simple:

Essayez de joindre le service client….

Cela devrait suffire à vous convaincre d’aller ailleurs.

Avec une telle incompétence globale, Amazon a de beau jour en perspective.

Déconseillé pour les gens en France ou ailleurs, c’est des pubs rien de plus.

Evite si tu ne veux pas être avec des gros prob.

Cdiscount à bannir !!!

J’avais besoin en urgence de ce disque dur que j’ai commandé , j’attendais mon colis entre le 16 et le 18 août , le 18 toujours rien donc je vais sur mon espace personnel pour signaler que je n’es toujours rien reçu et la surprise cdiscount me signale qu’il y a eu un problème avec mon colis qui n’a pas pu être livré et ma commande à était annulé??!! Merci beaucoup de me « prévenir » à la dernière minute.

cdiscount c’est de la crotte qui pue. leur seule qualite. c’est d’etre plus rapide que lucky luke pour encaisser l
argent des commandes. ils font la misr en vente des saloperies des escrocs et ils declient toutes responsabilites. la seule reponse de la bande d’inutiles du service client est  » contacter le vendeur ».
IL FAUT BOYCOTTERCETTE CROTTE.

Colis non livré suite à rupture de stock.Remboursement par chèque.Les frais d’encaissement en Belgique dépassant le montant du chèque, j’ai proposé de le renvoyer pour et recevoir en échange un bon d’achat à valoir sur un prochain achat. Refusé , les remboursements se font uniquement par chèque.Adieu cdiscount….

J’ai commandé un réfrigérateur HOTPOINT qui est arrivé mais ne fonctionne pas . Je suis sans réfrigérateur depuis 1 mois avec 2 enfants en bas âge je doit faire les courses tout les jours je n’en peux plus car cdiscount ne s’occupe pas du problème il dit que c’est à l’acheteur à faire les démarche auprès de HOTPOINT qui vous renvoie auprès d’un technicien agréé
Bref malgré plusieurs apels et mail depuis 1 mois RIEN NE BOUGE !!!!!!!!!!!

si on achéte un article et qu’il est en panne on doit payer de notre poche les frais de retour !! escrocs fuyez ces voleurs allez chez amazon ils sont plus sérieux !!!

Un service client qui agresse verbalement le client, j’avais encore jamais vu. On me balade depuis plus d’un mois et après plus de 10 appels, alors que j’ai reçu une mauvaise référence de matelas (100 € moins chère tout de même…) et que j’ai envoyé les photos le prouvant, une « responsable » prend le téléphone et me dit « qu’est ce qui y a ? » ! Comme il est impossible d’échanger cette mauvaise référence, je ne vais pas « économiser mon plaisir » (slogan Cdsicount) et je vais engager les poursuites nécessaires par l’intermédiaire de ma protection juridique. De même je vais relater sur le web vos pratiques très peu commerciales car dans un premier temps même la rétractation m’a été refusée alors que j’étais dans les 14 jours après livraison ! Je vous dis donc à bientôt.

Bonjour,
Sur mon compte bancaire, un prélèvement de 29 Euros de CDiscount est non justifié.
Prélèvement non autorisé et aucune demande, trace de CDiscount. C’est du raquette. A quoi correspond ce payement.

CDiscount nous a volé près de 800 EUROS de commande et 800 EUROS seront encore volé si nous ne faisons rien….pour un total de 1600e !!
Nous vendons sur Ebay, Priceminister, Amazon,..et nous n’avons jamais eu ce problème !! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CDISCOUNT !

Quand j’ai ouvert mon compte, CDiscount active automatiquement l’acceptation de commande automatique (cela veut dire que l’on accepte les commandes et l’on doit tout de suite les commissions à Cdiscount, j’ai donc perdu 600euros au tout début car je ne savais pas qu’annuler une vente n’empeche pas de payer une commission mais bon oublions ce problème)

Ils font semblant d’être actif et de répondre en publique mais ce sont des menteurs et des voleurs. On ne peut rien faire pour les contacter, on doit poster des requêtes sur leur site et attendre 1semaine avant une réponse….Imaginez donc les conversations à 1 semaine d’intervalle….

Cdiscount se dégrade de plus en plus.
Les vendeurs de ce site se foutent de vous en cas de problèmes.
De plus en plus de produits vendus sur ce site sont de mauvaises qualités et Cdiscount s’en fout totalement.
Plus aucun respect du client.
Je suis cliente depuis des années mais maintenant, j’en ai marre de recevoir des produits défectueux, abîmés, qui ne fonctionnent plus au bout d’une semaine ou qui ne correspondent pas à la commande.
Voilà ce qu’est devenu Cdiscount.
Et le service client vous donne des réponses formatées ou n’ont pas de solutions ou encore font traîner les choses pour ne rien faire.
Cela suffit !!!!
Cdiscount n’est plus un site fiable…

Vous commander et On vous livre un autre produit ou pas la bonne couleur , si vous téléphonez on vous passe tous les services et pendant ce temps là vous payez 0,70 de la minute , pour que personne ne règle votre problème. Donc Cdiscount à éviter

Manque d’honnêteté, réductions alléchantes non appliquées … Je vous déconseille vivement C discount
J’ai commandé un téléphone le jour du Black Friday avec un réduction intéressante. J’ai reçu une confirmation de commande par mail et après avoir attendu plus d’une semaine sans nouvelle, je vais voir le suivi de mes commandes et me rend compte qu’elles avaient été supprimées sans raison, sans me prévenir par mail alors que j’attendais ma commande assez urgemment. J’ai donc appelé le service consommateur puis commerciale pour comprendre pourquoi cette annulation : personne n’a pu me répondre. J’ai donc demandé à pouvoir repasser la commande avec cette réduction puisque le problème d’annulation ne venait pas de moi … On m’a proposé une autre réduction qui était également intéressante mais arrivée au bout du processus, on me dit à demi mot et pas clairement que la réduction ne pourra pas être appliquée et le vendeur continue de me vendre le produit mais pour le plein tarif sans me le dire … Bref manque d’honnêteté et de clarté des vendeurs qui ne répondaient jamais clairement à mes questions. Je me suis sentie arnaquée. Très déçue de C discount, plus jamais !

Service de livraison horrible, en plus pour le prix payé. Commande de 4 objets, dont 3 appareils d’électroménager. Le premier (four) arrive avec un jour de retard au dépôt, et l’adresse reçu pour la récupérer n’était pas la bonne. Et c’était déjà signalé plusieurs fois apparemment! Le deuxième appareil (frigo) n’arrive pas, j’ai attendu deux heures pour rien. Pourquoi ils laissent choisir le créneau (6h-8h dans mon cas) et se fichent totalement après. Aucun message, ni appel pour signaler le retard avant la fin du créneau. A 8h30 un livreur me contacte, mais j’étais partie… Et pour faire beau il indique dans le dossier qu’il n’a pas eu accès à la résidence! Il faut lui expliquer à quoi rassemble un interphone! je dois les appeler pour planifier une nouvelle livraison. Délai d’une semaine, aps d’autre solution proposée. Encore une semaine sans frigo! Félicitations pour le bon service. Pour le troisième (matelas) je reçois un mail pour annoncer la livraison chez moi, mais un jour plus tard que prévu. le même message contenait un lien pour changer le lieu de livraison. Ce que j’ai fait, pour rien. le jour venu un livreur m’appelle pour demander où j’habite, apparemment il n’avait même pas de GPS. Non plus reçu le changement de l’adresse de livraison. Le quatrième (plaque de cuisson) est arrivé avec un jour de retard.
On verra bien ce qu’ils vont faire pour ma machine à laver et mon lave vaisselle. Ce n’était pas possible de grouper les livraisons, pour bien payer chaque fois.
Donc surtout éviter ce site pas du tout fiable et apparemment très mal organisé au niveau des livraisons.

Ce site est ABOMINABLE—c’est un fait—TOUT est fait pour perturber l’acheteur—-les soi disantes remises et avantages ne sont que poudre aux yeux—mais —pour ma part—je pense que c’est le moins pire de TOUS les sites de ventes généralistes —A chaque fois que je vais sur un autre site—-je reviens vers celui ci–
Je suis client depuis plus d’une dizaine d’années et dans l’ensemble je ne me plaint pas trop—-il faut bien cibler les achats—ne pas acheter n’importe quoi—–bien lire les modalités de paiement et de livraison et BIEN lire le descriptif—-rejeter les articles qui ne sont pas suffisamment décrits—çà c’est leur GROS point faible–le manque d’info—SURTOUT chez les vendeurs  » clemarché » —
Lorsqu’il y a un problème—il ne faut surtout pas hésiter à faire une réclamation dans l’espace client—même plusieurs fois au cas ou—et si celà ne s’arrange pas—pour ma part ce n’est arrivé que deux fois—envoyer un recommandé au service clients —
J’ai acheté plusieurs gros trucs chez eux—four—télévision–cuisinière à bois—tables—ordinateurs—congélateurs—frigo—etc–etc—ET–franchement—je ne suis pas déçu–

Site à éviter
Commande annulée 30 min après l’avoir validée
Mail de cdiscount :achat annulé aucun retrait sur mon compte
Le lendemain 199€ retiré de mon compte
Après deux appelle au service client ,on me dit qu’il y a eu un beug « super excuse »que la commande va arriver chez moi et que si je la garde,j’autais 20€ de bon d’achat!!!!merci cdiscount
Donc pour finir site de voleur avec des fausses promotions et service client nul

Une arnaque le Cdiscount a volonté, fatz tous attention a ne pas l’achète, le site fait que des fausse promo, notamment celle qui concerne -20% au premier achats et qui passe a -30% pour vous donner encore plus envie en période de solde, si vous faites votre premier achats comme j’ai cité avant (comme moi) Cdiscount va vous faire payer l’article a un prix normal(sans les -20% ou -30%) et pour en bénéficier va vous faire passer de manière très discrète sur leur partenariat de la banquecasino en vous proposant de signer un contrat pour un crédit de 1500euro!!! Chez eux so vous le faite vous aurez les -20% ! Mais a quelle prix! Celui de 1500 euros, bref fausse promo qui vous fait croire au bonne affaire alors qu’il y en n’a jamais ! En plus de ça leur frais de livraison sont tjr hors de prix! Exprès oour attirer le client avec un prix a première vue qui semble bas! Sauf qu’ils surtaxe la livraison pour vous piégé, bref ce site est une vrai arnaque MEFIEZ VOUS!! Le service client évidemment est nul a chié avec comme tjr des étrangers qui réponde de n’importe qu’elles pays, et conter pas sur eux pour vous aider a ne pas vous faire avoir comme le crédit que j’ai parlé avant, bref des voleurs. Je conte ne plus rien acheter sur ce site a partir d’aujourd’hui. Aujourd’hui ils m’ont choqué, j’imagine même pas les personnes naïf ou qui si connaissent pas eb internet qui doit se faire avoir…

Je confirme SAV minable, surtaxée de surcroît, et qui vous coupe systématiquement la chique au bout d’une demi heure !
Quant aux vendeurs, faire payer les frais de retour pour des vêtements alors qu’on ne peut être sûr de la taille, c’est malhonnête, car quand il s’agit d’un envoi à l’étranger, les frais sont aussi chers que le produit en lui même !
Donc pour moi c discount c’est fini et je ne recommande en aucun cad

Je ne comprends pas les commentaires positifs sur certains sites de clients concernant la livraison. Je n’ai aucune nouvelle de ma commande qui devait être livrée aujourd’hui!! Sur le site il est toujours indiqué “commande en préparation”…combien de temps ont-ils besoin pour préparer la commande ? 10 ans??? En plus impossible de les joindre! Foutage de tronche!!!

service client déplorable
le prix d’un article a changé, passant de 35 à 90 euros. Cela peut arriver bien sur, même si la différence est énorme, et j’appelle le service commercial PAYANT pour en savoir plus. Après avoir décliné mon identité complète (y compris l’adresse postale, apparemment obligatoire pour avoir un renseignement ce que je ne comprend pas et n’ai jamais vu nulle part ailleurs, alors que ce n’est même pas pour vérifier mon compte) à deux personnes différentes (et les minutes défilent à chaque fois) : la réponse est en dessous de tout: on me parle d’un article à 49 euros mais ce n’est pas le même et ma question portait bien sur un article en particulier et impossible de l’expliquer à la « commerciale » qui ne cesse de me couper la parole.
C’est la première fois que je suis autant agacée par un service qui se dit commercial et qui en plus est payant; aussi je me suis résolue à mettre un commentaire négatif ce qui est une 1e pour moi.
Ce même article est vendu sur des sites concurrents entre 35 et 40 euros: BYE BYE CDISCOUNT !

Attention grosse arnaque en lien avec cdiscount
Commande effectuée puis annulée vu que c discount et casino s’engageaient à une remise de 100 € sur la commande..
Résultat :harcèlement de casino pour que je valide mon compte… Envois répétés de codes provisoires.. Envoi carrément d’une carte bancaire !!
Prélèvement de 20 € début février j’appelle la banque casino qui me dit de voir ça avec cdiscount qui me renvoi vers la banque casino…

J’ai commandé des produits pour mon association en début d’année 2019 et je n’ai pas eu de problème sur la livraison mais pour obtenir une vraie facture, c’est impossible. Depuis mon compte client j’ai envoyé des messages pour que l’entreprise anglaise, qui m’a envoyé ces objets, finisse par m’envoyer une vraie facture … Ma demande n’a pas abouti, ils ont simplement envoyé un message avec une suite incompréhensible de lettres et de chiffres. Je ne suis pas sûr de la valeur de cette chose pour les compte de l’association. Maintenant je ne commanderai plus sur Cdiscount quand je verrai qu’un produit vient de l’étranger.

Je confirme que C.DISCOUNT sont des voyous, ils donnent vos coordonnées bancaires à d’autres sites qui vous inscrivent à votre insu pour des abonnements bidon. Certains objets commandés en Chine ne parviennent jamais et le SAV reste muet.

C’est une honte pour une filiale qui joue pour le moment sur la renommée de sa maison mère CASINO. Je ne commanderai plus jamais sur ce site

Bonjour,
1er expérience CDIscount:
Commandé un GSM que l’on me confirme/validation après qq heures puis annulé par le vendeur 24h après.
On m’indique que ma carte ne sera pas débitée car annulé par le vendeur..
Je constate que ma carte est quand même débité le jour de l’annulation !?
Je tourne en rond sur leur site pour essayer de trouver un solution, un contact, mais rien…que un courrier postale trouvé ou un numéro surtaxé local et pas de l’étranger…
Je n’ai à ce jour, toujours pas été crédité et ce depuis 5 jours… !?
Dernier moyen de les contacter, c’est par ce site et je l’espère !?
1er et dernière expérience !
Pierre

Retour de Cdiscount le 5/03. supplément d’info….
Par la suite, on me confirme le remboursement de leur coté…
Ce 13/03 toujours rien sur notre compte !?

Ce 19/03 toujours rien… que des promesses CDiscount !

C discount n’est vraiment pas au top
Carton défoncé et couvert d’huile !!!! livraison scindé en deux dont une à plus de 15 km de lieu de retrait choisi !

Client mecontent
J’ai recu un avis de livraison de cdiscount.
J’ai pris une demi-journée de conges pour etre present. A l’heure prevue, pas de livraison pas d’information et a priori une nouvelle date sans me prevenir.
Le remboursement du prejudice n’est pas prevu ni le cout de la livraison ratée.
Cdiscount se moque de ses clients.

Bonjour,
1er expérience CDIscount:
Commandé un GSM que l’on me confirme/validation après qq heures puis annulé par le vendeur 24h après.
On m’indique que ma carte ne sera pas débitée car annulée par le vendeur..
Je constate que ma carte est quand même débitée le jour de l’annulation !?
Je tourne en rond sur leur site pour essayer de trouver une solution, un contact, mais rien…que un courrier postal trouvé ou un numéro surtaxé local et pas de l’étranger…
Je n’ai à ce jour, toujours pas été crédité et ce depuis 5 jours… !?
Dernier moyen de les contacter, c’est par ce site et je l’espère !?

1er et dernière expérience !
Pierre

Retour de Cdiscount le 5/03. supplément d’info….
Par la suite, on me confirme le remboursement de leur coté…
Ce 13/03 toujours rien sur notre compte !?

Ce 19/03 toujours rien… que des promesses CDiscount !

Le 23/03 dépôt de plainte auprès de ma banque. Reçue et traitée ce 26/03.

– 27/03 Toujours pas de nouvelle de Cdiscount !!! à bon entendeur …. !

avis sur cdiscount
j’ai acheté un vélo électrique sur cdiscount et j’ai voulu essayer de laisser un avis pas très élogieux sur cet article, j’ai essayé 3 fois et 3 fois rejeté par cdiscount. Donc cdiscount filtre les avis et accepte que très peux d’avis défavorables.En effet il y avait déjà un avis à 2 sur 5, ils ne peuvent en accepter un autre sinon ils ne vendent plus de vélo, donc ne vous fiez pas aux avis postés sur cdiscount c’est du pipo..Le service après vente cdiscount inexistant m’a demandé pleins de renseignements concernant la panne du vélo et une semaine après aucune nouvelle tout a disparu sur mon compte client. Quand au SAV du vélo il vous dépanne par mails donc vous devez être mécanicien pour réparer. Pour moi c’est fini je n’achèterais que des bricoles qui ne nécessitent pas de SAV. sur internet.

Cdiscount est à éviter absolument
Service à la clientèle déplorable, des commerciales qui s’expriment très mal en français et il faut répéter plusieurs fois la phrase pour qu’elles comprennent.
Numéro de téléphone SAV surtaxé et au bout de dix minutes je n’étais pas mieux renseigner qu’au début !
Article reçu endommagé et retour payant depuis la Belgique.
Cher clients belge, passez votre chemin car en cas de retour vous allez faire le parcours du combattant pour obtenir un remboursement

Bonjour j’ai également fait l’expérience cdiscount pour quelques produits j’ai très vite compris

Retard de livraison relance interminable. J’ai même reçut une cave à vin et la gros doute sur le côté neuf du produit donc CDISCOUNT plus jamais. Notre chance c’est que j’utlisais paypal et très souvent ils ont régler les problèmes à ma place
Aujourd’hui plus jamais ce distributeur du net.
Remplacer par Amazon c’est que du bonheur le jour et la nuit
Et paypal sur les autres sites .sinon pas d’achat

Apres avoir hésiter à acheter un smartphone sur le site internet de Cdiscount, je suis harceler par le personnel de Cdiscount me relançant pour que je termine ma commande. J’ai demander à chacun des 5 appels de la journée à ce que cela s’arrête, je parle dans le vent.
On vous met en plus la pression en vous informant que le risque de rupture de stock est possible… Intolérable de la part d’un grand groupe en France!

je suis pas le dernier ni le premier à raconter ma belle aventure c discount. Hé bien oui effectivement j’ai fait l’achat de trois articles le premier à 2 euros livré dans le créneau indiqué, le second a 7 euros idem. par contre le troisième d’une valeur de 175 euros date livraison prévu entre le 9 et le 13 mai . A l’heure ou je vous écris il est toujours en cours d’acheminement. j’ai fait des captures d’écran et imprimer la preuve d’achat ainsi que tous les échange avec le vendeur. J’ai appeler le service client avec le numéro non surtaxé disponible de partout au vu du mécontentement de la clientèle. J’ai demander l’annulation de la vente ou qu’il trouvent le même téléphone ou son équivalent sans ajouter d’autre frais sous 48h. Entre nous , je sais pertinemment qu’ils ne pourront pas honorer ma demande . Donc si j’avais pas gain de cause , j’avais tous les documents pour aller au tribunal de proximité et que je demanderais des pénalités pour chaque jour de retard de remboursement. Et que je souhaitais le remboursement et pas un avoir .j’ai même fait un capture d’écran pour démontrer ni plus ni moins que sur le site vous ne pouvez pas vous rétracter sur un achat pour la simple et bonne raison que l’option n’existe pas et qu’a la place il est marqué renvoyer l’achat; Ne surtout pas cocher si vous n’avez pas été livré.Ma lettre de mise en demeure est prête a partir Mardi au siège social en AR assurément assurément. Affaire a suivre.

C’est incroyable, c’est la 3ème et dernière fois que j’achète chez CDiscount à chaque fois il y a une arnaque. Un produit qu’on vous propose à 30 Euros puis pour la livraison un simple clic sur colissimo sans mentionné aucun prix et vous validez le payement et quand vous voyez la facture elle passe à 50 € dont 20 € en transport. Pourtant sur l’annonce aucune mention du prix du transport à aucun moment. CDiscount ça suffit!

Je viens de lire les commentaires sur le forum si j’avais vu ces commentaires je n’aurai jamais commandé sur Cdiscount. J’ai passé une commande de 170eu que je voulais payer en plusieurs fois, finalement cela n’a pas été accepté, à mon grand étonnement l’argent a été debité dans son entièreté, je n’ai jamais reçu de confirmation de Cdiscount de ma commande, j’ai contacté ma banque qui m’a conseillé de voir avec le service Master card. Master card m’a dit que si Cdiscount ne se paye pas, car en fait les 170 eu ont été bloqués, qu’on me rembourserai le 26 mai prochain. Pas moyen de contacter Cdiscount, le numéro ne répond pas en Belgique.aucune adresse mail afin de réclamer…le neant, je n’ai pas ma commandemon argent est bloqué.
Je ne sais pas quoi faire, sinon attendre le 26 mai.

0 le site cdiscount es une arnaque j’ai acheter un ordinateur neuf sur le site les ports de fonctionnent meme pas quand je les appelles ils m’envoie sur un numero ou les gens ne parlent presque pas francais je comprend rien ils ne cherchent pas a t’aider

/!\ ARNAQUE : Vous le connaissez le « Vous n’avez pas profité des -30% GRATUITS lors de votre premier achat? » ? Et bien j’ai testé, j’ai entré mes informations (jamais un site n’avait autant abusé de mes informations privés du style « revenus mensuel » etc…). Résultat en tant qu’étudient… « Vous n’êtes pas éligible »… Ensuite je rentre de fausses informations : Je dis que je suis Cadre avec une famille nombreuse et des revenus annuels de +120 000€ pour voir… Miracle : « Vous êtes éligible »… Puis je me rend compte qu’ils essayes de me faire souscrire en douce à une banque privé avec des prélèvements automatiques mensuels! Bref la plus belle arnaque de récupération d’informations personnelles et de souscription en douce! MEFIEZ VOUS DE CE SITE!

Commande jamais arrivée à destination – Service client 0 !

Nous avons effectué une commande sur le site C Discount.
Nous n’avons jamais rien reçu, ni d’appels, ni de bordereau de la poste.
Après avoir appelé la Poste qui nous a indiqué que notre commande était retournée à l’expéditeur, nous avons contacté C Discount qui a contacté AS Discount. AS Discount nous a répondu qu’il nous donnerait une réponse sous 48H… Nous n’avons pas eu de nouvelles ensuite et j’ai du recontacter C Discount qui m’a reproché de ne pas avoir relancé moi même le vendeur ! Ils se déchargent de toute responsabilité c’est affligeant !
J’ai pourtant envoyé le lien de la Poste qui affirme que le colis est retourné à l’expéditeur.
Bref ne COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE ! Je suis atterrée de voir qu’ils ne proposent aucune solution et aucune aide, voire vous accuse de mentir !!!!!

j’ai voulu commander une pompe puits profond a 126 € chez les concurrent et à 92€ chez c discount je me suis dit chic la bonne affaire, je passe donc ma commande et la l’escroquerie apparaît dans toute sa splendeur, colis suivi 83.99€ non supprimable. J appel donc cdiscount avec un numéro payant en plus afin de leur signaler qu’il doit y avoir une erreur, leurs réponse :
 » c’est un materiel pro qui n’est habituellement pas à ce prix ils se rattrape sur les frais de livraison mais si vous trouvez moins cher ailleurs faites »
si c’est pas du foutage de gueule ca y ressemble beaucoup.
Dommage qu’il n’y ai as des étoiles négatives j’en aurai mis 5 je tiens la copie de cette commande à disposition des personnes intéressées

Mon expérience sur CDiscount : KHDiscount vend une montre : la photo de cette montre présente le modèle (il en existe plusieurs de la même marque sur le Marché) avec des caractéristiques bien spécifiques : un fond noir. Ce modèle étant introuvable depuis un certain temps, je saute sur l’occasion d’autant plus que le prix est tout à fait abordable.
Quand je reçois la montre, il s’agit bien de la même marque, même aspect que celle de la photo, mais avec avec un fond blanc. Je connaissais ce modèle qui n’a pas les mêmes références que celle que je visais, qui existe toujours sur le Marché, et qui en plus, est vendu bien moins cher sur un site concurrent. Et ce n’est pas celui qui était présenté sur la photo du site.
Je contacte donc CDiscount pour demander le remboursement de cette montre que je n’ai pas commandé, en précisant le problème, car il y a eu visiblement erreur sur la référence. KHDiscount me répond qu’ils ont vérifié la photo de la montre et qu’il s’agit bien d’une montre avec un fond blanc. En effet, je remarque que bizarrement, la photo de présentation n’est plus la même : le vendeur a tout simplement changé la photo !
Après discussion, le SAV de CDicount me propose que je renvoie la montre en me disant qu’ils ont bien tenu compte de ma « rétractation » et qu’il faut que je la renvoie, à mes frais bien sûr. Elle me sera ensuite remboursée !
Je n’ai jamais fait de rétractation : KHDiscount m’a tout simplement escroqué. J’estime donc que je n’ai pas à payer de ma poche, les frais de retour d’un article que je n’ai jamais commandé.
Je suis toujours en pourparlé et j’attends la suite des événements. Je suis sûre d’une chose : je ne commanderai plus sur ce site, qui donne raison à un vendeur malhonnête !
A FUIR donc.

CATASTROPHIQUE est le terme pour les définir !! L’article reçu ne correspondait ABSOLUMENT PAS à celui proposé et pour finir LES FRAIS DE RETOUR NE M’ONT MÊME PAS ÉTÉ REMBOURSÉS !! À FUIR !!

Cdiscount vient de me remercier pour avoir laissé un avissur un produit que je n’ai pas écrit. Faut-il m’inquierer?

bonjour a tous !
Je confirme cdiscount n’est pas moins cher qu’ailleurs ! et quand nous voyons leur système de vente INCROYABLE ! je commande OCEANIC Rafraîchisseur d’air 4 en 1 la semaine dernière proposé à 79.90 disponible plusieurs en stock ! ok je met dans mon panier j’accède au paiement et la au miracle RUPTURE DE STOCK ! ok je refais le lendemain matin tiens il est passé à 129.90 ! grrrrrrrrrrrrrr je réfléchis me dis bon bah tant pis et l’après midi il passe à 149.90 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ALORS LA NON !!!!!!!!!!!!! je compare sur les sites pas moins cher qu’ailleurs alors bye bye les ARNAQUES DE C DISCOUNT ! bien sur je leur met un mot à ce sujet ohhhhhhhhhh ils m’envoient un courrier me disant qu’ils ne peuvent pas le diffuser sur le site suivant leur CG mdrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Site de e-commerce à éviter, article commandé 2 fois et 2 fois la même erreur de commande liseuse Inkpad 3 commandée et liseuseTouch HD livrée et pour le remboursement – 4,50€ de frais de gestion, chercher l’erreur, bande d’escrocs !!!!

CE SONT DES ARNAQUEURS !!!! J’AI COMMANDE UN PRODUIT EN DECEMBRE DERNIER QUI N’EST JAMAIS VENU : ILS M’ONT REMBOURSé ET MAINTENANT EN JUILLET, ILS ME DEMANDENT DE PAYER CE PRODUIT…IMPOSSIBLE DE DISCUTER AVEC EUX : LE SERVICE CLIENT M’ENVOIE VERS LE SERVICE RECOUVREMENT, LE SERVICE RECOUVREMENT M’ENVOIE VERS LE SERVICE CLIENT. PERSONNE NE VEUT PENCHER LA TETE SUR LE DOSSIER, MEME SI C’EST DE LEUR FAUTE !!!
J’AI ETE OBLIGé DE PAYER LE PRODUIT SOUS PEINE QU’ILS M’INSCRIVENT AU FICHIER FICP ( Fichier national des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers )!

JE CRIE HAUT ET FORT : AARNAAAQUEURS

J’ai commandé un objet sur ce site. Quelques jours plus tard, je reçois un pli avec un objet qui ne correspond pas à ce que j’ai commandé. Je le renvoie donc par la poste à l’adresse qu’ils m’ont fournie. Je n’ai jamais reçu l’objet que j’avais commandé et payé. Ils prétendent qu’ils n’ont pas reçu mon retour. Ils ont bien sûr gardé l’argent. Attention arnaque !

J’ai commandé un micro-ondes le 08/07/19 en payant la livraison à domicile (13,99€), pour un délai de 2-3 jours ouvrés. J’ai reçu dans ma boite aux lettres le 11/07/19 un avis de passage me disant que le colis est à récupérer en relais de poste car « trop volumineux », alors que j’étais présente le jour où le transporteur est passé mais je n’ai pas reçu d’appel.
J’ai téléphoné au service client Cdiscount le 12/07/19 pour expliquer la situation, la conseillère m’a répondu qu’ils allaient procéder au remboursement de la livraison et que le transporteur allait me recontacter dès le 15/07/19 pour reprogrammer une livraison.
Le 16/07/19, n’ayant toujours pas été recontactée par le transporteur, je rappelle le service client, et tombe cette fois-ci sur une conseillère qui me dit qu’il n’est pas possible de reprogrammer une livraison à domicile car les frais de livraison ont déjà été remboursés ! Je demande donc à accéder à l’enregistrement de ma conversation du 12/07/19, mais on me dit que seuls les responsables y ont accès. Après avoir demandé à parler à un responsable, je suis mise en attente pour qu’on m’annonce au bout de 10 minutes qu’il n’y en a pas de disponible. La conseillère me dit que la personne qui m’a renseignée la dernière fois s’est trompée et a dû penser que j’étais d’accord pour récupérer mon colis en relais, alors que je lui avais spécifié ne pas être d’accord. Elle me propose donc soit d’annuler la commande et de la repasser en me faisant payer la livraison, soit d’aller récupérer mon colis directement au point relais. Aucun geste commercial pour quelque chose qui n’est pas de mon ressort donc… Je suis très mécontente de Cdiscount.

je souhaitais acheter une station météo « La Crosse Technologie » mais après trois tentatives mon adresse ne convient pas (c’est un chemin avec un nom, seulement sept personnes qui habitent) une personne écoute ma réclamation et me passe une commerciale à qui j’explique le problème. Finalement c’est à cause du téléphone, pas de portable donc pas de numéro j’ai un fixe mais apparemment cela ne suffit pas pour un achat de 25€. Est-ce bien raisonnable d’avoir deux numéros de téléphone pour acheter sur le Net??

bonjour, très déçu de Cdiscount , j’ai commandé une salle de bain au vendeur price factory Marketplace , la salle de bain je les retourné des qu’elle est arrivé parce que c’est de la mauvaise qualité , le vendeur me la retourné parce que il veut pas me remboursement , sa fait que j’ai fait appelle a cdiscount a plusieurs reprise qu ils nous font croire qu ont va êtres remboursé et au final il font rien , a ce jour j’envoie un courrier en recommandé au siège pour supprimé mon compte cdiscount désinscrire de la plate forme de vente et supprimé mon compte définitivement

Sur mon compte, un prélèvement de 29 euros apparait, alors que je n’ai fait aucun achat ! Explication de Discount au téléphone (peu aimable) : en acceptant des frais de port gratuit, ça vous coûte 29 euros par an… ce qui n’est évidement marqué nul part ! Pour éviter cela, il faut répondre « non » à un mail dans les 6 jours sur cette offre, qui apparait dans les courriers indésirables (contrairement aux nombreuses pubs). Si on ne répond pas, pour eux, c’est un Oui, ils prélèvent SANS AUTORISATION ! Abus de pouvoir scandaleux !

Moi, il m’est arrivé exactement la meme chose qu’à vous. J’ai été prélevé, à mon insu, de 29 euros par Cdiscont via PayPal pour un soi disant abonnement à « Cdiscount à volonté » dont j’ignorais même l’existence mais que j’aurais contracté, comme si d’un virus s’agissait, à l’occasion d’un achat antérieur sur le site.
Bien sur, impossible de contacter Cdiscount car le site, hermétiquement confiné, ne vous en donne pas la possibilité. C’est par hasard que j’ai trouvé sur un forum de victimes de Cdiscount le numéro de téléphone de la plateforme de « Cdiscount à volonté ». Conclusion de l’appel : impossible d’annuler le prélèvement de 29 euros qui vient d’être fait par PayPal, impossible d’être remboursé en considération de votre bonne foi, impossible de résilier cet abonnement avant un an et attention à ne pas oublier ou d’être dans l’impossibilité de le faire car votre compte bancaire serait à nouveau débité de 29 euros et ainsi de suite. Bref je comprends que Cdiscount nous prend en otage 11 mois sur 12 et que nous n’avons que 30 jours par an pour échapper à leur emprise à condition de rester alertes et d’y penser. Ce manque de considération pour la clientèle ne peut que détériorer l’image de cette enseigne et ces pratiques douteuses. Pour moi, Cdiscount c’est fini.

Ayant acheté un lave vaisselle et un séche linge je ne suis pas d’accord avec les avis le lave vaisselle est très très bruyant alors que beaucoup dises qu’il est silencieux .. c’est à se demander si les avis sont réel .. concernant le sèche linge j’ai dû procéder à un retour car j’ai fait une erreur le retour est à mes frais soit 60€ de retour sur un produit à 180€ c’est une honte de ne pas pouvoir le ramener au dépôt ou je l’ai récupéré ! D’autres part une dame au service client m’avais proposé un bon d’achat étant donné que je souhaitais racheter un sèche linge mais à condensation et non évacuation et lorsque j’ai rappelé le lendemain je suis tombé sur une mal aimable qui m’a littéralement envoyer ch*** et raccroché au nez ! Aucun geste commerciale malgré le fait que je rachète pour plus cher ! Je suis cliente chez eux depuis quelques années mais c’est la dernière fois que je commande chez eux ! Je déconseille fortement ! Allez en magasins c’est beaucoup plus simple !

Cela fait depuis le 23 juillet que j’ai payé un frigo ainsi qu’une table à repasser qui devaient être livré le 26 juillet.
Et pourtant, aucune nouvelle du livreur ni de Cdiscount… Je les ai appelé tous les jours pendant 2 semaines matin et après midi… Mais personne ne sait où sont mes produits… Personne ne peut rien me dire… Ils ne « peuvent » pas m’en renvoyer un rapidement… Ils ne « peuvent » pas annuler la commande… Ils « n’arrivent » pas me rembourser…
Enfin bref, on est le 13 août, j’ai près de 400€ en moins sur mon compte depuis bientôt un mois, toujours pas de frigo, ni de table à repasser, et encore moins l’ombre d’un remboursement puisque quand je les appelle ils ne savent pas où s’en est….
Enfin tout est normal à par ça…
Je suis toujours en train de me battre pour récupérer mon argent… C’est juste INADMISSIBLE !!!
Je vous le donne dans le mille : INCOMPÉTENCE + ARNAQUE + VOL + MENTEURS = CDISCOUNT !

C’est incontestable, lorsqu’on appelle leur service au 3979 pour régler un problème, on tombe systématiquement sur des branleurs ou des incompétents, voire des branleurs incompétents ! Et jamais de solutions proposées ! De plus, l’appel étant surtaxé, on y laisse toutes les plumes qu’on veut. Quand on en à raz le bol de payer pour rien , ben on arrête de téléphoner,et on laisse tomber cette boite !.

ce n’est pas compliqué quand vous laissez un avis négatif sur cdiscount il ne le publie pas .le probléme est vite reglé

Bonjour, j’emménage actuellement est devais du coup acheter pas mal de chose.
C discount proposant la carte cdiscount avec une remise entre 20 et 25% jai donc décider de tous acheter chez eux.
Sauf que voilas carte acheter malgres tous la remise qui apparais pourtant avant validation et sur le récapitulatif de ma commande n’existe pas quand je regarde le montant qui ma été prélevé.
Le lendemain je reçois un mail en comme quoi ma banque à refusé de donner leur autorisation pcq selon le service client je ne serais pas solvable.
Chose assez étonnante puisque actuellement mon compte est vraiment très très loin d’être dans le rouge et que jai en plus des économies sur un livret.
Bien évidement ma banque réfute toute intervention de leur part dans cette histoire.
Par contre a la place de la carte me voilas abonné à cdiscount a volonté que je n’est absolument pas commandé ! Et qui me coûte quand même 29euros la blague!
Bref, jai annuler un grand nombre de mes articles asser difficilement puisque le service client est le seul service qui ne m’entend pas….etonnant…j’ai un téléphone neuf et je vie en pleine ville.
Il est clair que c’étais bien la dernière fois que je commanderais chez eux, cest devenue une mauvaise plateforme, leur but n’est plus que de vous plumer….

SAV NUL pour trouver plus nul il faut faire de la route.
Ils vendent et vous laisse vous débrouiller avec le vendeur, c’est votre problème pas le leur!
Résultat je suis en panne de téléphone depuis plus d’un mois et au telephone SAV Cdiscount on m’avais dit  » 10jours à réception du produit »…… promesse de vendeur!
Site à déconseillé.

Commande N° 1910141608HFTPI  » sur Cdiscount.com
Service client déplorable:
« Après la livraison d’un frigo américain dont la porte était endommagée j’;ai été promenée durant une semaine par le soi-disant service client n’ayant JAMAIS la même information à quatre reprises. Ils devaient changer la porte sans problème, puis oups ! finalement non on va me livrer un autre frigo, puis dernier rebondissement parce que j’appelle le service livraison finalement on me reprend le frigo abîmé mais on ne m’en livre pas un autre. c’est normal me répond t-on : c’;est un paiement avec la carte C Discount (on m’a fortement incitée à prendre) et comme le débit n’a pas encore eu lieu on peut pas m’en donner un neuf n’;est ce pas c’;est la procédure et je fais comment maintenant ??? Et je pense qu’;ils vont me débiter la carte C discount quand même …. tel qu’ils sont partis ! Impossible de parler avec un responsable, je me suis fait raccrocher au nez.
Expérience lamentable, un temps passé au téléphone qui se chiffe à plusieurs heures: je suis définitivement un client perdu et qui va communiquer sur les réseaux sociaux sur sa super expérience client puisque c’est comme ça que cela s’appelle désormais.Risible si ce n’était pas si pitoyable. »

Cdiscount est une grande entreprise de voleurs et d’escrocs qui contournent notre vigilance afin de mieux débiter l’argent sur notre compte.
Il est très difficile de les contacter, et absolument impossible d’annuler soi-même les commandes que ces voleurs nous imposent.
Cdiscount est sans le moindre doute très malhonnête et ce n’est qu’une question de temps avant qu’ils ne croulent sous les problèmes juridiques.
Je déconseille à tout le monde de faire affaire avec ces escrocs avant de se retrouver bloquer dans leurs magouilles.

Il existe bien d’autres sites plus fiable, comme Amazon.

Je le répète, Cdiscount n’est qu’un ramassis de voleurs et d’escrocs qui ne méritent que de se faire enfermer pour ne plus nuire à quiconque.
Leur service après-vente est déplorable et se moque des clients.

Ne tentez en AUCUN CAS d’acheter quoi que ce soit chez eux; vous risquez de ne jamais recevoir votre produit ou de le recevoir abîmé ou de recevoir un autre produit que celui que vous avez commandé.

Quant à obtenir réparation: vous n’aurez droit qu’à un avoir sur votre prochaine commande chez eux… Comme si on souhaitait repasser commande chez des voleurs! Ce que l’on souhaite c’est d’être remboursé lorsque le produit n’a pas été commandé ou n’est pas conforme à celui commandé.

ATTENTION ne prenez pas le risque de leur faire confiance, Cdiscount est une plateforme de vente en ligne malveillante qui garde en mémoire vos numéros de carte bancaire afin d’effectuer des prélèvements sans votre accord!

Bonjour la communauté !

Étant client (ex-client maintenant) de Cdiscount depuis quelque temps, je tiens à attirer votre attention sur l’arnaque de la conduction automatique de « Cdiscount à volonté ».
Effectivement, votre carte bancaire est enregistrée dans leur base de donnée et il ne se gênent pas pour vous prélevez la modique somme de 29 euros sans vous avertir au préalable sachant que la 1re année est gratuite.
Bien entendu on vous dit qu’on ne peut pas vous rembourser quand vous contactez le service client blindé par ce genre d’appels ainsi que « vous avez reçus un message sur le site Cdiscount pour vous avertir »

Vous avez dit « abus de confiance » ? 🙂

J’avais acheté un vol aller retour pour la Guadeloupe avec cdiscount vol
Le jour pour mon retour en métropole le 19 novembre, je me présente à l’aeroport De pointe à pitre et vois que le vol a été annulé et biensur sans avoir été prévenue par tél ou par mail par cdiscount
Dans la panique je me rachète un billet auprès de la compagnie Level pour le lendemain , commande un taxi pour m’emmener dans un hôtel
Cette annulation m’a engendré des frais supplémentaires auquel cdiscount ne veulent pas prendre en charge
Ils me disent par tél qu’ils m’avaient envoyé un mail le 4 novembre pour m’avertir que le vol avait été avancé au lundi 18 novembre que je n’ai jamais reçu
J’ai reçu un mail d eux le 5 novembre avec mes tickets d’embarquement à la date du 19 novembre pour mon retour en métropole

Si le serveur cdiscount vous indique une erreur à l’issue du règlement, surtout ne pas suivre leur instruction: « réessayez » : vous aurez droit à deux commandes identiques, impossible à annuler (même après intervention de leur conseiller), et surtout débitées deux fois(via paypal ou cb) et pour finir, leur solution finale: refuser la livraison…et vous serez remboursé quelques semaines plus tard, après leur avoir adressé de multiples réclamations. Inutile de préciser: pour moi, ce site est désormais proscrit.

Cdiscount ne fait aucun état d’âme de ses engagements et est même méprisant envers ses clients.

Commande passée d’un smartphone en promotion, produit reçu dans les temps mais au déballage du colis, le produit n’est pas conforme à la commande (produit ouvert et déjà utilisé – enregistrement du numéro de série impossible auprès du fabriquant).

Contact est pris au service client par téléphone. Confirmation qu’il s’agit d’une erreur de préparation. Seul proposition du conseillé retourner le produit pour un remboursement.

La réponse m’est insatisfaisante, je souhaite le produit préalablement commandé.

Je recontacte le service client via Messenger. Après trois échanges on me propose une ré-expédition. Je suis ravis.

Je retourne le produit non conforme et là, surprise : pas de ré-expédition mais un remboursement.

Plus de 8 interlocuteurs différents, des conseillers qui vous raccroche au nez, des explications à n’en plus finir et environ 1h30 de téléphone. On vous propose de repasser une nouvelle commande à un prix à la hausse et de nouveaux frais de ports. Seul compensation un avoir commercial de 10€. Mais impossible de repasser une nouvelle commande car votre COMPTE CLIENT est BLOQUE personne ne peut « officiellement » vous aider.

Je suis écœurer du manque de considération de Cdiscount envers ses clients.

Achat effectué le 3/12/2019 pour la somme 1260 euros dont 80 euros de frais de livraison. Livraison prévu le 5/12/2019.
Le 4/12/2019 annulation de la livraison par le livreur, nouvelle date proposée 6/12/2019. Le 6/12/2019 annulation de la livraison le jour même par le livreur. Nouvelle date proposée le 15/12/2019 entre 8.45 et 10.45. Le jour même à 11h sms de la part du livreur : annulation livraison, nouvelle date de livraison 16/12/2019. Le jour même, le 15/12/2019 vers 13h (l’horaire pas prévu) livraison de deux colis au lieux de trois. La société de livraison n’est pas joignable, cdiscount n’est pas joignable.
Depuis tous mes appels (une bonne dizaine) à la société de livraison sont sans aucune réponse. Ils font patienter chaque fois 6-7 minutes sur le répondeur et après le répondeur dit qu’il faut rappeler.
Mon appel à CDISCOUNT m’a rien donné. Le conseiller dit que l’annulation est impossible, ou est le colis il ne sait pas, il faut attendre.
Résumé de mes frais: deux jours de congé perdus: environ 300 euros, près d’une heure de conversations avec CDISCOUNT à plusieurs reprises au numéro surtaxé, frais travaux d’installation cuisine qui a du être décalé, frais liées au fait qu’on ne peut pas habiter dans notre nouveau appartement sans la cuisine fonctionnelle. Et je ne parle même pas du stress, les attentes énervantes pendant des heures en appelant au livreur au 0477458318
A éviter absolument! Aucun respect du client, ni de son temps, ni de son argent. Le service absolument abominable.

Machine gaming HP ne fonctionnement pas correctement sous windows, oui on peut télécharger les drivers sur le site de hp mais reste un gros souci pour certains drivers pci et communication. la machine ne tourne pas à 100% de ses capacités. Cdiscount aurait pu indiquer que cette machine est incompatible windows, surtout que lorsque vous ouvrez la boite, il y a une petite affiche HP qui indique le problème et l’incompatibilité windows. Enfin vous ne pouvez pas retourner le produit CDiscount vous envoi un bon et ce dernier est à vos frais puis si vous vous plaigniez alors ils renvoi un bon soit disant relais colis qui se transforme en mondial relais et ne fonctionne pas. En clair tout pour décourager l’acheteur à faire valoir sont droit de rétractation de 7 jours.

Ce site est une vraie arnaque.
A fuir comme la peste.
Impossible de se faire rembourser, service client payant et incapable.
Livraison non respectée

C discount et les soldes
Intéressé par une liseuse vivlio inkpad 3, j’ai fait des recherches: sur cultura : 199 e, sur c discount, 229 e.
Une semaine avant les soldes mystérieuse augmentation chez c discount, la liseuse passe à 279 e. les soldes arrivent: liseuse avec 278 e rayés prix soldé: 219 e, soit encore 20 e de plus que chez les voisins au prix normal.
Quand est-ce que l’état mettra des amendes conséquentes pour faire cesser ces pratiques trompeuses.

PLUS JAMAIS C DISCOUNT !
J’ai commandé une plancha le 13.12 que je devais recevoir dans les 72 H, or je ne l’ai reçue que le 29.12 ! Carton arrivé abîmé et plancha cassée en 2 endroits.
J’ai donc retourné cet article en demandant l’échange.
Aujourd’hui je reçois un mail de C DISCOUNT me disant que ce produit m’est remboursé.
Je ne comprends pas, donc j’appelle (10 mn en ligne SURTAXEE + 3 personnes différentes) pour me dire qu’il faut que je le recommande, SAUF qu’il n’est plus au même prix. Ils ne veulent rien entendre, SEULEMENT INCROYABLE.
Après 7 mn de discussion on me dit que de toutes façons l’article est épuisé chez eux, donc DES VRAIS VOLEURS : ils ont travaillé avec mon argent depuis le 13.12, je suis remboursée le 08.01 + 10 mn d’appels surtaxés, ce n’est que du bénéfice pour eux. C DISCOUNT A BOYCOTTER

J’ai acheté une machine à laver LG qui est tombée en panne 2 mois après achat.

Je suis resté 1 mois et demi sans solution du vendeur LG . J’ai appelé 10 fois le vendeur.

J’ai alerté Cdiscount sur la situation. Cdiscount me renvoyant uniquement vers LG et me disant d’attendre une réponse.

J’ai par la suite fait une réclamation à LG. Ceci a débouché sur un remboursement du produit sans aucune compensation.

LG et Cdiscount ce sont renvoyés la balle pendant tout ce temps.

J’ai par la suite demandé une offre sur un futur achat. Cdiscount a refusé à plusieurs reprises.

Les téléconseillers se sont montrés très désagréable et ne cherchant pas à trouver une solution viable.

Je laisse ici mon experience sur ce site cdiscount qui n’est qu’une arnaque,j’ai acheté un lecteur vidéo capture(je me rappel plus la marque) a 180euro,je n’avais pas remarqué mais ma paye n’était pas encore arrivé sur mon compte,donc l’achat est refusé,j’attend l’après midi,je vérifie mon compte en banque,ma paye est arrivé,j’achète l’appareil,cette fois sa marche.3 jours plus tard je remarque que j’ai payé 2 fois l’appareil,en faite j’ai reçu un sms ou un mail je sais plus(dommage je n’ai pas gardé) qui me dit,que comme mon premier achat n’a pas marché,il le refont eux même quelques jours plus tard,j’ai halluciné,si le payement passe pas,il le refont les jours suivant sans nous,enfin hallucinant,bref,je contacte le service client,et là,une catastrophe,je passe des 20 minutes au téléphone a +1euro la minute,et a chaque fois au moment de dire au revoir,sa coupe,obligé de rappelé,2 fois pareil,la personne raccroche a la fin au dernier mot,je décide de pas rappeler parce que je me dit,j’en ai déjà au moins pour 40euro de téléphone,malgré que sa raccroché au moment de dire aurevoir,je me dit,peut être que c’est fait,l’appareil arrive en double,je renvoie l’un des 2 appareil,j’ai jamais eu de nouvelle,ils m’ont escroqué 180euro et 40euro de téléphone,mon père pareil,il s’est fait escroqué 35euro par téléphone,bref,ils ont gagné un peut certe,mais aujourd’hui ont est tous chez amazone,et franchement,c’est eux qui t’appel a amazone,et si y a un problème ils rembourse directe,cdiscount ne durera pas,il est déjà casi inexistant dans les recherche,c’est des voleur(PS: désolez pour les fautes,j’ai pas pris soin d’écrire,mais vous êtes prévenu).ce site peut acheté sans votre accord en cas de refus de payement et les SAV sont des escros a 100%

J’achète un frigo congélateur qui tombe en panne après un an d’utilisation, donc dans la période de garantie. Heureusement ! Mais le matériel n’est pas de grande qualité. Depuis 6 semaines que j’ai déclaré la panne, je n’ai pas eu de proposition de remplacement, et comme j’ai quand même besoin d’un frigo, j’ai été obligé d’en acheter un nouveau (chez Darty cette fois); je n’ai toujours pas été remboursé par Cdiscount, et l’ancien frigo encombre toujours ma cuisine. Le plateau téléphonique me promet tous les jours le remboursement et l’enlèvement pour demain, et s’étonne de mon impatience!
Cdiscount, Cpasbien.

1 étoile uniquement à cause du service déplorable de cdiscount. C’est une honte !
4 étoiles pour le produit.
Les + :
-joli design simple
-facile d’utilisation
-différents rangements
-des accessoires.
-pas de bruit

Les – :
-congélateur petit (en comparaison à l’ancien) pourtant 97 litres ! Je me demande comment il est calculé.
-Livraison DÉPLORABLE (les livreurs ont abîmé le frigo). Ils ont essayé de ne pas le dire. Heureusement que j’ai voulu faire le déballage devant eux. Ils ont commencé à s’énerver.
-service CDISCOUNT DÉPLORABLE. Impossible de faire un échange, négociations, mensonges, et difficile de se faire créditée l’argent remboursé sur le compte. Impose des bons d’achats, alors qu’ils vous laissent entendre un remboursement. Toujours en attente du remboursement négocié.
-VRAI BATAILLE pour faire valoir, alors que cdiscount à mal fait sa vente et sa livraison. Même en tort cdiscount n’assume pas vraiment et ne fait pas tout pour résoudre le problème. Et surtout j’ai senti plusieurs tentatives d’intimidation des interlocuteurs. Je pense que le but est de négocié la perte éventuelle, sans scrupule. c a d , si ils peuvent vous en donner le moins (même en tort) ils le feront. MON CONSEIL NE LÂCHEZ RIEN !
-Appels intempestifs des services de vente cdiscount pour la vente d’énergie. INSUPPORTABLE. Et des gens très désagréable.

J’ai du racheter hier un frigo hier car le mien est tombé en panne merci beaucoup je n’imaginé pas resté confiné sans frigo avec les 3 enfants

Lamentable !
Produit (thermomètre sans contact) commandé mi mars 2020 avec livraison annoncée au plus tard le 02 avril. A ce jour (15 avril) aucune nouvelle malgré plusieurs relances. J’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement mais aucune reponse.
Je déconseille fortement ce site et recommande plutôt Amazon qui est hyper reactif et sérieux.

Bonjour,

Commande pour 200€ d’articles, résultat 125€ de frais de transport… Pour moi aussi ce site est terminé…. La nature revenant toujours au galop, elle raison de ce site!!!

Commande d’un produit Neuf, Réception d’un produit d’Occasion …

Bonjour à tous ! Je vous fait un petit retour d’expérience quant aux pratiques commerciales de CDiscount …

J’ai reçu ce jour (02/05/2020) ma carte « GIGABYTE Carte graphique RTX 2060 SUPER Gaming OC rev 1.0 » dont les cartons extérieur et intérieur étaient endommagés, les documentations absentes, la pochette du DVD de pilotes déchirée.
Était apposé sur la pochette antistatique contenant la Carte Graphique une étiquette artisanale ou était écris à la main le nom de la carte et la fin de son numéro de série …
Les différents scotchs et scellé avaient bien évidement été arrachés et recollés maladroitement.

Bref, je commande une carte Neuve, pas chez un quelconque WebMarchant utilisant la plateforme mais bien chez CDiscount (Produit vendu et expédié par CDiscount), pour pas loin de 500 euros et reçois une carte qui vient d’on ne sait ou, SAV, reconditionné, c’est juste scandaleux !

Clairement c’est la dernière fois que je commande chez CDiscount et vous invite tous à ne pas tomber dans le piège. Sinon commandez à vos risques et périls … Vous aurez été prévenus 😉

Pour un ordinateur acheté il y a moins de deux ans et présentant un défaut, Cdiscount et le vendeur (Kiatoo) refusent de mettre en oeuvre la garantie légale du constructeur, pourtant obligatoire.
Service après-vente déplorable, très difficile d’accès. Sur le site, un seul numéro, payant.
Voici le numéro du service après-vente (qu’ils se gardent bien d’afficher dans la rubrique « Contact » du site), obtenu auprès d’une assurance contractée pour mon ordinateur :
09 70 80 90 50
En espérant qu’il puisse servir à certains d’entre vous.
Cdiscount, c’est fini.

Produit défectueux et SAV nullissime !!!

Frigo reçu avec des chocs. Prise de contacte avec cdiscount avec qui nous convenons d’un échange après le dé-confinement. Le jour de l’échange la société de transport viens seulement pour un retour et non un échange… (prise d’une journée de congé pour rien …). Du coup nous gardons le frigo. Nouvelle prise de contacte qui nous indique maintenant que nous pouvons seulement faire un retour et que nous devons racheter le même produit. Donc l’erreur vient de cdiscount et nous devons gérer tout ça nous même … Je suis choqué de ce traitement inadmissible !!! Depuis nouvelle prise de contacte par téléphone et l’interlocuteur nous raccroche au nez… (jamais vu ça). Si il y a un problème, ne comptez pas sur eux… Service déplorable!!
Dernière fois pour nous chez cdiscount !!

Bon, alors moi cdiscount c’est pour les petits achats.
J’ai commandé des verres trempés à 3 francs 6 sous, donc je n’avais rien à craindre.
Par contre, là où c’est problématique, c’est que j’ai longtemps hésité pour commander des écouteurs à un prix plus élevé (30€) venant de chine, et donc absolument pas vendu par cdiscount.
Cdiscount a beau être français, c’est un service pitoyable. Je n’avais même pas commandé que j’ai appelé 3 fois pour avoir des renseignements à un numéro gratuit, je me suis fais raccroché trois fois à la gueule après 15 minutes à chaque fois d’attente. Les personnes n’ont pas l’air contente de faire leur métier et ça s’entends, mais au moins faites votre boulot ou fermer ce service vocal et soyez transparent en disant sur le site « Aucun service client disponible sur ce site ».
Je déconseille très fortement ce site, surtout si votre commande doit dépasser ce qui est pour vous « pas cher ».
Franchement, ridicule.

Je veux signaler l irresponsabilité et le manque de l engagement de Cdiscount auprès des ses clients…
j ai acheté un blender qui ne m a jamais été li ré, contrairement au déclaration du livreur chroniposte, qui a signalé que l article m a ete remise en main.
Le premier jour j’ai passé 2h au telephone, entre Cdiscount et Chronopost. On m a très clairement expliqué qu’on ne pouvait pas m’aider et c’était à moi de faire une réclamation écrite au près de Cdicount!
C est ce que j ai fait! j’ai reçu la réponse qui me disait que mon colis a déjà été livré… malgré ma réclamations,c discount n a meme pas fait un travail de recherche auprès de livreur pour s’informer et à quelle adresse exactement a été livré le colis. ils se sont contentés à me dire qu’il a déjà été livré… je me retrouvé dans l’impuissance car je personne ne veut prendre la respinsabilite et petsonne me repond.!!! je me retrouve aujourd’hui avoir payé un article que je n’ai jamais reçu !!! je vous déconseille fortement de faire vos achats sur Cdiscount.

J’ai acheté plusieurs fois chez eux et j’ai eu de nombreux problèmes avec des revendeurs peu fiables voir frauduleux sur leur marketplace.
Cdiscount n’engage jamais sa responsabilité dans ces cas là, je vous déconseille vivement ce site.

Il faut que savoir que Cdiscount est un site d’escrocs, et qu’il ne publie pas les commentaires qui ont moins de deux étoiles. Si vous le faites, vous recevrez un email disant qu’ils ne peuvent pas publié votre commentaire et c’est tout !
Il faut fuir Cdiscount !

Je confirme, même poli et édulcoré, ça ne passe pas. Cdiscount ne publie pas les commentaires expliquant leurs irrégularités ou comportant un nombre d’étoiles ne leur convenant pas.

Service clientèle minable!
Plusieurs appels depuis le 14 mars 2020, sans réaction d aucun manager.
Ils ne respectent pas le droit commercial et encaissent l argent sans remboursement quand un article n est pas livré depuis 4 mois
Sur leur site Internet, aucune réponse et suivi !!!!
Une honte francaise!
Au moins Amazon possède un vrai service clientèle même à l autre bout du monde!
Jeff Bezos a certes des méthodes américaines mais il existe un VRAI service clientèle, un remboursement si nécessaire et demande des comptes à leur prestataire vendeur quand ce dernier ne respecte pas le contrat.
Les managers et dirigeants doivent se remettre en question!
HONTE DE LA FRANCE!!!!
VOLEURS !VOLEURS!

J’ai annulé une commande pour un vélo chez Cdiscount, aucun souci jusque là , très réactif.
J’ai d’abord reçu un mail me disant que je serai remboursée dans les 72h , puis un autre me disant que le prélèvement avait été annulé et que mon compte n’avait pas été debité.
Ce qui était faux, mon compte a été débité, je n’ai pas été remboursée dans les 72h comme annoncé dans leur mail.
Le vendeur m’a pourtant confirmé avoir fait le remboursement et m’a dit d’appeler le service client de Cdiscount.
Ce que j’ai fait pour m’entendre dire que le remboursement avait été fait, puis annulé…!Et que je serai remboursée non pas dans les 72h comme annoncé dans le mail mais dans les 7 jours ouvrés…!
Donc si vous annulez une commande chez eux, VIGILANCE!!!
Il n’ont aucune gêne à faire de la rétention d’argent malhonnêtement et de la communication mensongère.
Pour cette raison je ne commanderai plus chez eux.
Voici du nouveau quant à cette belle arnaque, Cdiscount fait une empreinte sur votre CB lors de votre achat, résultat ils gardent votre argent pour faire des petits sur votre dos pendant 15 jours!
Et le meilleurs c’est que cette transaction magique disparaît de votre compte…(donc plus aucune preuve à avancer à votre banquier)
Mais votre argent lui ne réapparaît pas.
Vous aurez de beaux témoignages de cette arnaque Cdiscount sur 60millions de consommateurs.
Vous voilà prévenus.

Commande livrée partiellement et malgré réclamation sur leur site, je me décide à téléphoner à Cdiscount. La seule réponse que j’ai est que le délai de 14 jours pour les réclamations est dépassé !!! Les réclamations faites sur leur site ne sont pas prises en compte, seul les appels (à 0,70€/ min) sont valables!!! Pour ma part ma dernière commande sur ce site a été passée…. Adieu Cdiscount

depuis plusieurs années je commande chez eux, depuis quelque temps ils ce dégradent.
Le pire c’est leur transporteur, mode de livraison.
Décembre 2019, demande de livraison express à domicile, le transporteur ne ce présente même pas et depose en point relais.
Mois de septembre 2020, commande de meuble, transporteur indique la livraison le vendredi entre 8h et 18, je preld ma journée, puis de 9h30 à 10h30. 9h34 le transporteur indique que je n’était pas presente. Reprogrammer le lendemain, même scénario, sauf que cette fois j’était descendu dans la rue repérer le camion, téléphone en main bien sur.
Je demande une annulation totale et remboursement. Le transporteur de nouveau, indique passer lundi entre tel et tel heure, puis fini par indiquer le refus des colis de ma part ( je n’est jamais ni eu ni vue le transporteur).
J’appelle cdiscount une énième fois et demande un remboursement total de ma commande d’un montant de 179€. Je reçois un mail me confirment le remboursement total, et que la somme de 7,95€ me serra versee sur mon compte dans tel délai, cette somme correspondant a la totalité de ma commande frais de livraison comprise.
Tournez vous vers d’autre revendeur a vouloir rester compétitif, ils perdent de leur sérieux et qualité.
#plusjamaisjachèteCdiscount !!

Bonjour,
j’ai souscrit à l’assurance casse et vol de Cdiscount, et malheureusement j’ai cassé l’écran de mon téléphone, et je crois que c’est le début de mesc ennuis. En effet, en plus de la perte de mes données stockées dans ce téléphone, je dois essuyer un refus de prise en charge de l’assurance souscrite. D’après la réponse reçue, j’ai fait preuve de maladresse ! et oui ! c’est pas un accident ! j’ai fait une réclamation, mais chez Cdiscount, on peut souscrire et payer mais en cas de sinistre les choses se compliquent …ça ressemble vraiment à de l’arnaque !

On assiste à une dégradation, tant au niveau de la livraison (transporteur le moins cher possible avec un service déplorable) que du service client (vendeurs chinois qui ne livrent pas ou euro qui se désolidarisent de Cdiscount).
Si on ajoute un SAV totalement inexistant et un service d’avis qui écarte une majorité d’avis négatifs (même bien écrits de façon polie et édulcorée), c’est le pompon !

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