Comment supprimer des informations personnelles sur Internet en tant que particulier ?

Nombreux sont les particuliers à utiliser internet à titre personnel pour diffuser et partager de l’information. Certaines personnes n’utilisent internet que pour consulter l’information. Il est courant pour de nombreuses personnes de diffuser des photos, des informations, des vidéos qui peuvent se retrouver partagées sur la toile contre leur gré. Il n’y a pour cela pas forcément besoin de diffuser par soi-même des informations personnelles. Des personnes tierces peuvent le faire de façon bienveillante ou malveillante. Un ami peut ainsi publier une photo d’une soirée arrosée sur un réseau social et cette photo peut se retrouver ensuite sur internet. La perception de l’image d’une personne sur internet peut impacter sa vie privée comme sa vie professionnelle. Par exemple, lorsque l’on recherche un nouvel emploi, il est probable que le recruteur que nous sollicitons recherche sur les moteurs de recherche comme Google notre nom+prénom pour trouver des informations nous concernant. Cela peut impacter sa décision. En tant que particulier, il est primordial de surveiller et contrôler notre image sur internet. En effet, vous êtes acteur de votre notoriété sur internet mais d’autres personnes le sont aussi, c’est pour cela qu’il faut être vigilant. Nous allons vous dire dans cet article comment supprimer des informations personnelles ou compromettantes sur internet. Nous allons vous dire également comment anticiper ce genre de problématique et comment repérer et contrôler les informations qui vous concernent sur le web.

L’e-réputation d’un particulier sur internet

Les informations concernant une personne physique ou morale diffusées sur internet détermine l’e-réputation de celle-ci. L’e-réputation est l’image perçue sur le web par les internautes sur une personne grâce aux informations diffusées sur celle-ci.

L’e-réputation d’une personne se reflète notamment sur les moteurs de recherche ainsi que sur les réseaux sociaux et sur chaque site internet (média, forum, annuaire…). Google est le moteur de recherche le plus utilisé par les particuliers français (95% des particuliers français utilisent Google). Pour déterminer votre e-réputation en tant que particulier, il suffit rechercher sur Google votre nom + prénom. Vous verrez ainsi apparaître une grande majorité d’informations diffusées sur le web vous concernant (contenu textuel, image, vidéos, documents… Sur les réseaux sociaux et divers sites internet).  Google est un moteur de recherche qui détecte la quasi-totalité des informations diffusées sur le web et qui les référence ensuite dans son moteur de recherche. Ainsi, Google est la base de donnée la plus exhaustive des informations diffusées sur le web vous concernant. Il peut être judicieux de comprendre le fonctionnement du moteur de recherche de Google pour mieux assimiler l’e-réputation.

Si la présence de certaines de vos données personnelles ne vous enchante pas, sachez que vous pouvez les supprimer.

Comment supprimer des informations personnelles sur Internet ?

Lorsque vous découvrez des données personnelles sensibles vous concernant sur internet, sachez que plusieurs solutions s’offrent à vous pour les éliminer d’internet. Cependant, internet est un outil d’échange, le contenu que vous souhaitez supprimer peut être diffusés sur plusieurs sources (ou sites internet) ce qui peut rendre la suppression du contenu laborieuse. Il peut s’agir d’une photo de vous et de vos enfants, d’une vidéo qui date de plusieurs années, d’un article de presse qui vous mentionne de manière négative… Les contenus délicats peuvent être de toute nature.

Le droit de réponse

Pour commencer, sachez que légalement, vous pouvez exercer un droit de réponse sur un contenu textuel qui vous mentionne personnellement. Pour le faire valoir, vous devez contacter le propriétaire du site internet sur lequel est publiée l’information vous concernant. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site pour demander un droit de réponse au propriétaire qui sera logiquement publié suite sous l’article en cause. S’il n’y a pas de formulaire de contact, recherchez les mentions légales du site internet, vous y trouverez logiquement une adresse mail à laquelle contacter le propriétaire du site.

Sur l’internet français, la Loi pour la confiance dans l’économie numérique permet le droit de réponse dans un délai délai de trois mois du jour où l’article concerné a été publié. Le décret d’application du 24 octobre 2007 (n°2007_1527) 3 déclare que la procédure « ne peut être engagée lorsque les utilisateurs sont en mesure, du fait de la nature du service de communication au public en ligne, de formuler directement les observations qu’appelle de leur part un message qui les met en cause. »

La demande de suppression de contenu

Vous pouvez également contacter le propriétaire d’un site internet si ce dernier mentionne des informations personnelles vous concernant. Par exemple, si vos coordonnées personnelles sont publiées sur un site internet, vous pouvez contacter le propriétaire pour demander la suppression des ces données. De même, si un site diffuse des photos de vous ou d’un de vos proches sans autorisation, vous pouvez demander au propriétaire du site de tout simplement supprimer les données. Il s’agit d’une demande de déréférencement. Faites votre demande avec courtoisie en exposant votre problématique clairement et en valorisant l’impact négatif des informations publiées sur votre e-réputation. Certains médias possèdent des cellules dédiées aux demandes de déréférencement comme Ouest-France par exemple.

Le droit à l’oubli

Malheureusement, il n’est pas toujours possible de contacter le propriétaire d’un site. Certains responsables de sites internet refusent aussi de supprimer les contenus de leur site internet. Pas de panique, il existe une solution pour que ce contenu ne soit plus visible sur internet. Il s’agit du droit à l’oubli. Vous pouvez remplir le formulaire de suppression de contenu de Google. Si la demande est prise en considération, le contenu néfaste ne sera plus référencé sur le moteur de recherche Google et par conséquent sa visibilité sera très faible. Cependant, sachez que Google ne déréférence de son moteur de recherche que les contenus fortement nuisibles pour les particuliers

Le recours juridique

En tant que particulier, vous pouvez avoir recours à la justice si vous ne trouvez pas de solution à votre problème d’e-réputation. Cependant, les démarches s’avèrent laborieuses et coûteuses sans résultats assurés…

Surveiller votre e-réputation pour anticiper des problèmes de notoriété

Veiller pour prévenir la divulgation de données personnelles est judicieux en tant que particulier. Il est nécessaire de surveiller ce qui se dit de vous en ligne car comme nous l’avons vu, vous n’êtes pas seul à pouvoir diffuser des informations vous concernant. Cela permet de repérer rapidement des informations nuisibles vous concernant et par conséquent de les régler avec les solutions que nous avons vu précédemment.

Il vaut mieux prévenir que guérir comme dit le proverbe. Cela s’applique aussi sur votre e-réputation en tant que particulier.

• Mettez en place une veille pour surveiller et détecter les contenus qui mentionnent votre prénom+nom sur internet. Google a développé l’outil Google Alert afin de permettre à chacun d’être prévenu par mail lorsque son prénom+nom ou tout autre requête le concernant sont publiés sur internet. Vous pouvez ainsi demander à Google de vous prévenir dés que votre prénom+nom est mentionné sur le web par exemple. Si votre prénom+nom est mentionné sur la toile, vous serez alors averti par mail et vous pourrez consulter la source qui mentionnent votre prénom+nom.
• Paramétrez les options des réseaux sociaux que vous utilisez pour optimiser la confidentialité de vos données et éviter qu’elles ne soient accessibles à n’importe qui.
• Veillez à ne jamais diffuser des informations sensibles ou données personnelles. Dites-vous que rien n’est confidentiel sur internet !

Vous savez désormais comment faire pour supprimer des informations et données personnelles sur internet. Vous savez également comment surveiller ce qui se dit sur le web ! En tant que particulier, vous savez désormais comment surveiller et contrôler votre e-réputation comme un professionnel !

N’hésitez pas à nous poser vos questions concernant l’e-réputation en tant que particulier en laissant un commentaire !