Un professionnel de la consommation en ligne a audité la marque Juwelo et son site internet juwelo.fr afin de déterminer l’attractivité de cette enseigne pour les consommateurs. Découvrez l’avis d’un expert pour savoir si la marque Juwelo est intéressante et si vous pouvez acheter des bijoux en toute sécurité sur le site internet juwelo.fr.
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Les critères de test de la marque Juwelo et du site internet juwelo.fr
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque Juwelo et du site internet juwelo.fr
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque et du site internet en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et de ses dirigeants propriétaires de la marque Juwelo. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet juwelo.fr par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’action de la marque et du site internet pour déterminer son positionnement commercial.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services du site internet juwelo.fr
Nous avons analysé la gamme de produits en prenant en considération les marques et la qualité intrinsèque des références en auditant les caractéristiques techniques des références. Nous avons vérifié la provenance des matières premières et les lieux de fabrication des références. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références. Nous avons vérifié le respect des normes en vigueur, les certifications et les garanties produits.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet juwelo.fr
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat via le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente (canaux de contact, accessibilité et tarif) en cas d’insatisfaction, de rétractation, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité) et les services annexes. Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque Juwelo et le site internet juwelo.fr
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant juwelo.fr en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons également pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test Juwelo
Juwelo est une marque allemande qui appartient à la société Juwelo Deutschland GmbH. Cette société a été créée le 1er octobre 2006. Les dirigeants de la société Juwelo Deutschland GmbH sont Annette Freising, Thomas Jarmuske et Florian Spatz. Le siège social de cette société se trouve à Berlin en Allemagne. La société Juwelo Deutschland GmbH appartient pour sa part au groupe elumeo SE qui est coté en bourse en Allemagne.
La marque Juwelo commercialise ses produits exclusivement en ligne et ne possède pas de bijouteries physiques. La marque Juwelo est donc une marque allemande qui s’est développée en France via un site internet. Le site internet Juwelo.fr est en ligne depuis novembre 2010. La marque Juwelo ne commercialise ses produits que via ses sites internet. La marque Juwelo commercialise ses produits également en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, au Royaume-Uni et en Italie.
La marque Juwelo dessine et commercialise ses propres gammes de bijoux via des collections Juwelo, Juwelo Classics, Juwelo Pur et Juwelo Webshop. Les bijoux de la marque Juwelo sont dessinés en Allemagne et fabriqués en Inde et en Thaïlande. La marque Juwelo est conceptrice de bijoux mais ne les fabrique pas. Ces derniers étant fabriqués par des ateliers tiers. La marque Juwelo commercialise également les bijoux d’autres marques comme Adamantes, Adela Gold, Amayani, Annette, Cavill, Cirari, Collectors Edition, Collier Boutique, Dagen, Dallas Prince Design, De Melo, Gavin Linsell, Handmade in Italy, Handmade in Peru, Jahdo, Jaipur, John Ferry, La Revelle, Lance Fisher, Lapis Vitalis, Les Trésors du chef, Lucent Diamonds, Maigold Kreativ, Marinas Secret, Mark Tremonti, Mega, Memories by Vincent, Molloy Gems, Monosono Collection, Nan Collection, Odissey by Hannah, Phantasia, Remy Rotenier, The Pearl Collection, Tony Collectors Editions, Tony Diniz, Trends & Classics, VitaJuwel, Vitale Minerale et Voyage au Cœur de l’Art.
Sur son site internet juwelo.fr, la marque Juwelo commercialise des bijoux. On peut donc considérer le site internet juwelo.fr comme une bijouterie en ligne. Le site internet Juwelo.fr propose aux internautes des bagues (bagues pour homme, bagues pour femme, bagues de fiançailles, boucles d’oreilles, pendentifs, colliers, bracelets, montres, chaînes, bijoux pour enfants, accessoires…).
Le site internet juwelo.fr offre aux internautes une bonne expérience d’achat. Il est possible de rechercher un bijou spécifique via un moteur de recherche interne. Un menu permet d’accéder aux différentes typologies de bijoux. Via l’onglet « bijoux », différents types de bijoux sont proposés. Toujours via cet onglet, les bijoux sont accessibles par design, par métaux précieux et par taille de bague. Le menu permet de sélectionner des bijoux par pierre précieuse que l’on peut visualiser dès le menu. Le menu principal du site internet juwelo.fr donne aussi accès à des collections de la marque Juwelo, à une sélection de nouvelles références, aux meilleures ventes, à des idées cadeau, à des bijoux en promotion, à un guide des pierres précieuses et à une chaîne Juwelo Télé. Cette dernière diffuse des programmes vidéo dans lesquels sont présentés les bijoux de la marque. Le contenu de la chaîne Juwelo Télé est cependant en allemand.
Le menu du site internet juwelo.fr permet également de créer une liste de produits.
Les catégories de produits permettent d’accèder à des suggestions de références. Il est possible de filtrer les bijoux par prix, par nouveauté, par réduction, par poids en carat de la pierre précieuse principale, par poids du métal ou par nom. Il est possible de sélectionner également le type de produit, la pierre précieuse, la taille, la couleur, par gamme de prix, par métal précieux, par alliage, par taille de la pierre, par design, par marque et par sertissage.
Par rapport à ses concurrents, la bijouterie en ligne propose des bijoux à un tarif approximativement similaire aux autres bijouteries en ligne. La qualité des bijoux fabriqués par la marque Juwelo est bonne. Nous certifions l’authenticité des matériaux et pierres précieuses utilisés pour confectionner les bijoux. Les bijoux avec pierre précieuse sont accompagnés d’un certificat d’authenticité indiquant l’origine de la pierre.
Les pages de présentation des produits sont complètes avec des photos, une vidéo et une visualisation du produit à 360°. L’origine de la pierre y est également indiquée. La fiche de produits présente le produit avec toutes ses caractéristiques techniques. La fiche de produit informe également sur la disponibilité de ce dernier.
Le panier d’achat permet d’ajouter une boîte cadeau au prix de 3€. Il est possible de demander un écrin gratuitement. Il faut toutefois contacter directement le service client pour cela.
Il est nécessaire de créer un compte client pour valider un panier et finaliser une commande.
Il est possible d’activer un code promo à l’étape du panier.
La livraison des produits de la marque Juwelo est gratuite pour la première commande. Elle est aussi gratuite pour les commandes suivantes dont le montant est inférieur à 49€. Les frais de livraison en France métropolitaine coûtent 6,95€ pour les commandes inférieures à 49€. La livraison est assurée par les sociétés DHL ou la Poste Colissimo. Il faut compter 4 à 6 jours ouvrés de délai de livraison en France métropolitaine, et 4 à 5 semaines pour les envois à destination des DOM-TOM.
Le paiement d’une commande sur le site juwelo.fr peut être effectué par carte de crédit, par virement bancaire ou via PayPal. Les paiements effectués via le site internet juwelo.fr sont sécurisés. Cela se caractérise par le certificat SSL (https : le « s » figurant à la suite de http signifiant « secure »), Aussi, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de cette dernière selon le navigateur que vous utilisez.
La marque Juwelo respecte les règles en vigueur concernant le respect des données utilisateurs. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site web à fait l’objet d’une déclaration récépissé auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. L’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
Le service client de la marque Juwelo est joignable par mail à l’adresse serviceclient@juwelo.fr ou contact@juwelo.fr ou via les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook. Le service client de la marque Juwelo est accessible du lundi au vendredi, de 10h à 18h au 01 76 54 10 36 (numéro gratuit).
La marque Juwelo applique le droit de retour légal de 14 jours à partir de la réception du colis. Le bon de retour est fourni par la marque Juwelo qui prend en charge la réexpédition.
Les produits de la marque Juwelo sont bien soumis à la garantie légale de conformité. Les bijoux de la marque Juwelo bijoux sont garantis pendant un an, à compter de la date de réception du bijou. cette garantie prend en charge les défauts de sertissage (perte de pierre, griffe cassée…), les défauts de la pierre, l’oxydation ou les fermoirs cassés
La marque Juwelo dispose aussi d’une application mobile et d’un blog sur lequel sont diffusées des actualités.
parmi les avantages commerciaux, la marque Juwelo propose aussi une remise de 10€ lors de l’inscription à sa newsletter. La première commande réalisée sur le site internet juwelo.fr est accompagnée d’un baguier, d’un chiffon de nettoyage, d’une affiche Juwelo et d’un magazine.
Avis Juwelo
Notre avis concernant la marque Juwelo est positif. Le rapport qualité/prix des produits et des services Juwelo est bon. La marque Juwelo commercialise des bijoux à prix attractif. Les bijoux sont garantis 1 an. Le site internet Juwelo est simple d’utilisation et permet de faire des achats sécurisés. La marque Juwelo est donc une bonne adresse pour acheter des bijoux en ligne.
Les avis des internautes sont bons avec une note moyenne de 9/10.
Testavis.fr est un média conseiller en consommation en ligne qui existe depuis 2014. Depuis plusieurs années, nous réalisons des tests de produits, de services, de marques, d’enseignes et de sites internet afin d’informer au mieux les consommateurs lors de leur démarche de consommation en ligne. Notre expérience et notre expertise nous permettent de légitimer ou non et de certifier ou non la qualité des sujets que nous analysons. Pour cela, noux avons conçu des listes de critères d’analyse qui nous permettent d’auditer point par point un sujet. Vous pouvez ainsi prendre votre décision en toute connaissance de cause.
L’équipe Testavis.fr exploite une grille d’évaluation complète et sur-mesure selon le sujet testé qui rassemble plusieurs critères d’analyse permettant de juger de la pertinence d’un sujet. Les critères d’analyse sont mentionnés au sein du contenu. Chaque sujet analysé, que ce soit un produit, un service, une marque, une enseigne ou un site internet est décortiqué pour en extraire les points forts et les points faibles. Cela permet de délivrer un avis fondé.
Gwendal Cosson a réalisé le test de la marque Juwelo et du site internet juwelo.fr. Gwendal Cosson est spécialiste de la consommation en ligne et rédacteur en chef de Testavis.fr. Les consommateurs peuvent également partager leur avis concernant juwelo.fr en commentaire pour aider les internautes en quête d’un témoignage tiers.
Outre la possibilité de consulter une étude et un avis fiables édités par un professionnel de la consommation en ligne, Testavis.fr vous permet d’accéder à d’autres avantages comme des codes promos, des référentiels des meilleurs produits, des sélections de marques, des sélections de sites internet et autres actualités pour bien consommer en ligne. L’occasion de consommer mieux au meilleur prix !
Et vous, avez-vous déjà acheté des bijoux de la marque Juwelo ?
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