Testavis.fr et son équipe de spécialistes de la consommation en ligne vous propose de découvrir son étude concernant la marque Perfume’s club et sur son site internet perfumesclub.fr. Découvrez un test complet du site internet et une opinion fondée sur des critères d’analyse précis concernant Perfume’s club.
Temps nécessaire : 4 heures
Les critères de test de la marque Perfume’s club et du site internet perfumesclub.fr
- Fiabilité de l’entreprise, de la marque Perfume’s club et du site internet perfumesclub.fr
Nous avons vérifié la fiabilité de la marque et du site internet en authentifiant l’identité de la structure juridique de l’entreprise et de ses dirigeants propriétaires de la marque Perfume’s Club. Nous avons également pris en compte la légitimité du site internet perfumesclub.fr par rapport à son historique. Nous avons identifié le périmètre d’action de la marque et du site internet.
- Attractivité du rapport qualité/prix des produits et des services du site internet perfumesclub.fr
Nous avons analysé la gamme de produits en prenant en considération les marques et la qualité intrinsèque des références. Nous avons vérifié la provenance des matières premières et les lieux de fabrication des références. Nous avons déterminé l’attractivité du rapport qualité/prix des références. Nous avons vérifié les certifications et les garanties produits.
- Qualité de l’expérience d’achat du site internet perfumesclub.fr
Nous avons pris en compte la qualité de l’expérience d’achat via le site internet via le parcours d’achat, la transparence des informations (à propos, contact, fiches produits…). Nous avons pris en compte la qualité du service de livraison (tarif, délai et expéditeur), du service de retour (coût et conditions en cas de retour et d’échange) et du service après-vente en cas d’insatisfaction, de défaut ou de non correspondance (accessibilité et disponibilité). Nous avons pris en considération les moyens de paiement, la sécurité des transactions financières, le respect de la législation concernant la consommation en ligne et le respect des données personnelles des internautes.
- Avis concernant la marque Perfume’s club et le site internet perfumesclub.fr
Nous avons donné notre avis en tant que professionnel de la consommation en ligne concernant perfumesclub.fr en comparant les atouts et les faiblesses du site internet et de la marque. Nous avons également pris en compte les avis des internautes pour obtenir un panel de témoignages plus exhaustif.
Test Perfume’s Club
La marque Perfume’s club appartient à la société Beauty Luxe Distributions S.L. Cette dernière est une société espagnole dont le siège est situé à Palma de Majorque. Pour le consommateur qui achète sur Perfume’s Club, c’est donc la législation espagnole en vigueur qui régit la relation entre le client et le vendeur. Le site internet perfumesclub.fr existe depuis 2010 ce qui correspond à l’année de lancement de la marque Perfume’s club en France. Le site internet perfumesclub.fr est la propriété de Nova Engel qui est une entreprise grossiste sur le marché de la parfumerie, des cosmétiques et de la coiffure. Les origines de la marque Nova Engel remontent à 1945 et la société Nova Engel a été créée pour sa part en 1982 en Espagne.
La marque Perfume’s Club est donc revendeur de produits de parfumerie et de produits cosmétiques. La marque Perfume’s club ne fabrique pas ses propres produits. La marque Perfume’s club commercialise ses produits dans plus d’une dizaine de pays en Europe. Sur le site internet perfumesclub.fr, il est possible de trouver et d’acheter des produits de beauté comme du parfum, des cosmétiques visage, des cosmétiques pour les cheveux, du maquillage, des produits pour le corps, des produits d’hygiène, des produits solaires, des produits de parapharmacie et des lunettes. La marque Perfume’s club commercialise des produits nutritionnels pour le sport et des boissons alcoolisées.
La marque Perfume’s club commercialise en ligne les marques de parfumeries et cosmétiques telles qu’Hermès, Calvin Klein, GHD, Lancôme, Issey Miyake, Yves Saint-Laurent, Donna Karan, Biotherme, Tigi ou encore L’Oréal Professionnel. Après vérification par nos soins, nous pouvons certifier l’authenticité des produits commercialisés par la marque Perfume’s club. Il s’agit bien de parfums et de produits cosmétiques authentiques de marques. La qualité des produits commercialisés par Perfume’s Club est donc bonne puisqu’il s’agit de marques référentes sur le marché de la parfumerie et des cosmétiques. La marque Perfume’s club applique une garantie de 2 ans sur ses produits à compter de la date de livraison.
Le rapport qualité/prix des produits commercialisés par la marque Perfume’s club est bon. La marque Perfume’s club propose des parfums et cosmétiques de marques à des prix attractifs. Par rapport à ses concurrents (parfumeries et cosmétiques en ligne), la marque Perfume’s club propose des tarifs avantageux. La marque Perfume’s club propose d’ailleurs aux internautes de leur verser la différence s’ils trouvent une référence de produit moins chère ailleurs sur le web. Cela permet à la marque Perfume’s Club d’aligner ses prix ou de les rendre plus attractifs que ses concurrents.
Le site internet perfumesclub.fr propose une bonne expérience d’achat pour l’internaute. Il est possible de trouver facilement une référence de produit via le moteur de recherche interne. Le menu du site internet est explicite et permet de trouver un produit en fonction des besoins. Par exemple, il est possible de choisir un parfum par genre, par typologie, par senteur, par marque ou selon les offres commerciales ou promotionnelles dès le menu. Lorsqu’une catégorie de produit est sélectionnée, il est possible de trier (par genre, par famille ou par marque) et de classer les produits (par marque, par prix, par famille olfactive, par formulation et par gamme).
Les pages produits du site internet perfumesclub.fe sont claires. Les produits sont visibles via des photos et des vidéos selon les références. Il est possible de sélectionner les produits par contenance. Le descriptif produit est clair. Il est possible d’accéder à une description du produit, aux notes attribuées, à la présentation du flacon, à une vidéo de présentation et à une rubrique conseil. Les contenus sont adaptés à la nature du produit.
Après la mise au panier du produit, le panier permet de récapituler la commande. Il est possible d’opter pour un service de « couverture du service d’envoi » d’un montant de 0,99€ (Si un colis est endommagé ou non-localisé, vous ne devrez pas attendre la résolution de la réclamation dans les délais établis d’habitude. Simplement, vous devez nous informer, réclamer l’incidence et nous vous enverrons immédiatement le produit. Pas forcément utile d’opter pour ce service car c’est avant tout à la marque Perfume’s club de s’assurer de la bonne livraison de ses produits et ce n’est pas au consommateur de payer un complément pour obtenir une réponse plus rapide en cas de problème de livraison.
Il est nécessaire de créer un compte pour passer une commande. Le site internet perfumesclub.fr met à disposition un encart pour activer un bon de réduction ou un code promo.
Le paiement sur le site internet perfumesclub.fr peut être réalisé par carte bancaire ou par virement bancaire. Les paiements effectués via le site internet perfumesclub.fr sont sécurisés. Cela se caractérise par le certificat SSL (https : le « s » figurant à la suite de http signifiant « secure »), Aussi, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de cette dernière selon le navigateur que vous utilisez. Le site internet perfumesclub.fr respecte les règles en vigueur concernant le respect des données utilisateurs.
Les frais de livraison les plus intéressants sont de 5,95€ pour les commandes inférieures à 100€. Au-delà de 100€, la livraison est gratuite. Les commandes sont expédiées par la marque Perfume’s club le 1er jour ouvré suivant la date de la commande. Elles sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés selon la destination et l’entreprise de transport sélectionnée. Plusieurs sociétés de livraison peuvent assurer l’expédition du colis (GLS, UPS, Mondial relay et colis Privé).
La marque Perfume’s club prend en charge le retour du produit s’il est défectueux, s’il n’apporte pas satisfaction ou s’il ne correspond pas à la commande. Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaire pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de réception de l’article. Il s’agit du délai de rétractation légal en France pour un achat en ligne. Il n’est pas nécessaire d’indiquer une raison pour exercer le droit de rétractation. Pour des raisons d’hygiène, la marque Perfume’s club n’accepte pas le retour des produits cosmétiques (crèmes, shampooings, savons, gels, produits de coiffure, etc.) non scellés.
Le service client et le service après vente de Perfume’s club est difficilement joignable. Un chat est mis à disposition de l’internaute sur le site mais celui-ci n’est pas instantané. Le formulaire de contact est difficilement accessible et il n’y a pas de numéro de téléphone clairement affiché pour contacter les services Perfume’s club.
La marque Perfume’s Club propose un service de commande par téléphone et un service de gravure pour certains produits. La marque Perfume’s club met aussi à la disposition des internautes un blog de conseil et une application.
Avis marque Perfume’s club et site internet perfumesclub.fr
La marque Perfume’s club est une marque fiable. La marque Perfume’s Club commercialise des produits de parfumerie et de cosmétiques authentiques. Il est possible de réaliser des achats sécurisés sur le site perfumesclub.fr. Le rapport qualité/prix des produits est attractif. Cela vient du fait qu’avant d’être une marque de parfumerie, de cosmétique et de maquillage, l’entreprise qui gère cette marque est un grossite. Cela leur permet d’obtenir des tarifs avantageux avec les grandes marques puisqu’ils effectuent des commandes en grande quantité. Au final, cela leur permet de pratiquer des prix de vente inférieurs à la concurrence. Cependant, les frais de livraison d’environ 6€ peuvent faire monter l’addition. Aussi, le service client et le service après-vente ne sont pas très accessibles. Le service client et le service après-vente de la marque Perfume’s club sont de bonne facture. La marque Perfume’s club et son site internet perfumesclub.fr représentent donc une bonne adresse pour acheter du parfum, des produits cosmétiques ou du maquillage surtout pour des commandes de plus de 100€ qui permettent de s’affranchir des frais de port.
L’avis des internautes concernant la marque Perfume’s club et le site internet perfumesclub.fr est bon avec une moyenne de 8/10.
Testavis.fr est un média conseiller en consommation en ligne qui existe depuis 2014. Depuis plusieurs années, nous réalisons des tests de produits, de services, de marques, d’enseignes et de sites internet afin d’informer au mieux les consommateurs lors de leur démarche de consommation en ligne. Notre expérience et notre expertise nous permettent de légitimer ou non et de certifier ou non la qualité des sujets que nous analysons. Vous pouvez ainsi prendre votre décision en toute connaissance de cause.
L’équipe Testavis.fr exploite une grille d’évaluation complète qui rassemble plusieurs critères d’analyse permettant de juger de la pertinence d’un sujet. Les critères d’analyse sont mentionnés au sein du contenu. Chaque sujet analysé, que ce soit un produit, un service, une marque, une enseigne ou un site internet est décortiqué pour en extraire les points forts et les points faibles. Cela permet de délivrer un avis fondé.
Gwendal Cosson a réalisé le test de la marque Perfume’s club et du site internet perfumesclub.fr. Gwendal Cosson est conseiller en consommation et rédacteur en chef de Testavis.fr. Les consommateurs peuvent également partager leur avis concernant perfumesclub.fr en commentaire pour aider les internautes en quête d’un témoignage tiers.
Outre la possibilité de consulter une étude et un avis fiables édités professionnels de la consommation en ligne, Testavis.fr vous permet d’accéder à d’autres avantages comme des codes promos, des référentiels des meilleurs produits, des sélections de marques, des sélections de sites internet et autres actualités pour bien consommer en ligne. L’occasion de consommer mieux au meilleur prix !
Et vous, avez-vous déjà commandé sur le site perfumesclub.fr ?
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