Testavis.fr vous partage son étude sur la marque Madura et sur le site internet madura.com. Notre équipe de conseillers en consommation en ligne a analysé et délivré son verdict sur la qualité des produits, du service client, du service après-vente et du site internet de la marque Madura.
Temps nécessaire : 4 heures
Les critères de test de la marque Madura et du site internet madura.fr
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque Madura et du site internet madura.fr
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque et du site internet en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et de ses dirigeants propriétaires de la marque Madura. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet madura.fr par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’action de la marque et du site internet.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services du site internet madura.fr
Nous avons analysé la gamme de produits en prenant en considération les marques et la qualité intrinsèque des références. Nous avons vérifié la provenance des matières premières et les lieux de fabrication des références. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références. Nous avons vérifié les certifications et les garanties produits.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet madura.fr
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat via le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente en cas d’insatisfaction, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité). Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque Madura et le site internet madura.fr
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant madura.fr en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons également pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test de la marque Madura et du site internet madura.fr
Madura On line est une société dont l’activité est la vente à distance sur catalogue spécialisé et plus précisément d’articles de maison sur internet. La société Madura On Line existe depuis mai 2010. Le siège social de la société Madura On Line est situé à Paris. Elle a été créée par Gil Bourgeois, Vincent Rey et Sébastien Le Neel. Gil Bourgeois est le descendant de la personne qui a fondé en 1972 la société Madura. La famille Bourgeois est aujourd’hui actionnaire de l’entreprise Madura On Line. Le site internet madura.fr existe depuis 1998. La marque Madura, ce sont aussi des points de ventes physiques dont le réseau compterait environ une trentaine de points de vente. La marque Madura est donc revendeur d’articles de maisons. La marque Madura ne conçoit pas et ne fabrique pas les produits qu’elle commercialise.
Sur le site internet madura.fr, il est possible de trouver des rideaux, stores, voilages, accessoires rideaux et coussins. La marque Madura commercialise aussi du linge de maison avec du linge de lit (parures de lit, taies d’oreiller, housses de couette, draps, cache sommier et tête de lit), des plaids et couvre-lits, des boutis et édredons, du linge de bain (serviettes de toilette), du linge de table (nappes, sets de table, serviettes de table et torchons), du mobilier (canapés, housses de chaises, petit mobilier, tables et tapis), des accessoires de décoration (échelles et bougies), des accessoires de modes (sacs) et des rangements (boîtes, sitbox et vide poche).
Sur le site internet madura.fr, il n’y a pas d’information sur l’identité du fabricant des produits, sur leur origine et sur l’origine des matières premières.
La qualité des produits commercialisés par la marque Madura est à considérer comme moyen de gamme. Par exemple, la plupart des housses de couettes en percale de coton sont constituées de 80 fils/cm2. Cela équivaut à du linge de lit de qualité convenable. Autre exemple, la base des canapés est constitué pour la plupart des modèles en bois contreplaqué.
Certains produits commercialisés par la marque Madura possèdent la certification OEKO-TEX®. Cette certification signifie que les textiles sont exempts de produits toxiques pour le corps et pour l’environnement.
Le site internet madura.fr propose une expérience d’achat satisfaisante. Il est relativement facile de trouver des produits via le menu du site internet et via le moteur de recherche interne. Les fiches produites sont relativement complètes. Chaque fiche produit permet de voir le prix, de sélectionner un coloris ou modèle, de voir la composition du produit, des conseils d’entretien et de vérifier la présence en stock. On peut y voir plusieurs photos de qualité pour chaque produit. Toutefois, les caractéristiques techniques des produits manquent parfois de transparence notamment sur l’origine des matières premières, sur le lieu de production et l’identité du fabricant.
Sur certains produits, la marque Madura propose l’expédition d’un échantillon afin de permettre au consommateur de se forger une opinion sur une référence.
Les paiements effectués via le site internet madura.fr sont sécurisés. Cela se caractérise par le certificat SSL (https : le « s » figurant à la suite de http signifiant « secure »), Aussi, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de cette dernière selon le navigateur que vous utilisez. Le site internet madura.fr respecte les règles en vigueur concernant le respect des données utilisateurs. Après le paiement, un mail de confirmation est envoyé par la marque Madura.
La livraison des commandes effectuées via le site madura.fr peut être assurée dans un point de retrait via Relais Colis. Cette méthode de livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat. Pour une livraison à domicile, il est possible de choisir entre Colissimo (6,90€) et Chronopost (13,72€). Il est aussi possible de retirer une commande dans un des points de vente de la marque Madura. Le règlement des commandes sur le site est possible par carte bancaire ou par virement bancaire. A noter que les produits volumineux possèdent une grille tarifaire spécifique pour leur livraison calculée selon la dimension et le poids du produit ainsi que son lieu de livraison. Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrés.
En cas d’insatisfaction, la marque Madura applique le droit légal en vigueur qui permet au consommateur de retourner un produit sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du consommateur si le colis a été livré en boutique ou à domicile par La Poste. Le retour est gratuit si le produit à été livré en point relais. Les retours ne peuvent être effectués que vers l’entrepôt Madura et ne peuvent pas être effectués en boutique physique. En cas de défaut sur un produit, la marque Madura assure le retour gratuit et peut procéder au remboursement, à un échange ou à une remise.
Les produits Madura ne disposent pas de garantie.
Le service client et le service après-vente de la marque Madura peuvent être contactés par téléphone (numéro gratuit) et par mail.
Le site internet madura.fr met à disposition des internautes une page « inspirations » sur laquelle il est possible d’obtenir des idées de décorations et une page « conseils et services » qui donne accès à des informations sur les produits et des conseils.
A noter que lors de l’étape de facturation, il est possible d’intégrer un code promo qui permet de réduire le montant de la commande.
Avis sur la marque Madura et du site internet madura.fr
Notre avis sur la marque Madura est plutôt bon. Il s’agit d’une marque sérieuse et il est possible d’acheter via le site internet madura.fr des produits en toute sécurité.
Le rapport qualité/prix proposé par la marque Madura est convenable.
Les avis des consommateurs concernant la marque Madura sont plutôt positifs.
Testavis.fr est un média conseiller en consommation en ligne qui existe depuis 2014. Depuis plusieurs années, nous réalisons des tests de produits, de services, de marques, d’enseignes et de sites internet afin d’informer au mieux les consommateurs lors de leur démarche de consommation en ligne.Notre expérience et notre expertise nous permettent de légitimer ou non et de certifier ou non la qualité des sujets que nous analysons. Vous pouvez ainsi prendre votre décision en toute connaissance de cause.
L’équipe Testavis.fr exploite une grille d’évaluation complète qui rassemble plusieurs critères d’analyse permettant de juger de la pertinence d’un sujet. Les critères d’analyse sont mentionnés au sein du contenu. Chaque sujet analysé, que ce soit un produit, un service, une marque, une enseigne ou un site internet est décortiqué pour en extraire les points forts et les points faibles. Cela permet de délivrer un avis fondé.
Gwendal Cosson a réalisé le test de la marque Madura et du site internet madura.fr. Gwendal Cosson est conseiller en consommation et rédacteur en chef de Testavis.fr. Les consommateurs peuvent également partager leur avis concernant madura.fr en commentaire pour aider les internautes en quête d’un témoignage tiers.
Outre la possibilité de consulter une étude et un avis fiables édités professionnels de la consommation en ligne, Testavis.fr vous permet d’accéder à d’autres avantages comme des codes promos, des référentiels des meilleurs produits, des sélections de marques, des sélections de sites internet et autres actualités pour bien consommer en ligne. L’occasion de consommer mieux au meilleur prix !
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